Pemasaran media sosial atau social media marketing adalah penggunaan platform media sosial untuk terhubung dengan audiens untuk dapat membangun merek dalam suatu bisnis, meningkatkan penjualan, dan mengarahkan lalu lintas situs web. Melibatkan penerbitan konten yang baik di profil media sosial Anda, dengan cara mendengarkan dan melibatkan pengikut, menganalisis hasil, dan menjalankan iklan media sosial.
Platform media sosial utama (saat ini) adalah Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, dan Snapchat.
Ada juga berbagai alat management media sosial yang membantu bisnis mendapatkan hasil maksimal dari platform media sosial yang tercantum di atas. Misalnya, Buffer adalah platform alat manajemen media sosial, yang dapat membantu Anda mencapai kesuksesan dengan pemasaran media sosial Anda. Baik Anda ingin membangun merek atau juga ingin mengembangkan bisnis.
Gambaran Singkat Pemasaran Media Sosial
Pemasaran media sosial atau Social Media Marketing pertama kali dimulai dengan penerbitan. Bisnis membagikan konten mereka di media sosial untuk menghasilkan lalu lintas ke situs web mereka serta penjualan. Dan saat ini media sosial telah berkembang jauh dari sekadar tempat untuk menyiarkan konten.
Saat ini berbagai bisnis menggunakan media sosial dengan berbagai cara. Misalnya, bisnis yang peduli dengan apa yang dikatakan orang tentang mereknya akan memantau percakapan media sosial dan menanggapi penyebutan yang relevan (mendengarkan dan keterlibatan media sosial). Bisnis yang ingin memahami bagaimana kinerjanya di media sosial akan menganalisis jangkauan, keterlibatan, dan penjualannya di media sosial dengan alat analitik (analitik media sosial). Bisnis yang ingin menjangkau khalayak tertentu dalam skala besar akan menjalankan iklan media sosial yang sangat bertarget (iklan media sosial).
Secara keseluruhan, ini sering juga dikenal sebagai manajemen media sosial atau social media management.
Lima Pilar Inti Pemasaran Media Sosial
1. Strategi
Sebelum Anda terjun langsung dan mempublikasikan sesuatu di media sosial, mari kita mundur sejenak dan melihat sesuatu yang lebih besar. Langkah pertama adalah memikirkan strategi media sosial Anda.
Apa tujuanmu? Bagaimanakah cara media sosial untuk bisa membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda? Beberapa bisnis menggunakan media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek mereka, yang lain menggunakannya untuk mengarahkan lalu lintas dan penjualan situs web. Media sosial akan membantu untuk menghasilkan keterlibatan di sekitar merek Anda, membangun komunitas, dan dapat berfungsi sebagai saluran dukungan pelanggan bagi pelanggan Anda.
Platform media sosial mana yang ingin Anda fokuskan? Platform media sosial utama, yang disebutkan di atas, adalah Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube. Ada juga platform yang lebih kecil dan akan datang, seperti Tumblr, Tik Tok, dan Anchor, dan platform perpesanan sosial, seperti Messenger, WhatsApp, dan WeChat. Saat memulai, lebih baik memilih beberapa platform yang menurut Anda digunakan oleh audiens target Anda daripada menggunakan semua platform.
Jenis konten apa yang ingin Anda bagikan? Jenis konten apa yang paling menarik audiens target Anda? Apakah itu gambar, video, atau tautan? Apakah itu konten pendidikan atau hiburan? Tempat yang baik untuk memulai adalah dengan membuat persona pemasaran, yang akan membantu Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini. Dan semuanya tidak harus diperbaiki untuk selamanya; Anda dapat selalu mengubah strategi Anda sesuai keinginan anda dengan kinerja posting media sosial Anda.
Untuk membantu Anda membuat strategi media sosial yang hebat, berikut adalah panduan langkah demi langkah jangka panjang kami dalam membuat strategi media sosial dan rencana pemasaran media sosial.
2. Perencanaan dan Penerbitan
Pemasaran media sosial untuk bisnis kecil biasanya dimulai dengan kehadiran yang konsisten di media sosial. Hampir tiga miliar orang (3.000.000.000!) Menggunakan media sosial. Dengan hadir di platform media sosial, Anda memberi merek Anda kesempatan untuk ditemukan oleh pelanggan masa depan Anda.
Menerbitkan ke media sosial semudah membagikan postingan blog, gambar, atau video di platform media sosial. Ini seperti bagaimana Anda berbagi di profil Facebook pribadi Anda. Tetapi jika ingin merencanakan konten sebelumnya daripada membuat dan menerbitkan konten secara spontan. Selain itu, untuk memastikan bahwa Anda memaksimalkan jangkauan Anda di media sosial, Anda perlu mempublikasikan konten hebat yang disukai audiens Anda, pada waktu dan frekuensi yang tepat.
3. Mendengarkan dan Keterlibatan
Seiring pertumbuhan bisnis dan media sosial, setiap percakapan yang berhubungan dengan merek Anda juga akan meningkat. Orang-orang akan mengomentari postingan media sosial Anda, menandai Anda di postingan media sosial mereka, atau mengirimi Anda pesan secara langsung.
Orang-orang bahkan mungkin membicarakan merek Anda di media sosial tanpa memberitahu Anda, Untuk memantau percakapan di media sosial tentang merek Anda. Jika itu adalah komentar positif, Anda akan mendapatkan untuk memberi kejutan dan menyenangkan mereka. Anda juga bisa menawarkan dukungan dan memperbaiki situasi sebelum menjadi lebih buruk.
BACA JUGA : 6 Tips Social Media Marketing 2021 Wajib di Ketahui
Anda bisa melakukan pengecekan notifikasi secara manual di semua platform media sosial tetapi ini tidak efisien dan Anda tidak akan melihat postingan yang tidak menandai profil media sosial bisnis Anda. Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan alat pendengar dan keterlibatan media sosial yang mengumpulkan semua sebutan dan pesan media sosial Anda, termasuk pos yang tidak menandai profil media sosial bisnis Anda.
4. Analisis
Sepanjang jalan, apakah Anda mempublikasikan konten atau terlibat di media sosial, Anda pasti ingin tahu bagaimana kinerja pemasaran media sosial Anda. Apakah Anda menjangkau lebih banyak orang di media sosial daripada bulan lalu? Berapa banyak sebutan positif yang Anda dapatkan dalam sebulan? Berapa banyak orang yang menggunakan hashtag merek Anda di postingan media sosial mereka?
Platform media sosial itu sendiri menyediakan tingkat dasar dari informasi semacam sedemikian rupa. Untuk bisa mendapatkan informasi analitik yang lebih detial atau untuk membandingkan dengan mudah di seluruh platform media sosial, Anda dapat menggunakan berbagai alat analitik media sosial yang tersedia.
5. Periklanan
Ketika Anda memiliki lebih banyak dana untuk mengembangkan pemasaran media sosial Anda, area yang dapat Anda pertimbangkan adalah iklan media sosial. Iklan media sosial memungkinkan Anda menjangkau audiens yang lebih luas daripada mereka yang mengikuti Anda.
Platform periklanan media sosial sangat kuat saat ini sehingga Anda dapat menentukan dengan tepat kepada siapa iklan Anda akan ditampilkan. Anda dapat membuat audiens target berdasarkan demografi, minat, perilaku, dan lainnya.
Saat Anda menjalankan banyak kampanye periklanan media sosial sekaligus, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan alat periklanan media sosial untuk membuat perubahan massal, mengotomatiskan proses, dan mengoptimalkan iklan Anda.
