Marketing intelligence adalah proses mengumpulkan dan memanfaatkan informasi dan data yang relevan dengan keputusan pemasaran perusahaan. Itu dikumpulkan untuk membuat keputusan yang akurat. Marketing intelligence berfokus pada wawasan yang dapat ditindaklanjuti terkait dengan analisis audiens, analisis SWOT, analisis pesaing, riset pasar, dan analisis web

Perusahaan menggunakan data yang berasal dari intelijen pasar untuk menentukan peluang pasar untuk merumuskan kampanye pemasaran untuk mengoptimalkan kehadiran, kesadaran merek, dan penjualan jumlah bisnis. Ini adalah aspek penting untuk pemahaman yang lebih baik tentang situasi pasar.

Apa itu Marketing Intelligence?

Marketing Intelligence didefinisikan sebagai proses pengumpulan dan penerapan informasi berorientasi data untuk merumuskan strategi pemasaran yang efektif bagi bisnis guna mengoptimalkan generasi prospek dan konversi dari pasar sasaran.

Data tersebut merupakan informasi mengenai target pelanggan, tren pasar dan lain sebagainya yang relevan dengan pengambilan keputusan perusahaan. Marketing intelligence dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

Di mana perusahaan harus mencurahkan sumber dayanya?
Target pasar mana yang harus dicoba disusupi oleh bisnis atau perusahaan selanjutnya?
Apakah ada pola tentang preferensi pembelian pelanggan terbaik?
Jenis produk atau layanan apa yang dapat dipasarkan silang ke pelanggan yang sudah ada?
Segmen demografis apa yang paling sesuai dengan produk baru dan yang sudah ada?

Marketing Intelligence vs Market Research

Marketing intelligence dan market research keduanya penting bagi perusahaan. Mereka membantu dalam memberikan pemahaman tentang pasar untuk mengembangkan strategi pemasaran.

Marketing intelligence difokuskan pada pengumpulan data keseluruhan dari pasar, oleh karena itu tujuannya semata-mata berfokus pada perusahaan.

Sementara, di sisi lain, tujuan riset pemasaran adalah untuk mendapatkan wawasan tentang preferensi pelanggan. Ini lebih cenderung mempelajari hal-hal penting tentang proses penelitian pembeli dan faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Siapa yang membutuhkan Marketing intelligence atau Bisnis?

Setiap keputusan yang diambil oleh suatu perusahaan selalu harus didukung oleh data dan statistik.

Menganalisis data memberikan wawasan manajemen ke dalam situasi pasar bersama dengan tren dan perilaku konsumen. Oleh karena itu mempertimbangkan semua hal ini sambil menyusun strategi membantu perusahaan menikmati keunggulan kompetitif.

Jadi, para pemimpin bisnis, manajer, atau pemasar yang menginginkan akurasi lebih dalam keputusan terkait bisnis dan pemasaran memerlukan kecerdasan bisnis.

Komponen Marketing Intelligence

1. Kecerdasan pesaing

Marketing intelligence mengumpulkan semua data yang relevan dari pesaing seseorang untuk menggunakannya dalam merancang strategi pemasaran. Juga, dalam prosesnya, perlu dilakukan analisis SWOT dari perusahaan sendiri untuk memahami posisinya saat ini. Setelah mengevaluasi perusahaan sendiri, menjadi lebih mudah untuk memanfaatkan kekuatan dan peluang pasarnya.

Sekarang menjadi lebih mudah untuk menyelam jauh ke dalam pasar untuk mengidentifikasi pesaing yang cocok di pasar. Tujuan mengumpulkan intelijen pesaing adalah untuk menentukan alasan pelanggan memilih produk dan layanan mereka. Karena perusahaan terus berkembang, perlu untuk mengumpulkan data tentang pesaingnya secara teratur.

2. Kecerdasan produk

Setelah menganalisis persaingan seseorang di pasar, penting untuk melihat produk atau layanannya sendiri. Tujuannya adalah untuk mengoptimalkan kualitas produk untuk memenuhi harapan pelanggan. Untuk produksi produk fisik, penting untuk melihat proses produksi.

Memanfaatkan data yang dikumpulkan tentang perilaku dan preferensi pelanggan untuk membuat perubahan yang diperlukan dalam produk. Pastikan bahwa produk perusahaan memberikan pengalaman yang sangat baik kepada pelanggan seseorang.

3. Pemahaman pasar

Untuk keberhasilan operasi perusahaan, penting untuk memahami pasar. Setelah produksi produk, perusahaan harus menganalisis apakah akan menguntungkan di pasar sasaran.

Marketing intelligence membantu perusahaan mengumpulkan data yang diperlukan yang diperlukan untuk perencanaan masa depan mereka. Ini menghasilkan produksi produk yang akan diterima dengan baik di pasar.

4. Pemahaman pelanggan

Memahami pelanggan adalah aspek utama dalam membangun dan mengembangkan bisnis. Penting untuk mengetahui tentang pola pembelian, preferensi, dan alasan pelanggan untuk mengganti produk seseorang dengan produk pesaing.

Untuk menjadi pemimpin pasar, perusahaan harus membuat pelanggan puas dengan produk atau layanan mereka. Semua ini dapat dicapai ketika seseorang dapat menganalisis pasar secara menyeluruh.

Mengapa mengumpulkan data untuk Marketing Intelligence

Marketing intelligence membantu dalam meningkatkan tingkat keberhasilan bisnis atau perusahaan apa pun. Melalui cara pengumpulan data yang efektif, perusahaan dapat memahami pelanggan dan pasar yang dipimpin oleh permintaan dengan lebih baik. Diberikan di bawah ini adalah beberapa pentingnya marketing intelligence.

1. Memahami pasar

Mengumpulkan Marketing intelligence melalui berbagai metode memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pasar. Ini membantu memberikan wawasan tentang permintaan pasar, tren, perilaku konsumen, dan posisi pesaing. Ini adalah data berharga yang memungkinkan perusahaan untuk menembus pasar.

2. Memahami tren pasar

Marketing intelligence memungkinkan perusahaan untuk mengetahui tren di pasar. Dan karenanya, sebuah perusahaan dapat menghasilkan produk yang diminati. Informasi yang diperoleh tentang tren pasar dapat dimanfaatkan untuk membuat produk mereka sesuai dengan preferensi mereka.

3. Pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan

Sebuah bisnis ada untuk pelanggan, dan untuk bertahan di pasar, sangat penting untuk memahami kebutuhan pelanggan yang ditargetkan. Marketing intelligence memungkinkan bisnis untuk mendapatkan wawasan tentang pola, perilaku, dan permintaan pelanggan. Semua informasi ini diperlukan untuk merancang produk yang memenuhi harapan pelanggan.

4. Tinjauan kinerja pesaing

Untuk tetap unggul dalam persaingan, bisnis perlu mencermati kinerja pesaing. Mengumpulkan intelijen tentang pesaing sangat penting untuk mencapai keunggulan dalam persaingan. Data yang dikumpulkan juga dapat digunakan untuk memodifikasi produk seseorang dan merumuskan strategi untuk mendapatkan pangsa pasar yang adil.

5. Evaluasi produk

Melakukan survei Marketing intelligence membantu perusahaan lebih memahami produk mereka dari perspektif pelanggan. Dan karenanya, seseorang dapat membuat perubahan yang diperlukan sesuai permintaan di pasar.

Bagaimana cara mengumpulkan data untuk Marketing Intelligence?

Ada berbagai metode di mana pemasar dapat mengumpulkan data yang relevan dan diperlukan untuk perusahaan. Diberikan di bawah ini adalah beberapa metode;

1. Survei

Cara yang paling umum dan tradisional untuk mengumpulkan informasi tentang pasar adalah melalui survei. Dalam survei, polanya melibatkan kuesioner yang membantu mengumpulkan data dari pasar sasaran dan menganalisisnya. Dengan bantuan analisis data tersebut, mengembangkan strategi pemasaran dan pengambilan keputusan menjadi lebih mudah. Survei dapat dilakukan melalui berbagai cara;

Survei online
Survei langsung
Survei telepon
Survei surat, dll.

2. Menggunakan alat analitik

Marketing intelligence adalah sepotong informasi yang berarti dan penting bagi perusahaan. Menggunakan berbagai alat analisis membantu memperoleh informasi atau data relevan yang penting untuk memahami posisi dan kemajuan perusahaan. Alat analisis memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data tentang tren demografis, aktivitas konsumen, dll.

3. Polling

Tidak seperti kuesioner dan survei, jajak pendapat difokuskan untuk menentukan respons pasar terhadap satu pertanyaan. Jajak pendapat umumnya memiliki tingkat respons yang lebih tinggi. Alasannya bisa dijawab dengan cepat dan mudah.

4. Kelompok fokus

Focus group mengacu pada sekumpulan orang yang dipilih dengan cermat untuk mewakili pasar sasaran. Orang-orang ini ditanyai pertanyaan berdasarkan mana perusahaan memperoleh wawasan tentang persepsi, permintaan, dan nilai pasar. Data yang diperoleh melalui focus group membantu perusahaan dalam pengambilan keputusan.

5. Uji coba lapangan

Uji coba lapangan dari perspektif bisnis mengacu pada perusahaan dengan memberikan prototipe atau yang sama ke toko yang dipilih. Perlu dicatat bahwa produk tersebut belum dipasok di pasar. Inisiatif ini dilakukan untuk memahami respon pasar terhadap produk tersebut. Dan karenanya, buat perubahan yang diperlukan pada produk sebelum meluncurkannya dalam skala penuh.

Manfaat Marketing Intelligence

1. Tinjauan pasar

Marketing intelligence membantu perusahaan dalam pengambilan keputusan dan merancang strategi dengan bantuan data pasar. Perusahaan mendapatkan ikhtisar data pasar secara real-time dengan menggunakan berbagai alat analisis.

2. Mempertahankan pelanggan

Sebuah perusahaan perlu memantau operasi dan kinerjanya di pasar. Tren berubah dengan cepat, dan terserah kepada perusahaan untuk mengikuti tren dan perubahan ini untuk mempertahankan pelanggan mereka. Marketing intelligence membantu memberi Anda data yang memungkinkan perusahaan memberikan wawasan tentang pelanggan mereka.

Selain selera dan preferensi pelanggan, penting untuk mengetahui ketidakpuasan mereka terhadap produk. Dengan semua data yang diperlukan, perusahaan dapat meningkatkan kualitas produk untuk memenuhi harapan pelanggan, sehingga mempertahankan pelanggan.

3. Meningkatkan kinerja penjualan

Marketing intelligence menyediakan data yang relevan tentang pasar sasaran suatu perusahaan. Dan dengan bantuan data tersebut, manajemen dapat merumuskan dan menerapkan berbagai strategi pemasaran. Ini membantu dalam meningkatkan kinerja penjualan perusahaan secara keseluruhan.

4. Mendapatkan keunggulan kompetitif

Ada berbagai kompetisi di pasar, dan untuk menjadi yang terdepan, sangat penting untuk mengawasi para pesaing. Intelijen pasar membantu perusahaan mendapatkan wawasan tentang kinerja pesaing, tren pemasaran, dan situasi pasar. Perusahaan dapat menggunakan data ini untuk menembus dan menangkap pangsa pasar yang adil.

Tips untuk meningkatkan Marketing Intelligence

Data yang diperoleh dari Marketing intelligence sangat penting untuk pengambilan keputusan. Ini memastikan perumusan strategi berorientasi hasil yang sistematis.

Semakin banyak seseorang mengumpulkan jumlah intelijen yang tepat, semakin banyak perusahaan dapat memanfaatkan potensi penuhnya. Diberikan di bawah ini adalah beberapa tip untuk meningkatkan kecerdasan pemasaran-

1. Konsultasikan dengan tim penjualan

Tim penjualan dapat menjadi sumber penting dalam mengumpulkan data untuk Marketing intelligence. Tim penjualan berinteraksi langsung dengan mitra bisnis dan pelanggan lainnya. Terlibat langsung dalam industri, tim memiliki gagasan dan pandangan yang lebih baik tentang tren pasar, status persaingan di industri, dan sebagainya.

2. Berkomunikasi dengan pelanggan

Sebuah bisnis ada untuk melayani pelanggannya. Membangun hubungan komunikasi langsung antara perusahaan dan pelanggan membantu dalam pengumpulan data dan wawasan pelanggan. Melalui sarana komunikasi ini, perusahaan dapat lebih memahami minat, tantangan, dan kebutuhan pelanggan.

Juga, umpan balik adalah cara yang efisien untuk mengetahui tentang target pasar. Menjangkau pelanggan dapat membantu perusahaan untuk memahami pola perilaku pelanggan. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan menciptakan otoritas merek.

3. Berfokus pada data berkualitas

Dengan mengumpulkan data pasar, perusahaan harus memilah-milah sumber untuk mendapatkan data yang berkualitas dan relevan. Ini membantu meningkatkan efisiensi pengumpulan data dengan menghilangkan waktu yang tidak diperlukan untuk mengumpulkan data yang tidak relevan.

4. Memanfaatkan software analisis pemasaran

Perusahaan dapat memanfaatkan alat analisis pemasaran untuk mengumpulkan wawasan tentang audiens. Seseorang dapat menentukan jumlah total tanggapan yang diterima melalui TV dan media sosial. Dan karenanya, lanjutkan dengan perencanaan media untuk menangkap pasar yang diinginkan dan meningkatkan tingkat konversi.

Marketing Intelligence: Manfaat, Cara Mengumpulkan Data