Pembeli tidak akan tertarik pada produk dan layanan Anda sampai Anda membuat mereka menganjurkan dan sadar. Untuk alasan ini, Anda perlu mengomunikasikan fitur, atribut, dan manfaat penawaran Anda kepada mereka. Saat ini, strategi komunikasi offline dan online memungkinkan pemasar untuk memperluas jangkauan produk dan basis pelanggan mereka.
Apa itu Marketing Communication? (MarCom)
Marketing Communication (MarCom) adalah proses menggabungkan pesan dan media pemasaran yang berbeda untuk berkomunikasi dengan pasar. Jika kampanye promosinya bagus, maka akan menimbulkan respon yang baik pula di kalangan audiens. Namun, komunikasi pemasaran sering berurusan dengan masalah audiens target seperti kesadaran langsung, citra, dan preferensi.
Ketika kita berbicara tentang komunikasi pemasaran, maka memiliki beberapa keterbatasan. Seperti itu tidak menciptakan hasil jangka pendek dari pelanggan yang ditargetkan, dan biaya tinggi.
Komunikasi pemasaran adalah perpaduan antara periklanan, hubungan masyarakat, media massa, media sosial, branding, pengemasan, dan materi cetak lainnya yang dapat membantu Anda untuk menyampaikan pesan Anda kepada pasar.
Sebagian besar pemasar telah menggunakan komunikasi pemasaran dalam beberapa tahun terakhir. Ini untuk menjalin hubungan dengan pelanggan dalam berbagai tahap seperti pasca pemanfaatan, penjualan, dan pra-penjualan. Karena ada berbagai jenis pelanggan, oleh karena itu, pemasar mengembangkan berbagai program komunikasi untuk menargetkan segmen pasar yang berbeda.
Tujuan Marketing Communication
Komunikasi pemasaran memiliki tiga tujuan utama, yaitu sebagai berikut;
Untuk Berkomunikasi
Tujuan utama komunikasi pemasaran adalah untuk berbagi ide, pemikiran, dan pandangan dengan audiens target. Perusahaan melakukannya melalui hubungan masyarakat, promosi penjualan, penjualan pribadi, dan periklanan. Namun, tujuan komunikasi yang efektif adalah untuk menyelesaikan sesuatu.
Saat mengembangkan pesan pemasaran, pastikan itu benar, akurat, dan bermanfaat bagi semua pihak. Karena kegigihan komunikasi pasar, itu harus menjaga integritas.
Untuk bersaing
Tujuan kedua dari komunikasi pemasaran adalah untuk bersaing di pasar, dan menawarkan banyak peluang pemasaran. Mungkin saja pesaing menawarkan produk yang sama dengan harga yang sama, dan di toko yang sama. Namun, komunikasi pemasaran memungkinkan Anda membedakan produk/layanan Anda untuk menarik pelanggan sasaran, dan membantu mengembangkan loyalitas merek. Jika sebuah perusahaan tidak mengikuti strategi MC, maka itu akan tampak tidak menarik bagi pelanggan.
Untuk meyakinkan
Meyakinkan pelanggan juga merupakan tujuan utama dari komunikasi pemasaran. Jika Anda meyakinkan mereka dengan baik, maka itu akan mengarahkan mereka untuk mengambil tindakan yang diinginkan apa pun yang Anda inginkan. Oleh karena itu, pemasar harus berkomunikasi dengan cara yang meyakinkan. Terkadang, Anda harus meyakinkan pelanggan yang sama, karena pelanggan tidak akan membeli produk/jasa Anda berulang kali.
Elemen Proses Marketing Communication
Penting untuk mengetahui proses komunikasi pemasaran agar efektif dalam komunikasi. Beberapa elemen utama dari proses MC adalah sebagai berikut;
- Sender. Ini adalah orang yang menyampaikan informasi atau pesan kepada pihak atau sekelompok orang.
- Encoding. Ini adalah proses mengubah ide/pikiran/emosi Anda menjadi simbol yang bermakna seperti gerak tubuh, bahasa tubuh, tanda, atau kata-kata.
- Message. Ini adalah kombinasi dari tanda dan simbol yang disampaikan oleh pengirim.
- Media. Media adalah saluran yang digunakan pengirim untuk mengirimkan pesan kepada penerima.
- Decoding. Decoding adalah proses mengubah tanda dan simbol menjadi pikiran atau pesan yang bermakna.
- Receiver. Penerima adalah orang yang menjadi tujuan pengirim mengirim pesan dan orang yang menerima pesan.
- Respons. Ini adalah reaksi yang ditunjukkan penerima sebelum mengirim pesan.
- Feedback. Ini adalah umpan balik yang dikirim kembali oleh penerima pesan ke pengirim.
- Noise. Ini adalah distorsi yang tidak diinginkan yang terjadi selama proses komunikasi, dan itu menyebabkan penerima memahami makna pesan yang salah.
Komunikasi akan efektif jika pesan yang dikodekan dan yang didekodekan sama. Yang terpenting, tanda dan simbol yang dikirimkan pengirim harus dapat dimengerti oleh penerima.
BACA JUGA : Apa itu Market Research? Jenis, Manfaat, Cara Riset Pasar
Jenis Marketing Communication
Beberapa jenis utama bauran komunikasi pemasaran adalah sebagai berikut;
Periklanan
Periklanan adalah jenis komunikasi pemasaran yang sangat kuat dan efektif. Ini memungkinkan Anda untuk menjangkau audiens target yang luas dalam hal pengiriman pesan dan sering. Namun, ini adalah jenis strategi pemasaran yang sangat mahal, dan Anda harus mencoba memanfaatkannya sebaik mungkin. Ada berbagai jenis alat media untuk menjangkau berbagai jenis audiens.
Anda harus mengalokasikan anggaran khusus untuk periklanan, baik itu untuk iklan atau pembuatan Iklan. Jika Anda membuat iklan sendiri mengharuskan Anda memiliki tim atau keahlian/keahlian, maka itu akan sangat hemat biaya. Penting untuk diingat bahwa perusahaan Iklan membebankan banyak uang untuk membuat iklan.
Hubungan Masyarakat
Hubungan masyarakat juga termasuk dalam kategori komunikasi pemasaran dan ini membantu Anda menyebarkan kesadaran merek dengan cara yang halus. Begitulah bedanya dengan iklan. Namun, metode periklanan mengikuti pendekatan subjektif, melayani diri sendiri, dan agresif, sedangkan hubungan masyarakat mengikuti pendekatan objektif dan lebih lembut. Dalam hal biaya, ia menawarkan komunikasi gratis.
Promosi penjualan
Promosi penjualan adalah jenis komunikasi yang sangat terkenal di mana Anda menawarkan diskon, dan itu memaksa pelanggan untuk membuat keputusan pembelian instan. Ini membantu bisnis untuk meningkatkan penjualan. Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana memanfaatkan promosi penjualan untuk meningkatkan penjualan.
Banyak pemasar menggunakan teknik promosi penjualan seperti kupon dan diskon untuk menarik perhatian pelanggan. Ini memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak orang karena popularitasnya. Namun, mereka menggunakan perangkat seperti Cetera, tanda jendela, tanda di atas kepala, dan pembicara rak.
Penjualan pribadi
Penjualan pribadi adalah jenis komunikasi pemasaran langsung dan tatap muka. Menghubungkan melalui saluran online seperti telepon, internet, atau email juga termasuk dalam kategori penjualan pribadi. Teknik penjualan pribadi memungkinkan Anda untuk menerima umpan balik langsung dari pelanggan, dengan umpan balik pelanggan Anda tidak tahu apakah strategi pemasaran Anda berhasil atau tidak.
Media massa
Media massa terdiri dari media elektronik dan cetak, dan memungkinkan Anda menjangkau khalayak massa dengan harga tertentu. Jika bisnis atau perusahaan Anda memiliki media pemasaran, maka Anda harus menggunakan saluran komunikasi ini. Namun, ini adalah metode komunikasi pemasaran satu arah tradisional, di mana Anda hanya mengirim pesan pemasaran tanpa mendapatkan umpan balik. Terkadang, Anda tidak tahu apakah audiens yang tepat telah menerima pesan tersebut atau tidak.
Media sosial
Media sosial adalah bentuk komunikasi pemasaran terbaru melalui berbagai platform media sosial seperti Facebook, Google, Instagram, Twitter, dll. Ini memungkinkan Anda untuk mendekati target pelanggan massal secara langsung tanpa batasan batasan di seluruh dunia. Namun, media sosial adalah bentuk media massa modern yang memungkinkan Anda memiliki dua komunikasi dan menerima umpan balik dari pelanggan.
BACA JUGA : Apa itu Paid Advertising? Jenis dan Manfaat Iklan Berbayar
Tips Marketing Communication yang Efektif
Beberapa tips penting yang harus Anda ingat untuk memiliki komunikasi pemasaran yang efektif adalah sebagai berikut;
Pesan Persuasif
Kebutuhan keinginan, harapan, dan persyaratan dari berbagai pelanggan berbeda, dan itulah mengapa Anda harus menargetkan pelanggan yang berbeda berdasarkan kebutuhan mereka, daripada memperlakukan semua orang dengan penawaran yang sama.
Design
Berbagai saluran media seperti brosur, media digital, TV, media sosial, surat kabar, dan majalah memiliki desain dan pengaturan yang berbeda. Oleh karena itu, Anda harus mengembangkan desain dan pesan yang berbeda untuk saluran yang berbeda.
Feedback
Anda harus menjangkau audiens target Anda dan meminta umpan balik mereka, dan itu akan membantu Anda memperbaiki pesan pemasaran Anda.
