Identitas perusahaan atau dalam istilah lain, Corporate identity adalah cara perusahaan menampilkan dirinya kepada pemangku kepentingan internal atau eksternal yang mungkin termasuk karyawan, pelanggan mereka atau pemegang saham perusahaan atau masyarakat umum.
Umumnya, citra atau corporate identity berarti simbol atau gambaran atau dalam beberapa kasus, produk perusahaan yang populer bagi masyarakat umum, tetapi lebih dari itu. Seiring dengan hal-hal tersebut, corporate identity mencakup komunikasi perusahaan dan divisualisasikan oleh merek dagang atau logo perusahaan.
Hal penting yang perlu diperhatikan disini adalah homogenitas komunikasi perusahaan akan menghasilkan corporate identity yang konsisten.
Pentingnya Corporate Identity
Corporate identity seperti kartu identitas seseorang atau profil sosial orang tersebut. Ini membantu orang lain untuk mengakui dan menjaga citra perusahaan dan diharapkan perusahaan secara proaktif membangun identitas perusahaan.
Berikut ini adalah pentingnya membangun corporate identity:
- Sebuah homogenitas komunikasi perusahaan dan akan membentuk konsistensi perusahaan
- Menetapkan USP perusahaan sehubungan dengan nilai brand
- Bantu membedakan dari pesaing lainnya
- Membantu secara efisien untuk terlibat dengan pemangku kepentingan internal maupun eksternal untuk membangun hubungan jangka panjang dalam hal loyalitas pelanggan
Cara Membangun Corporate Identity
Membangun corporate identity jangka panjang sangat penting untuk kesuksesan dalam bisnis apa pun. Berikut adalah beberapa langkah untuk membangun corporate identity:
1. Asal
Pertimbangkan alasan dimulainya bisnis. Jawab beberapa pertanyaan seperti visi dan misi bisnis, jalan ke depan untuk bisnis dan motivasi untuk melanjutkannya. Memiliki visi dan garis besar bisnis yang jelas akan memberikan landasan yang kokoh untuk membangun bisnis dan akan menjadi bisnis yang selalu diimpikan.
2. Status Saat Ini
Mengetahui status perusahaan yang ada seperti apa persaingan dan kegiatannya, umpan balik dari pelanggan lama dan baru, keberlanjutan bisnis di pasar. Ini akan membantu untuk mengetahui status perusahaan saat ini dan membantu menemukan area perbaikan. Perusahaan dapat menggunakan umpan balik positif dan negatif untuk meningkatkan dan mempertahankan citra atau identitasnya di pasar.
3. Analisis ke luar
Perusahaan tidak hanya harus introspeksi tetapi juga untuk memeriksa kondisi luar pasar seperti aktivitas pesaing, selera, dan preferensi pelanggan, tren dalam industri, faktor-faktor yang berkontribusi terhadap keberhasilan satu perusahaan dan kegagalan perusahaan lain, dll. akan membantu perusahaan untuk mempersiapkan diri menghadapi tantangan eksternal yang dapat mengancam citra yang ada dan meningkatkan lebih lanjut di masa depan.
BACA JUGA : Apa itu Brand Identity? 7 Cara Membangun Brand Identity
4. Masa depan perusahaan
Perusahaan harus selalu menjawab “Apa selanjutnya dan bagaimana melakukannya” untuk bertahan dalam jangka panjang. Mengembangkan citra dengan pemikiran hari ini akan sangat picik dan karenanya perusahaan harus melihat ke dalam jangka panjang dan memikirkan dan merencanakan identitas perusahaan yang sesuai.
Perencanaan lini produk baru, perencanaan lima tahun, perubahan produk yang sudah ada, dll adalah poin yang harus dipertimbangkan saat memutuskan masa depan perusahaan dan pada gilirannya masa depan identitas perusahaan.
5. Membangun corporate identity
Mempertimbangkan semua faktor di atas seperti mengapa Anda memulai, di mana Anda berada hari ini, ke mana Anda ingin pergi dan bagaimana Anda ingin melanjutkan, sebuah perusahaan dapat menyusun dan merumuskan strateginya sendiri untuk mengembangkan, memodifikasi, dan mempertahankan corporate identity.
Menciptakan strategi brand dengan positioning, kepribadian brand dengan produk, pengembangan logo yang efektif dan menarik, menciptakan gaya brand dan identitas merek dll adalah cara untuk membangun corporate identity.
Branding adalah kunci penting untuk membangun corporate identity. Memilih identitas visual yang menarik adalah langkah utama untuk mantan font bergelombang Coca-cola atau logo Apple Inc yang bersih dan rapi. Memilih warna korporat yang tepat juga membuat perbedaan dan berjalan jauh seperti yang ditunjukkan bahwa warna merah dalam brand makanan merangsang rasa lapar dan sebagian besar brand makanan memiliki warna merah di logo dan merek mereka seperti di KFC, McDonald’s, dll. Elemen seperti ini sangat membantu dan membantu mengembangkan citra brand seperti Big M dari McDonald’s atau swoosh Nike.
Manfaat dan Keuntungan Corporate Identity
Baik itu tentang memiliki identitas atau mengembangkannya, keduanya memiliki kelebihan masing-masing.
1. Tampilan resmi
Memiliki identitas perusahaan akan membantu dalam menyusun tampilan resmi untuk perusahaan dan akan membantu dalam membuat perusahaan terlihat lebih besar. Ketika gambar atau logo yang konsisten terlihat di mana-mana sebagai situs resmi, kartu kunjungan, atau media sosial, perusahaan memiliki tampilan resmi dan dapat menuntut harga premium untuk produk dan layanannya.
2. Loyalitas konsumen
Corporate identity membantu membangun loyalitas konsumen jangka panjang dan membangun tidak hanya perasaan kesejahteraan pelanggan tetapi juga membangun hubungan emosional dengan pelanggan.
3. Kepercayaan
Tujuan akhir dari identitas perusahaan adalah mengembangkan kepercayaan konsumen dan pemangku kepentingan. Identitas yang konsisten akan membantu mencapainya dan akan selalu membantu dalam mengembangkan serta mempertahankan bisnis.
4. Penarikan Brand
Corporate identity yang ditanamkan di benak pelanggan melalui iklan, media sosial dll akan membantu dalam mengingat identitas brand dan membantu pelanggan dalam mengingat brand sehingga memastikan keberhasilan brand di pasar. Contoh: swoosh akan mengingatkan pelanggan akan Nike atau apel yang setengah dimakan akan mengingatkan Apple iPhone dan iPad.
5. Stabilitas
Corporate identity menunjukkan stabilitas perusahaan sebagai lawan dari brand tanpa merek atau brand yang dikembangkan sendiri. Asosiasi dengan brand yang dibuat dengan baik menunjukkan hubungan jangka panjang dan mengatakan bahwa perusahaan akan tetap ada.
BACA JUGA : Value Proposition: Cara Membuat Proposisi Nilai
Kekurangan Corporate Identity
1. Biaya perancangan
Merancang identitas perusahaan mahal bagi perusahaan serta memakan waktu. Baik tim internal digunakan atau perusahaan mengalihdayakannya. Dalam kedua kasus, faktor biaya meningkat secara signifikan.
2. Kompleksitas
Pengembangan corporate identity adalah proses yang panjang, melelahkan, dan kompleks yang tidak dapat dilakukan oleh setiap perusahaan. Penelitian ekstensif seperti audit, riset pasar, analisis pelanggan, analisis pasar tidak hanya memakan waktu tetapi juga kompleks dan untuk menghubungkan semua ini, bukanlah pekerjaan satu orang.
3 Perusahaan baru
Corporate identity dapat dikembangkan dengan mudah oleh raksasa multinasional tetapi tidak dapat dikembangkan oleh perusahaan rintisan dan perusahaan skala menengah karena mereka tidak memiliki dana yang cukup untuk memenuhi persyaratan.
