Bounce rate adalah jenis analisis web yang mengukur perilaku pengunjung website atau halaman di dalam website. Ini adalah salah satu metrik terpenting untuk memahami seberapa baik kinerja website.
Apa itu Bounce Rate Website?
Definisi bounce rate relatif mudah dipahami dibandingkan dengan konsep analisis web lainnya. Namun, tidak berarti bahwa data tersebut dangkal atau tidak penting, karena ada banyak wawasan yang dapat diberikan oleh analisis bounce rate.
Rasio pentalan memberikan informasi tentang perilaku pengunjung website, dan pada gilirannya seberapa baik website melibatkan mereka. Keluar dari website berarti meninggalkannya sebelum berinteraksi dengan website dalam beberapa cara, seperti meninggalkan komentar atau mengunjungi halaman lain di website. Dengan kata lain, pergi tanpa terlibat di luar awal masuknya website. Namun, tidak selalu merupakan hal yang buruk atau pertanda bahwa website tidak berfungsi.
Bagaimana Bounce Rate Dihitung
Analisis bounce rate adalah rumus yang sangat mudah yang dapat diringkas dalam persamaan sederhana.
Jumlah pengunjung yang meninggalkan website setelah hanya mengunjungi landing page (halaman yang mengarahkan mereka ke website) dan tidak berinteraksi dengan cara apa pun, dibagi dengan jumlah total pengunjung website.
Jadi, misalnya, jika 40 pengunjung pergi tanpa “Terserap” ke dalam interaksi lebih lanjut dengan sebuah website, dan ada 100 pengunjung secara keseluruhan, rasio pentalan akan menjadi 40%.
Ada beberapa cara utama di mana pengunjung dapat “Bounce”.
- Dengan mengklik tautan ke website lain
- Dengan mengklik panah kembali/back yang membawa mereka ke halaman sebelumnya
- Dengan memasukkan URL baru dan menekan enter
- Dengan menutup browser atau tab
Cara lain di mana pengunjung dapat dihitung sebagai pentalan adalah jika mereka berhenti berinteraksi sepenuhnya dan waktu sesi habis. Ini dihitung sebagai sesuatu yang menganggur selama lebih dari setengah jam. Setiap interaksi lebih lanjut setelah waktu ini, bahkan jika itu terjadi di dalam website, dianggap sebagai sesi baru.
Bounce Rate Vs Exit Rate
Bounce rate dan exit rate sering dianggap sinonim, atau paling tidak keduanya memberikan data yang sama. Ini adalah kesalahan besar dan dapat menyebabkan analisis bounce rate palsu dan pengambilan keputusan yang buruk.
Kebingungan itu dapat dimengerti, karena kedua konsep tersebut mengukur hal-hal yang serupa di muka, perilaku pengunjung secara khusus terkait dengan bagaimana mereka keluar dari website. Perbedaannya, bagaimanapun, cukup mendalam dan membutuhkan pemahaman tentang apa yang diukur oleh kedua metrik.
Seperti yang dijelaskan sebelumnya, bounce rate mengukur persentase pengunjung yang meninggalkan website sebelum berinteraksi dengannya dengan cara apa pun. Exit Rate memberikan informasi tentang halaman tertentu dari website, mengukur persentase pengunjung yang meninggalkan website setelah melihat halaman tertentu, tidak peduli berapa banyak halaman yang telah mereka kunjungi sebelumnya dalam sesi tersebut. Dengan kata lain, semua pantulan adalah pintu keluar, tetapi tidak semua pintu keluar adalah bounce.
Misalnya, katakanlah sebuah website memiliki tiga halaman, bernama 1, 2, dan 3. Dari Senin hingga Jumat, interaksinya mungkin terlihat seperti ini:
Senin – Kunjungan halaman 2, 3 dan 1
Selasa – Kunjungan halaman 1
Rabu Kunjungan halaman 1, 3 dan 2
Kamis – Kunjungan halaman 1
Jumat – Kunjungan halaman 1, 2 dan 3
Analisis menunjukkan:
Halaman 1 memiliki bounce rate 50% dan exit rate 60%
Halaman 2 memiliki bounce 0% dan exit rate 20%
Halaman 3 memiliki bounce rate 0% dan exit rate 20%
Tingkat keluar yang tinggi dari beberapa halaman bisa menjadi pertanda baik. Misalnya, dalam E-Commerce, meninggalkan halaman setelah menyelesaikan pembelian adalah pertanda baik karena menunjukkan hasil transaksi yang memuaskan.
Tentukan Rata-rata Bounce Rate
Menentukan bounce rate rata-rata bisa menjadi tugas yang rumit. Ini sebagian besar disebabkan oleh fakta bahwa apa yang mewakili bounce rate tinggi untuk beberapa orang, mungkin dianggap rendah untuk orang lain. Setiap kasus bisa sangat spesifik dan berhubungan dengan industri, tujuan website atau desain, dan bahkan mungkin merupakan pertanda baik jika bounce rate tinggi dalam beberapa keadaan. Tentu saja, bounce rate hanya dapat memberikan beberapa informasi tentang kinerja website dan tetap sangat penting untuk menggunakan metrik lain untuk sepenuhnya memahami perilaku pengunjung.
Bounce Rate standar industri mempertimbangkan apa pun yang lebih dari 50% sebagai tinggi dan apa pun antara 20% dan 50% sebagai rendah, tetapi penting untuk melampaui definisi luas tentang apa yang merupakan bounce rate yang dapat diterima. Apa pun di bawah 20% kemungkinan merupakan kesalahan dan harus diperiksa.
BACA JUGA : Apa itu Remarketing Ads? Cara Kerja dan Manfaat Iklan Pemasaran Ulang
Apa Itu Bounce Rate yang Sehat?
Daripada mempertimbangkan bounce rate yang baik, istilah yang lebih baik adalah bounce rate yang sehat untuk setiap website tertentu dan sasaran uniknya. Target 20% hingga 50% bukan tanpa alasan, tetapi dapat menjadi pembacaan perilaku yang dangkal. Berapa bounce rate yang baik untuk halaman arahan di E-Commerce, di mana penjelajahan didorong dan dapat menghasilkan penjualan lebih lanjut, bisa sangat berbeda untuk website informasi tertentu, seperti kamus online, di mana penjelajahan tidak mungkin dilakukan dan bounce rate tinggi dapat menjadi indikasi bahwa pengunjung puas.
Beberapa website secara harfiah adalah desain satu halaman, jadi tidak mungkin untuk mengetahui berapa bounce rate yang buruk ketika desain itu sendiri memastikannya tetap 100%. Dalam situasi ini, dan saat banyak informasi disajikan di landing page, metrik lain, seperti waktu yang dihabiskan di halaman, dapat memberikan wawasan yang lebih relevan. Misalnya, selalu merupakan pertanda buruk jika pengunjung pergi dalam hitungan detik, tetapi jika mereka tetap berada di halaman selama beberapa menit, maka rasio pentalan mungkin bukan indikator terbaik bahwa situs tidak berkinerja seperti yang diinginkan.
Biasanya disarankan agar website menentukan apa yang dianggap sebagai bounce rate tinggi di awal, diinformasikan oleh tujuan website, rata-rata sektor, dan alat metrik lainnya. Dari sini akan lebih mudah untuk mendapatkan wawasan yang sesuai yang diberikan oleh data.
Cara Memeriksa Tingkat Website Anda
Setelah Anda menentukan apa yang Anda anggap sebagai bounce rate web yang Anda inginkan, langkah selanjutnya adalah memahami di mana menemukan datanya. Untungnya, data tersebut sangat mudah ditemukan dan dipahami di Google Analytics, yang juga menyediakan data lain untuk membantu memahami seberapa baik kinerja website. Tidak terlalu akrab dengan Google Analytics seharusnya tidak menghalangi siapa pun untuk menggunakannya karena cukup jelas setelah Anda memahami persyaratan dan tujuan data.
Pertama masuk ke halaman Google Analytics. Sesampai di sana, pilih tab “Audience Overview”, yang juga menyediakan berbagai metrik lain yang dapat sangat berguna. Dari sini Anda harus memilih apakah Anda ingin membaca seluruh bounce rate website atau halaman individualnya, yang informasinya juga disediakan. Untuk seluruh websiteb, cukup klik metrik bounce rate, yang juga akan memberikan grafik untuk jangka waktu yang ditentukan. Jangka waktu dapat diubah sesuai kebutuhan oleh kalender di kanan atas layar dan termasuk opsi yang dapat disesuaikan.
Untuk halaman individual, klik “Behavior” diikuti oleh “All Pages”, yang kemudian akan memberikan daftar halaman website Anda dan bounce rate spesifiknya. Sama seperti memahami konteks bounce rate unik web, ini juga berlaku untuk halaman individual.
Cara Mengurangi Tingkat Bounce Rate Website
Setelah Anda memahami konsep bounce rate, pertanyaan berikutnya adalah “Mengapa bounbce rate saya begitu tinggi?” Dan yang lebih penting, “bagaimana cara menurunkan bounce rate?”
Ada banyak metode yang dapat digunakan, termasuk hal-hal sederhana seperti melihat halaman mana yang berkinerja terbaik dan menerapkan beberapa elemennya untuk mereka yang memiliki bounce rate lebih tinggi. Beberapa ide akan menjadi cukup jelas, yang lain mungkin memerlukan sedikit trial and error.
Tingkatkan Konten
Salah satu cara paling sederhana untuk mengurangi bounce rate halaman atau bahkan seluruh website adalah dengan meningkatkan konten itu sendiri. Dalam beberapa hal ini harus cukup jelas, semakin menarik atau lebih baik menulis konten, semakin besar kemungkinan pembaca akan tetap tinggal dan menjelajahi apa lagi yang ditawarkan situs. Jika itu E-Commerce, itu juga dapat menimbulkan kepercayaan, menegakkan kembali merek, atau menarik penjualan lebih lanjut.
Relevansi juga merupakan kunci, jika website terutama tentang berkemah, pergi pada garis singgung yang tidak terkait, seperti politik, kemungkinan akan bertemu dengan ketidaktertarikan dan mengusir pengunjung secara instan, yang semuanya pasti akan mengarah pada bounce rate yang tinggi. Konten memerlukan beberapa perencanaan dan pemikiran sebelumnya jika sebuah website akan “menyerap” pengunjung. Untuk inspirasi, berikut adalah panduan bermanfaat untuk menghasilkan ide konten.
Keterbacaan
Konten tidak hanya terkait dengan postingan yang menarik atau media yang menghibur, keterbacaan juga merupakan kuncinya. Website yang padat teks mungkin penuh dengan informasi yang luar biasa, halaman diformat dengan cara yang dapat menarik pembaca, kesan pertama adalah intimidasi, bukan ketertarikan.
Pastikan untuk menggunakan beberapa poin-poin, subjudul, dan kutipan. Ini, seperti yang selalu terjadi dengan konten dan desain, adalah keseimbangan jadi pastikan untuk tidak terlalu memperumit masalah karena ini juga dapat membuat pengunjung enggan.
BACA JUGA : Apa itu Branded Keyword? Cara Menggunakan Kata Kunci Merek
Hindari Penggunaan Pop-Up
Tidak ada yang mengurangi nuansa website seperti pop-up yang ditakuti, dan ini tidak hanya berlaku untuk iklan. Pop-up mengganggu, tampak memaksa, dan merusak alur pengalaman pengguna. Tidak ada yang lebih menyebalkan daripada harus mengklik satu atau beberapa formulir online yang berkedip ketika mencoba membaca sesuatu yang mungkin informatif atau merangsang.
Pop-up memang memiliki tempatnya, dan ketika digunakan minimal, mereka dapat membantu menumbuhkan daftar pelanggan dengan tingkat efektivitas, tetapi mereka cenderung mengirim pelanggan potensial. Terlebih lagi, ada langkah-langkah yang lebih efektif yang tidak terlalu mengganggu, seperti kampanye Email atau banner yang tidak terlalu memaksa, yang dapat ditindaklanjuti pengunjung begitu mereka memiliki kesempatan untuk terlibat dengan konten.
Kata Kunci yang Ditargetkan
Menurunkan bounce rate akan selalu membutuhkan campuran taktik, tetapi salah satu yang paling dapat diandalkan adalah penggunaan kata kunci yang ditargetkan. Kunci untuk menggunakan kata kunci adalah relevansi, jadi ini bukan hanya masalah membuang kata kunci sebanyak mungkin pada masalah tersebut. Tidak ada yang lebih mungkin menghasilkan bounce rate yang tinggi daripada kata kunci yang menarik pengunjung yang tidak tertarik dengan konten website.
Tempat terbaik untuk memulai adalah penggunaan kata kunci lalu lintas bernilai tinggi, tetapi bagaimana Anda mengetahuinya untuk website Anda? Yah, itu tidak serumit yang Anda bayangkan. Google Keyword Planner adalah alat yang sempurna untuk menerapkan kata kunci yang ditargetkan untuk website Anda, dan gratis digunakan untuk pemegang akun Google.
Menurunkan Bounce Rate Dengan Meta Description
Meta Description adalah informasi yang muncul di bawah judul web dalam pencarian Google. Mereka menambahkan beberapa kedalaman pada deskripsi keberadaan web di halaman pencarian dan oleh karena itu penting dalam mengumpulkan lalu lintas yang relevan.
Deskripsi meta tidak memberi peringkat berdasarkan kata kunci tetapi menyaring lalu lintas yang kemungkinan akan terpental, sementara juga menarik mereka yang lebih cenderung berinteraksi. Namun, ingat bahwa deskripsi meta hanya menampilkan hingga 155 karakter, dan oleh karena itu, harus ringkas dan ditargetkan untuk menyampaikan informasi yang tepat.
