10 Strategi Digital Marketing 2020 Paling Tren dan Efektif

Teknologi memang telah mengubah dunia sehingga menjadi dunia harus cepat mengikutinya dalam hal menghubungkan orang-orang dari semua negara dan budaya dengan mudah.

Ada banyak cara untuk berbagi informasi lebih serta kemudahan akses dari sebelumnya, sehingga menjadi mudah untuk menghasilkan kesadaran produk atau mempromosikan layanan Anda.Oleh karena itulah internet adalah alat yang sangat efektif yang bisa anda gunakan untuk menghasilkan ROI, investasi dalam pemasaran digital atau digital marketing memang tidak bisa diabaikan. Menurut eMarketer, “pengeluaran melalui iklan digital di seluruh dunia diperkirakan akan mencapai lebih dari $375 miliar pada tahun 2021.”

Oleh karena itu, untuk bisa bersaing dengan pesaing Anda maka Anda harus mengikuti tren terbaru tentang strategi digital marketing 2020. Luangkanlah waktu sejenak untuk bisa berpikir kritis tentang bagaimana dampak perubahan teknologi pada bisnis Anda. Dan kemudian manfaatkan teknik-teknik bisnis yang ada dan sukses yang ada di luar sana serta cobalah untuk memprediksi ke mana arah teknologi akan pergi di masa depan nanti. Bisnis Anda akan tumbuh jika Anda tetap mempertahankan dan secara aktif menjangkau pelanggan baru secara proaktif daripada sehingga tidak ketinggalan.

Namun, kami Tanyadigital.com memahami jika Anda tidak punya waktu untuk meneliti semuanya, tren ini dan itulah, sehingga kami ingin membagikan 12 strategi digital marketing 2020 atau pemasaran digital 2020 yang harus Anda perhatikan:

1. Menggunakan Chatbot 

Strategi Digital Marketing 2020: Chatbot
Strategi Digital Marketing 2020: Chatbot

Banyak perusahaan akan terus menggunakan tools chatbot, program perangkat lunak efektif ini dapat berinteraksi dengan setiap pengunjung situs web dan pelanggan. Chatbot juga dapat berkomunikasi secara alami dengan orang-orang yang melihat situs dan dapat menjawab pertanyaan pengunjung website secara real-time.

Chatbot menggunakan interaksi verbal atau jendela obrolan untuk membantu pengguna web menemukan apa yang mereka cari.

Menyewa seseorang atau customer services untuk memantau dan berkomunikasi dengan pengunjung di website Anda mungkin bisa jadi mahal biayanya, tetapi dengan cara menggunakan chatbot anda dapat menghemat biaya dengan menjawab pertanyaan atas nama Anda secara otomatis dan berjalan secara natural. Dan selanjutnya pelanggan cenderung menghargai layanan yang dipersonalisasi dan menjawab pertanyaan mereka.

Manfaat Tambahan Menggunakan Chatbots dalam Pemasaran Digital

1. Anda dapat Menghemat Waktu: Tidak seperti manusia, chatbot dapat memberikan jawaban secara cepat di semua jenis pertanyaan. Dan tanggapan yang cepat sehingga dapat membuat pelanggan membuat keputusan lebih cepat.

2. Kepuasan Pelanggan: Tidak seperti manusia, chatbot selalu melayani anda dalam waktu 24 jam dan tidak perlu waktu untuk istirahat. Setiap kali pelanggan menginginkan informasi, semua itu hanya berada tepat di ujung jari mereka. Dan saat chatbot merespons lebih akurat, tingkat konversi penjualan Anda juga akan meningkat.

3. Good Humor: Chatbot juga tidak pernah murung. Anda tidak akan pernah mendengar pelanggan mengeluh karena ditolak. Mereka tidak bias, jelas, dan informatif, semua kualitas yang membuat pelanggan Anda merasa nyaman.

2. Penggunaan Aplikasi Pesan Pribadi

Aplikasi Pesan Pribadi: Whatsapp
Aplikasi Pesan Pribadi: Whatsapp

Saat pendekatan tahun 2020, bakal ada banyak perusahaan akan mulai mengalihkan fokus mereka pada bagaimana cara memanfaatkan aplikasi pepesanan pribadi dengan lebih baik. Seperti aplikasi smartphone WhatsApp, Telegram sudah mendapatkan popularitas. Dan alih-alih menggunakan email, perusahaan mengadopsi penggunaan aplikasi pribadi serta grup pesan pribadi.

Merek-merek besar juga sudah menjalani percobaan dalam melakukan monetisasi aplikasi perpesanan dan segera, pelanggan akan dapat membayar produk secara langsung melalui aplikasi perpesanan. Mengirim dan menerima uang akan jauh lebih mudah.

Beberapa aplikasi seperti WeChat Pay telah membuat kemajuan signifikan dalam membuatnya lebih mudah untuk membayar online; Pengguna WeChat, Venmo, dan PayPal sudah terbiasa menggunakan jenis aplikasi ini untuk mentransfer uang ke rekan-rekan mereka.

3. Meningkatnya Penggunaan Kecerdasan Buatan (AI)

Strategi Digital Marketing 2020: Artificial Intelligence
Strategi Digital Marketing 2020: Artificial Intelligence

Nama “Kecerdasan Buatan” adalah persis seperti apa kedengarannya mengacu pada robot atau mesin yang memiliki kemampuan tinggi untuk bekerja seperti manusia. AI menggunakan kombinasi berbagai fitur seperti chatbots dan bantuan suara untuk menemukan jawaban dengan cepat.

Misalnya, seperti Alexa dan Siri adalah asisten suara yang memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Sama seperti manusia, mereka juga dapat menerima pesanan dari pengguna dan bekerja di belakang layar atas nama mereka.

Robot AI melakukan ini dengan menggunakan sensor dan input manusia untuk mengumpulkan fakta tentang suatu situasi dan juga dapat mengumpulkan / menyimpan data pencarian untuk meningkatkan pengalaman masa depan pengguna.

4. Hyper-Targeted Advertising

Hyper Target Advertising
Hyper Target Advertising

Perusahaan akan menggunakan iklan digital untuk memasarkan produk mereka, tetapi apakah Anda pernah menemukan iklan online yang benar-benar menjengkelkan atau tidak ada hubungannya dengan Anda? Tidak hanya konsumen online cenderung mengabaikan iklan ini, mereka mungkin akhirnya membenci produk dan melakukan segala daya mereka untuk menjauh dari merek.

Tetapi di sisi lain, orang menyukai konten yang bagus.

Baca Juga : Memilih Jasa Digital Marketing di Bali

Jika merek Anda terus secara konsisten mengirim pesan khusus, maka 36% akan merespons dengan membeli produk.

Banyak perusahaan yang menyadari tren ini dan sudah merencanakannya. Dan kami memperkirakan sekarang bahwa pada tahun 2020, sebagian besar perusahaan akan menargetkan audiens yang tepat dan pengguna hanya akan melihat (dan merespons) iklan yang sangat relevan.

5. Personalisasi Pelanggan

Saat ini, hanya ada beberapa perusahaan yang menggunakan beberapa bentuk personalisasi. Dan konglomerat besar seperti Amazon pun sudah melakukannya dengan baik.

Amazon ini membangun bisnis internet besar mereka dengan menganalisis perilaku pelanggan dan mempromosikan produk berdasarkan asumsi dan riwayat pembelian masa lalu pengguna. Ini menampilkan produk yang seseorang mungkin tertarik dengan mengedepankan produk yang serupa atau saling melengkapi di tab Rekomendasi, dan Amazon menemukan bahwa taktik peningkatan ini dapat bekerja dalam mendapatkan lebih banyak bisnis.

Personalisasi memang benar-benar masa depan pemasaran digital. Dan pada akhir-akhir ini, inilah yang diharapkan konsumen, satu penelitian bahkan menunjukkan bahwa 79% konsumen merasa frustrasi jika konten yang mereka tonton tidak dirancang khusus untuk mereka.

Pada tahun 2020 setidaknya 90% dari pengiklan online akan mulai menggunakan personalisasi pemasaran dalam beberapa bentuk atau bentuk. Dan pada tahun 2021 akan ada peningkatan signifikan dalam situs web yang sepenuhnya dipersonalisasi.

Personalisasi adalah kunci keberhasilan kampanye pemasaran digital atau digital marketing pada tahun 2020.

Pada akhirnya cara ini adalah alat terbaik untuk meningkatkan konversi; dan inilah alasan mengapa digital marketing telah memanfaatkannya selama beberapa dekade untuk meningkatkan upaya pemasaran mereka.

Satu studi menunjukkan bahwa kampanye email hasil personalisasi menerima 29% tarif buka email lebih tinggi dan 41% tarif klik-tayang lebih tinggi daripada email tradisional tanpa bentuk personalisasi.

Itu berarti jika Anda belum mencoba personalisasi dalam strategi pemasaran digital Anda, maka Anda meninggalkan banyak manfaat di atas meja. Inilah beberapa alasan mengapa:

Manfaat utama pemasaran digital yang dipersonalisasi adalah memiliki kontrol untuk dapat menjangkau kelompok pelanggan tertentu. Dan dengan mengumpulkan data pengguna dari segmen daftar, survei, atau studi, Anda diposisikan lebih baik untuk membuat kampanye email yang lebih relevan dan efektif terhadap audiens yang ditargetkan berdasarkan kebiasaan, minat, dan perilaku pembelian mereka.

Misalnya, jika audiens target Anda menyukai film dan hiburan umum, Anda dapat menanamkan referensi budaya pop saat mengirim email Anda, membuat posting blog, atau bahkan dalam formulir opt-in email Anda untuk memberikan pengalaman yang lebih personal dengan konten Anda. Semoga audiens Anda akan menghargai referensi dan lebih baik berhubungan dengan merek Anda yang pada akhirnya akan meningkatkan konversi.

6. Perilaku Pelanggan Baru

Perilaku Pelanggan Baru
Perilaku Pelanggan Baru

Seiring dengan menjaga pelanggan yang sudah ada, bisnis Anda juga harus secara aktif membawa yang baru juga. Berikut adalah beberapa cara ini akan berlaku untuk ruang pemasaran digital atau digital mareketing 2020 dan seterusnya:

Perusahaan harus bekerja dengan influencer: Baru-baru ini, penelitian menunjukkan bahwa sekitar 86% wanita harus berkonsultasi dengan media sosial sebelum memutuskan suatu produk. Dan ini penting – konsumen ingin merek jujur, ramah, dan membantu.

Jika suatu merek mendapat umpan balik positif dari pengguna lain, maka itu kemungkinan akan mendatangkan pengguna baru.

Perusahaan harus fokus pada konten video: Sebuah survei yang dilakukan oleh Wyzowl menunjukkan bahwa sekitar 95% orang telah menonton video yang menjelaskan produk atau layanan mereka.

Melalui penerbitan video buatan sendiri, perusahaan lebih terlibat langsung dengan pelanggan mereka dengan secara aktif memberikan informasi yang bermanfaat.

Perusahaan juga meningkatkan transparansi karena pelanggan cenderung mempercayai dan menghargai keahlian mereka.

7. Transparansi

Transparansi Kepada Pelanggan
Transparansi Kepada Pelanggan

Penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang menghasilkan informasi yang transparan dan mudah dicerna cenderung mempertahankan 94% pelanggan mereka.

Namun, bagaimana Anda menangani data pribadi pelanggan sangat penting. Pada 2018, kebijakan GDPR lebih aktif ditegakkan untuk memastikan bahwa perusahaan menangani data pelanggan secara transparan.

Berarti bahwa akan ada lebih banyak penekanan pada ini di masa depan; perusahaan akan diminta untuk sepenuhnya transparan tentang jenis informasi apa yang dibagikan untuk mempromosikan produk mereka.

Tip tentang Cara Meningkatkan Transparansi:

Tetapkan nilai-nilai inti perusahaan Anda.

Pastikan penjualan bukan satu-satunya tujuan Anda.

Jadilah buku terbuka untuk pelanggan Anda – beri tahu mereka sebanyak mungkin tentang siapa mereka berbisnis.

Jika pelanggan mengajukan beberapa kekhawatiran atau pertanyaan, segera tanggapi.

Mampu menerima kritik konstruktif dari pelanggan Anda dan menanggapi dengan nada ramah, tidak menghakimi.

Buat ruang dan dorong orang untuk memberikan saran berbeda untuk membantu meningkatkan produk Anda – memfasilitasi komunitas di sekitar merek Anda.

8. Growth Digital Marketing

Growth Digital Marketing
Growth Digital Marketing

Pada tahun 2020 dan selama beberapa tahun ke depan, industri perangkat lunak digital global akan tumbuh sebesar $ 74,96 miliar.

Akibatnya, lebih banyak uang akan disalurkan untuk pemasaran digital atau digital marketing. CMO memperkirakan bahwa pada tahun 2022, sekitar 87% dari anggaran pemasaran akan dihabiskan untuk pemasaran digital.

Faktanya, pertumbuhan dalam pemasaran digital ini akan menghasilkan bentuk pemasaran yang disebut dengan “Agile marketing”, yang merupakan bentuk pemasaran yang mengukur seberapa efisien suatu merek atau perusahaan dalam mencapai sasaran dan sasaran pemasarannya.

Tim pemasaran yang gesit mengembangkan strategi kemenangan dan hasil teoretis untuk memberi tahu para pemangku kepentingan mereka dengan tujuan mengimplementasikannya dengan cepat. Tidak ada cara sempurna untuk menerapkan metodologi tangkas di organisasi Anda (meskipun kami menemukan bahwa hibrida tampaknya berfungsi paling baik).

Agile marketing semakin populer di media sosial sejak merek dan pemasar telah menghabiskan beberapa tahun terakhir mencari cara untuk terhubung dan berkomunikasi di Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter, dan lainnya.

Saluran media sosial ini memberikan wawasan dan data yang sangat besar tentang jenis konten apa yang bekerja dan cara terbaik untuk membuatnya.

Ingin memberikan taktik pemasaran yang gesit kepada para ahli? Agen Pemasaran Digital Kardinal dapat membantu! Hubungi kami hari ini.

9. Menggunakan SEO

SEO 2020
SEO 2020

Saat ini, banyak perubahan berbeda sedang terjadi di industri mesin pencari dan pembaruan terus terjadi. Perubahan dalam algoritma pencarian ini sangat memengaruhi hasil pencarian pengguna.

Setiap algoritma baru hadir dengan berbagai manfaat atau masalah, tergantung pada bagaimana Anda melihatnya. Pada akhirnya, tujuan mesin pencari adalah membantu pengguna mendapatkan hasil spesifik yang menjawab pertanyaan mereka.

Karenanya, Anda akan melihat pada tahun 2020 dan di luar itu kualitas hasil pencarian akan meningkat secara dramatis.

10. Pencarian Berbasis Suara

Pencarian berbasis suara
Pencarian berbasis suara

Seiring pertumbuhan teknologi yang terus meningkat dengan pesatnya, kita akan mulai melihat lebih banyak orang menggunakan smartphone dengan asisten suara.

Fitur-fitur seperti Google, Alexa, dan Siri berguna dalam pemasaran digital. Asisten suara dapat mencari hal-hal, membaca teks dengan keras, dan bahkan mendiktekan pesan teks untuk Anda sehingga Anda bisa bebas genggam.

Pencarian suara juga penting ketika menggunakannya untuk bisnis Anda. Hal ini dapat membantu dalam pertumbuhan gerakan ramah mobile dan menambah nilai SEO lokal. Pencarian suara juga meningkatkan penggunaan untuk kecerdasan buatan dan memprioritaskan semantik pencarian.

Tips Optimalisasi Power Search:

1 Memahami Bahasa: Ketika orang menggunakan mesin pencari, banyak yang menggunakan kalimat panjang dengan kata kunci tertentu. Oleh karena itu, untuk mengoptimalkan peluang ditemukan dalam hasil pencarian suara, gunakan kata kunci yang lebih panjang dan kalimat lengkap (pikirkan apa yang akan ditanyakan seseorang kepada teman tentang produk atau layanan tertentu).

2. Jadilah Percakapan: Saat menerapkan pencarian suara di situs web Anda, gunakan nada percakapan yang menarik ketika membuat teks tetapi ingatlah untuk menggunakan kalimat lengkap dan secara tata bahasa benar.

3. Jawab Pertanyaan: Sebagian besar orang menggunakan internet untuk mendapatkan informasi, apakah mereka sedang meneliti produk atau layanan yang mereka butuhkan atau sedang mencoba jawaban Google untuk mencoba menipu dalam kontes trivia tengah malam. Oleh karena itu, pikirkan tentang ini saat membuat konten untuk pencarian yang didukung suara. Sertakan setiap pertanyaan yang mungkin diajukan orang mengenai produk Anda dan berikan jawaban terperinci.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

WeCreativez WhatsApp Support
Tim support kami ada di sini untuk menjawab pertanyaan Anda. Silhkan tanya kami apa saja!
👋 Hi, ada yang bisa saya bantu?