Hubungan masyarakata atau public relation adalah bagian penting dari setiap perusahaan, brand, organisasi, dan untuk tokoh masyarakat. Cara kerja PR adalah dengan memulai dan merilis kampanye untuk membangun reputasi entitas tersebut. Tapi apa sebenarnya kampanye PR itu? Ada banyak detail dan fitur untuk kampanye hubungan masyarakat yang sukses, yang perlu dipertimbangkan agar menjadi hit dan memenuhi tujuan.
Dalam artikel ini, kita akan membahas segala sesuatu seputar public relation campaign mulai dari definisinya hingga tujuan dan sasaran yang berbeda, ukuran keberhasilan, dan contohnya.
Apa itu Public Relation Campaign?
Public Relation Campaign atau PR Campaign memiliki bentuk yang berbeda dan tujuan yang berbeda yang dimiliki brand. Pada dasarnya, definisi public relation campaign adalah kombinasi atau kumpulan praktik yang memiliki tujuan tertentu dan memiliki tujuan yang sama untuk sebuah bisnis.
Public relation dalam arti cukup jelas. Praktik hubungan masyarakat adalah cara mengelola reputasi brand apa yang dilakukan brand, apa yang dikatakannya, dan apa yang dikatakan orang lain tentangnya. PR mengabaikan citra merek, dan semua nilai yang terkait dengannya di mata publik.
Kampanye adalah tindakan menjaga reputasi itu, dan menjaga hubungan dan pemahaman yang baik antara brand dan publiknya. Bukan hanya konten yang dirilis ke pers. Kampanye memiliki banyak aspek, termasuk konten, pidato publik, keterlibatan dengan audiens, umpan balik, komunikasi nilai, dll.
Spesialis hubungan masyarakat mengambil ide perusahaan, dan memperluas penerapannya, mengubahnya menjadi kesuksesan bagi perusahaan dan untuk mata publik.
Sederhananya, kampanye PR adalah kombinasi dari berbagai praktik dengan tujuan tertentu, yang memiliki tujuan yang sama dan dalam kerangka waktu yang tetap.
Apa Tujuan Public Relation Campaign?
Terlepas dari format PR Campaign yang berbeda, semuanya memiliki manfaat yang sama, atau dibagikan, yang akan berdampak positif pada bisnis Anda.
Pertama-tama, mereka meningkatkan minat yang dihasilkan pada brand Anda, yang pada gilirannya membuka lebih banyak peluang untuk pengembangan. Campaign yang konsisten dengan nilai yang konsisten pasti akan membangun rasa loyalitas di basis pelanggan Anda, sehingga berdampak pada penjualan dan pendapatan, dan mendapatkan perhatian investor.
Pada catatan yang lebih tahan lama, mereka membangun identitas brand Anda (ide yang Anda ajukan, nilai yang Anda dukung, dll.) dan membangun brand Anda di industri dengan meningkatkan kredibilitas Anda. Tak pelak lagi, ini membantu mengedukasi publik tentang brand Anda serta industri tempat Anda terlibat.
Berikut adalah beberapa tujuan dai PR Campaign dalam mengejar kesuksesan.
1. Identifikasi Target Audiens
Salah satu tujuan utama kampanye PR adalah dapat membidik orang yang tepat. Seperti perusahaan lain, perusahaan Anda juga memiliki grup publik pilihan yang perlu disukai. Dalam hal ini, kampanye PR ditetapkan sebagai tujuannya untuk mengidentifikasi audiens target yang tepat untuk brand Anda.
Ini termasuk mengkategorikan brand berdasarkan minat, platform online, keterlibatan media sosial, waktu, dll. Menggunakan pendekatan berbasis data adalah metode paling efektif untuk mengidentifikasi audiens target yang sempurna untuk brand Anda, dan merupakan tujuan untuk setiap kampanye PR di untuk mencapai keberhasilan yang diinginkan.
2. Tetapkan Tujuan yang Jelas
Tidak cukup hanya mengatakan bahwa kampanye PR memiliki tujuan. Mereka juga perlu diatur dalam batu. Bagian dari pekerjaan spesialis PR adalah mendefinisikan tujuan ini. Dalam melakukannya, aspek-aspek yang dapat mempengaruhi ukuran tujuan perlu dipertimbangkan.
Misalnya, pembatasan dalam kaitannya dengan anggaran dan waktu dapat menjadi alasan untuk pendekatan yang lebih realistis. Kampanye PR yang baik tidak menetapkan dirinya untuk mencapai sesuatu yang mustahil, melainkan menetapkan harapan yang masuk akal untuk dampak yang akan ditimbulkannya.
Dengan sumber daya yang diberikan kepada setiap tim PR, tugas mereka adalah menetapkan tujuan yang jelas, masuk akal, dan dapat dicapai untuk kampanye yang sedang dibuat.
3. Analisis Konteks
Menganalisis konteks di mana kampanye akan dirilis sangat penting untuk keberhasilannya. Ini juga merupakan tujuan penting dari kampanye untuk menganalisis lingkungan. Aktivitas kampanye bervariasi. Ini dapat mencakup bekerja dengan outlet media dan jurnalis, mengadakan pidato di acara-acara publik, menjaga reputasi, komunikasi krisis, keterlibatan publik, dll.
Yang perlu dinilai adalah konteks di mana kampanye akan berlangsung. Ini termasuk berpikir luas tentang industri pengaruh Anda. Apa saja masalah dalam industri yang dapat Anda atasi, atau ide-ide yang berinovasi di bidang yang dapat Anda sebarkan. Ini adalah dasar dari kampanye PR Anda. Konteks membentuk jenis konten yang akan dikandung kampanye.
Itulah mengapa merupakan tujuan penting untuk menganalisis dan menentukan konteks untuk memiliki kampanye yang relevan dan sukses.
4. Tempat yang Tepat Pada Waktu yang Tepat
Waktu dan tempat untuk menyebarkan informasi positif tentang perusahaan Anda dapat sangat meningkatkan reputasi merek.
Menghadiri acara yang berfokus pada kegiatan positif adalah kesempatan bagus untuk berbagi bagaimana perusahaan Anda telah berkontribusi pada industri ini. Setiap aktivitas yang diikuti oleh perusahaan perlu dibagikan, dan tujuan kampanye PR adalah untuk memastikan aktivitas ini disebarkan melalui berbagai saluran yang berbeda.
Selain itu, penting untuk menyinkronkan waktu Anda dengan peristiwa dalam lingkup. Mengadakan acara tepat setelah krisis besar di lapangan dapat memisahkan Anda dari asosiasi negatif dengan peristiwa itu. Berbagi prestasi segera setelah berita lain dapat bermanfaat juga. Semuanya bermuara pada spesialis PR yang menjaga waktu yang tepat untuk kampanye.
5. Konten Dinamis
Kita bisa menggunakan Digital PR untuk peningkatan SEO. Reputasi online yang baik dapat memberi Anda beberapa backlink yang kuat. Jika Anda tetap konsisten dalam kinerja PR Anda, itu dapat dengan mudah menghasilkan beberapa tautan dari situs otoritatif di industri Anda – Google menyukai ini. Ketika PR digital dan SEO bekerja sama, tujuan komunikasi Anda secara keseluruhan pasti akan tercapai. Sangat penting bagi Anda untuk memperhatikan kualitas backlink Anda – selalu pastikan mereka benar-benar berharga untuk bisnis Anda.
Bergantung pada ekspektasi kampanye PR digital Anda, sasaran yang Anda tetapkan akan terlihat mirip dengan yang disebutkan di atas atau sedikit berbeda. Secara keseluruhan, apa pun tujuannya, tujuannya adalah mengembangkan bisnis (tergantung seperti apa kelihatannya bagi Anda) melalui kekuatan PR.
Bagaimana mengukur ROI PR Digital?
Anda mungkin berpikir bahwa mengukur keberhasilan Public Relation Campaign agak sulit karena metriknya bisa berubah-ubah dan sulit untuk dimasukkan ke dalam angka. Lagi pula, bagaimana Anda mengukur reputasi, kepercayaan, loyalitas, kredibilitas, dll.? Ada banyak variabel yang berbeda dalam tindakan dalam hal kesadaran merek dan pertumbuhan penjualan, yang membuat sulit untuk secara langsung menghubungkan kesuksesan perusahaan dengan promosi kampanye PR.
Namun, ada metrik tertentu yang dapat memberi tahu Anda seberapa sukses kampanye PR Anda.
Metrik PR adalah kompilasi pengukuran yang menunjukkan kinerja proyek PR tertentu. Mereka dapat diukur, dan dibuat dengan tujuan mengamankan tujuan komunikasi keseluruhan dari proyek-proyek ini.
Sederhananya, metrik dalam bentuk nilai numerik ada yang dapat menunjukkan seberapa sukses kampanye PR, apakah pertumbuhan bisnis tercapai, dan sejauh mana pertumbuhan itu.
Namun untuk menerapkan teori tersebut, kita akan membahas beberapa metrik yang dapat membantu memvisualisasikan ukuran kesuksesan. Di bagian berikut, kami akan memberikan 7 metrik berbeda untuk sukses. Metrik ini mencerminkan kinerja dan pertumbuhan bisnis sehubungan dengan kampanye PR yang telah dirilis ke publik untuk menghasilkan reputasi positif.
1. Pengunjung Website
Cara yang baik untuk mengukur keberhasilan kampanye PR adalah dengan melacak jumlah pengunjung situs web Anda. Bergantung pada peningkatan atau penurunan langsung lalu lintas situs web Anda setelah inisiasi kampanye PR dapat menjadi informasi tentang keberhasilan dalam memengaruhi publik dengan kampanye tersebut.
2. Otoritas Domain
Otoritas domain situs web mengevaluasi relevansi situs web untuk topik atau industri tertentu. Mesin pencari menghitung skor Anda tergantung pada kemungkinan situs web Anda muncul lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari, dengan otoritas domain rata-rata antara 40 dan 50. Ini adalah cara numerik yang baik untuk mengukur pengaruh kampanye PR Anda terhadap audiens sasaran.
3. Keterlibatan
Keterlibatan agak cukup jelas. Metrik melacak seberapa terlibat audiens Anda dengan brand dan kampanye Anda. Itu dapat diidentifikasi dengan suka, komentar, bagikan, dll. Pada posting online tentang perusahaan Anda. Jika jumlah itu meningkat, maka kampanye Anda berjalan dengan baik. Selain itu, keterlibatan terbukti dalam jumlah orang yang berinteraksi dengan kontak Anda (dibagi dengan jumlah total orang) serta penyebutan organik brand Anda.
3. Artikel Pers
Jumlah artikel pers yang diamankan merek Anda di outlet media sangat berharga untuk keberhasilan kampanye PR. Mengamankan publikasi di berbagai platform, dan oleh outlet media dan jurnalis yang berbeda mungkin tidak memiliki kesetaraan numerik. Tetapi jumlah artikel yang ada dapat menunjukkan bahwa kampanye berjalan dengan baik. Lagi pula, banyak artikel berarti jangkauannya meningkat dan semakin banyak orang melihatnya, semakin besar kemungkinannya untuk terlibat.
BACA JUGA : Market Penetration: Menghitung, Pentingnya, Strategi Penetrasi Pasar
4. Angka Penjualan
Penjualan dipengaruhi oleh variabel lain selain hanya kampanye PR, dan dapat meningkat atau menurun seiring waktu. Mereka pasti tidak akan booming dalam semalam, tetapi peningkatan yang stabil langsung setelah penutupan kampanye PR dapat memberi tahu Anda bahwa orang-orang dibujuk oleh kampanye itu dan membantu membimbing mereka dalam keputusan konsumen mereka.
6. Evaluasi Konten Media
Penting tidak hanya untuk memiliki banyak artikel media, tetapi juga untuk mengevaluasi dampaknya. Jika Anda memiliki banyak konten yang dapat ditindaklanjuti, itu dapat menguntungkan perusahaan Anda secara lebih tidak langsung. Konten yang dapat ditindaklanjuti memiliki pengetahuan dan memberikan brand awareness, yang dapat memengaruhi audiens target Anda secara positif yang dapat meningkatkan penjualan dengan mantap. Konten positif hanya meningkatkan dan memperbaiki citra dan reputasi brand Anda. Itu mempengaruhi pola pikir pelanggan potensial dengan cara yang membuat mereka lebih berafiliasi dengan merek Anda.
7. Sebutan (Mention)
Menyebutkan termasuk setiap kesempatan di mana brand Anda disebutkan di media atau online. Ini adalah metrik yang agak informatif dan berdasarkan data yang membantu Anda membangun visibilitas brand. Ini adalah cara yang baik untuk mengetahui bahwa kampanye PR Anda dilihat, tidak hanya oleh pelanggan tetapi juga oleh jurnalis, blogger online, dll. Cara yang baik untuk mengukur penyebutan adalah dengan perangkat lunak yang tersedia, mis. Google Alerts adalah titik awal yang baik, tetapi ada banyak alat pemantauan media lainnya.
10 Contoh Public Relation Campaign Terkenal
Tentu saja, kita dapat terus berbicara tentang kampanye PR dan tujuannya. Tetapi penting juga untuk menunjukkan kepada Anda beberapa cara paling unik dan inovatif yang ditemukan perusahaan dan tim PR untuk membuat kampanye PR.
Bagian berikut akan memperkenalkan Anda pada 10 contoh kampanye PR yang terkenal. Mereka telah berhasil memukau dunia dengan inovasi dan kreativitas mereka yang cerdas. Keberhasilan ini sebagian besar karena para profesional di bidang PR, yang mampu menggabungkan topik penting dengan merek mereka.
Itulah mengapa kampanye berhasil. Mereka mengambil masalah sosial, masalah industri, atau jenis penghalang lainnya, meningkatkan kesadaran, dan melakukannya dengan cara yang membuat mereka terhubung dengan perusahaan yang memulai kesadaran itu. Dengan demikian, perusahaan memperkuat nilai-nilai mereka dan bahwa mereka peduli dengan komunitas dan publik.
Tapi cukup tentang bagaimana hal itu dilakukan. Mari masuk ke cara paling menarik yang berhasil dilakukan tim PR dalam membuat kampanye, dan lihat bagaimana kampanye tersebut berhasil meningkatkan kesadaran, menghasilkan reputasi positif, dan meningkatkan pertumbuhan mereka secara eksponensial.
BACA JUGA : Marketing Communication Adalah: Tujuan, Proses, Jenis, Tips
1. Kampanye KFC
Slogan KFC yang terkenal secara global “It’s finger licking good” mendapat reaksi yang meningkat dari publik di masa pandemi COVID-19. Keunikan dalam contoh ini adalah cara tim PR menangani keluhan dan komentar negatif.
Alih-alih menjawab dengan dingin, umumnya terkait dengan perusahaan besar, para profesional PR di KFC bermain-main dengan slogan untuk membuatnya sedikit lebih menarik. Mereka mengaburkan kata-kata tengah (sumber reaksi) agar slogan berbunyi “Ini * bagus” sebagai cara untuk menghilangkan reaksi negatif, sambil mempertahankan humor yang tidak berbahaya. mendekati.
2. Kampanye Dove untuk Kecantikan Sejati
Sebuah penelitian pada tahun 2004 menunjukkan hasil yang memilukan bahwa hanya 2% wanita yang merasa dirinya cantik. Sebagai tanggapan, Dove memprakarsai kampanye dengan menggunakan wanita yang bukan model profesional, tetapi wanita normal sehari-hari. Tujuannya adalah untuk membawa pola pikir yang lebih luas ke gagasan standar kecantikan dalam masyarakat.
Kampanye tersebut sukses besar dalam menurunkan ekspektasi besar akan kecantikan, membawa kesadaran kepada publik, baik dari segi merek maupun dalam hal masalah yang dihadapi. Statistik menunjukkan bahwa penjualan tahunan untuk Dove naik dari $2,5 miliar menjadi lebih dari $4 miliar dalam 10 tahun pertama kampanye.
