Jumlah email yang dikirim ke penerima yang tidak terkirim ke kotak masuk mereka disebut sebagai rasio pentalan email.
Penyedia email dan jaringan anti-spam melacak rasio pentalan Anda untuk setiap kampanye yang Anda kirimkan dan menggunakannya untuk menentukan apakah mereka akan menerima email dari perusahaan Anda di masa mendatang.
Jika Anda memiliki tingkat bouncing yang tinggi, kampanye email Anda mungkin tidak terkirim untuk banyak pelanggan Anda, yang mengakibatkan hilangnya prospek dan konversi untuk perusahaan Anda.
Pentalan email diklasifikasikan menjadi dua jenis:
- Hard bounces
- Soft bounces
Apaitu Hard Bounce?
Pentalan keras adalah email yang memantul kembali karena penyedia email tidak menerimanya.
Pentalan keras dapat terjadi karena berbagai alasan, diantaranya:
- Alamat email penerima Anda salah.
- Klien Anda telah menghapus alamat email mereka.
- Domain tujuan pengiriman email Anda tidak ada atau salah.
Bahkan alamat email yang valid pun terkadang bisa memantul kembali kepada Anda. Sebagian besar bouncing keras terjadi karena penyedia email pelanggan Anda telah memblokir pengiriman email Anda.
Apa itu Soft Bounce?
Soft Bounce adalah email yang dikirim kembali setelah alamat email penerima dikonfirmasi.
Soft Bounce dapat terjadi karena berbagai alasan, termasuk:
- Kotak masuk penerima Anda benar-benar penuh.
- Server email penerima tidak tersedia.
- Pesan email Anda terlalu panjang.
Meskipun penyebab paling umum dari soft bounce email berada di luar kendali Anda, namun Anda bisa memastikan bahwa email Anda diformat dengan benar dan berisi konten berkualitas tinggi untuk memastikan email tersebut terkirim ke beberapa penerima.
Cara Menghitung Email Bounce Rate
Jadi, sekarang setelah Anda mengetahui apa itu rasio pentalan email, mari kita bahas tentang cara menghitungnya.
Berikut ini cara mengetahui rasio pentalan email Anda:
(Jumlah Bounce / Jumlah Email Terkirim) X 100 = Rasio Pentalan Email
Mari kita gunakan sebuah contoh untuk mendemonstrasikan rumus rasio pentalan email ini. Asumsikan Anda mengirim total 100 email, dan sepuluh di antaranya mengalami bounce. Dalam kasus ini, Anda akan memiliki rasio pentalan email sebesar 10%.
Berapa tingkat rata-rata pentalan email?
Setelah Anda mempelajari rumus rasio pentalan email, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana rasio pentalan Anda dibandingkan dengan rasio pentalan pesaing dan bisnis lain.
Rata-rata rasio pentalan keras untuk email adalah.4%, dan rata-rata rasio pentalan lunak adalah.58%. Aturan praktis yang baik adalah menargetkan rasio pentalan email pemasaran sebesar 2% atau lebih rendah. Rasio pentalan yang lebih tinggi dapat membuat penyedia layanan mencurigai email Anda sebagai spam dan memblokirnya.
BACA JUGA : Pentingnya Integrasi CRM dan Marketing Automation
5 Cara Mengurangi Rasio Pentalan Email
Kurangi bounce rate email marketing Anda untuk memastikan pesan pemasaran Anda menjangkau prospek dan pelanggan Anda.
Berikut ini lima langkah sederhana untuk menurunkan rasio pentalan email Anda:
1. Lakukan “pembersihan” daftar email Anda.
Ketika Anda mengirim email ke alamat email yang tidak valid, pesan Anda akan dikembalikan kepada Anda. Orang tidak mungkin menggunakan alamat email yang sama seumur hidup; mereka mungkin berganti penyedia layanan, pekerjaan, atau nama.
Biasakan untuk meninjau daftar email Anda secara teratur untuk memastikan bahwa Anda memiliki alamat email yang benar untuk pelanggan Anda.
Alamat pelanggan yang tidak aktif juga harus dihapus. Penerima yang tidak aktif ini dapat mengindikasikan bahwa mereka saat ini tidak menggunakan alamat email mereka atau memeriksa kotak masuk mereka. Jika mereka kemudian menghapus alamat email mereka, email Anda tidak akan terkirim, sehingga meningkatkan rasio pentalan Anda
2. Membuat email berbasis izin
Buat langganan email berbasis izin sebagai langkah selanjutnya untuk menurunkan rasio pentalan email Anda. Alamat email penerima yang salah atau tidak valid adalah salah satu penyebab paling umum dari email yang memantul kembali.
Langganan email berbasis izin atau double-opt-in dapat membantu Anda memastikan bahwa pelanggan Anda memasukkan alamat email yang benar saat mendaftar email Anda.
Misalnya, saat pengguna berlangganan email Anda, Anda akan mengirimkan email berisi tautan yang meminta mereka untuk mengonfirmasi alamat email mereka. Ketika penerima mengonfirmasi email mereka, Anda akan tahu bahwa Anda telah mendapatkan alamat yang benar dan dapat merasa tenang karena email Anda berhasil dikirim.
3. Sering-sering Mengirim
Sending emails frequently is one of the best ways to keep them from bouncing. By sending consistent messages, subscribers won’t forget that they opted in to receive your emails.
You can also send different types of emails to keep your messages interesting and varied. You can, for example, highlight your blog posts, videos, or new product releases.
As a result, your customers, and especially their email providers, will expect to receive emails from your business.
4. Hindari konten spam
Spam tidak disukai oleh pelanggan dan penyedia email. Oleh karena itu, salah satu cara paling efektif untuk mengurangi bouncing email adalah dengan menghindari membuat konten spam.
Jika konten Anda terlihat sebagai spam, penyedia email penerima dapat segera memblokir email Anda, sehingga meningkatkan rasio pentalan email pemasaran Anda.
Membuat email yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan minat pelanggan Anda dan memberi mereka informasi yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan masalah mereka adalah cara terbaik untuk menghindari konten spam.
Untuk mendorong pengguna membuka email Anda, hindari menyalin dan menempelkan konten yang sama atau menyertakan baris subjek dan judul yang menyesatkan.
BACA JUGA : Apa itu Segmentasi Pemasaran? Manfaat dan Contoh Segmentasi
5. Pantau rasio Bounce Rate secara konsisten.
Untuk melacak keberhasilan kampanye Anda, perhatikan rasio pentalan email pemasaran Anda.
Jika Anda melihat rasio pentalan tinggi untuk daftar atau kampanye email tertentu, cari tahu penyebabnya, yang bisa jadi adalah alamat email yang tidak valid.
Untuk mengurangi rasio pentalan, Anda bisa mengambil langkah untuk meningkatkan kampanye Anda, seperti menghapus konten spam.
Hasilnya, kampanye email marketing Anda akan menjangkau semua pelanggan dan prospek Anda, sehingga meningkatkan konversi dan pendapatan.
Tanya Digital dapat membantu Anda untuk mengurangi tingkat bounce rate email Anda.
Perlu mengurangi bounce rate email Anda tapi tidak tahu harus mulai dari mana? Tanya Digital dapat membantu Anda!
Agensi email marketing kami memiliki lebih dari sepuluh tahun pengalaman dalam membuat kampanye email yang menjangkau pelanggan saat ini dan calon pelanggan serta mendorong mereka untuk melakukan konversi.
