Engagement rate adalah metrik mendasar yang digunakan dalam pemasaran media sosial untuk mengukur kinerja konten di platform media sosial, seperti Instagram & Facebook. Engagement rate sering digunakan oleh pemasar media sosial untuk menentukan keberhasilan kampanye, serta pemberi pengaruh media sosial sebagai bukti keterlibatan audiens mereka. Tingkat keterlibatan dihitung dengan keterlibatan (interaksi) pada suatu konten dibagi dengan jumlah pengguna yang mengikuti akun.
Bagaimana cara menghitung Engagement Rate?
Engagement rate dihitung menggunakan jumlah total interaksi pada sebuah postingan, dibagi dengan jumlah pengikut akun tersebut. Interaksi tentu saja akan bervariasi tergantung pada platformnya, misalnya di Instagram ini akan mencakup: suka, komentar, dan simpan. Di Facebook, ini akan mencakup suka, komentar, dan bagikan. Di Twitter, ini akan mencakup retweet, suka, dan balasan. Di Snapchat, ini akan mencakup tampilan, tangkapan layar, dan balasan. Tingkat keterlibatan disampaikan sebagai persentase, namun, dapat berubah seiring berjalannya waktu. Di bawah ini adalah contoh rumus yang digunakan untuk menghitung tingkat keterlibatan. Tentu saja, metrik interaksi akan berubah tergantung pada platform.
Mengapa Tingkat Engagement Rate Penting?
Di media sosial, Engagement rate sering dianggap sebagai salah satu metrik terpenting saat melaporkan analitik media sosial. Tingkat keterlibatan mendefinisikan nilai numerik yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan kegagalan suatu konten di media sosial. Ini juga memberikan indikasi tentang bagaimana pengikut pengguna terlibat dengan mereka di media sosial. Misalnya, Anda mungkin menemukan akun dengan ribuan pengikut, namun tingkat keterlibatan mereka sangat rendah, ini menunjukkan kurangnya afinitas dan hubungan antara pengikut dan pengguna. Merek secara khusus akan menggunakan tingkat keterlibatan untuk menentukan influencer mana yang bermitra dengan mereka dalam kampanye. Pengguna dengan tingkat keterlibatan tinggi cenderung lebih efektif dalam kampanye dan menawarkan nilai lebih bagi merek.
Manfaat & Keuntungan Utama dari Engagement Rate
Tingkat keterlibatan memberikan representasi kinerja konten yang lebih akurat daripada sekadar melihat ukuran absolut individu seperti jumlah suka, komentar, bagikan, dll. Ini adalah metrik yang lebih komprehensif.
Seperti yang ditunjukkan pada contoh di atas, meskipun Sebanding 1 menarik jumlah pengikut tertinggi, tingkat keterlibatan mereka adalah yang terendah. Hal ini berpotensi menunjukkan bahwa konten pada Sebanding 1 tidak berkualitas tinggi. Ini adalah metrik yang berguna untuk digunakan (1) mengukur tingkat interaksi penonton, dan (2) untuk mendapatkan wawasan tentang kualitas konten.
Kekurangan Utama dari Engagement Rate
Engagement rate tidak dapat membedakan antara interaksi yang lebih penting daripada yang lain. Misalnya, seseorang mungkin menganggap “berbagi” di halaman Facebook lebih penting daripada “suka”. Namun, metrik keterlibatan tidak memperhitungkan hal itu kedua interaksi “sama” dalam perhitungan. Metrik harus disesuaikan untuk memberikan wawasan yang lebih dalam.
BACA JUGA : Apa itu Bounce Rate? Cara Menghitung dan Improvisasi
Berapa Engagement rate yang baik?
Tingkat keterlibatan yang baik berkisar antara 0,04-16%, tergantung pada platform dan jenis bisnis. Berbagai industri mengukur keterlibatan secara berbeda karena mereka mendefinisikan keterlibatan secara berbeda. Jadi, Anda tidak bisa hanya membandingkan angka, karena rata-rata bergantung pada banyak variabel.
Berapa engagement rate yang baik di Facebook?
Di Facebook, tingkat engagement rata-rata tetap stabil selama dua tahun terakhir di 0,08%.
Berapa engagement rate yang baik di Instagram?
Setelah mengalami penurunan dramatis pada tahun 2019, tingkat keterlibatan Instagram telah pulih dan sekarang berada di 0,98% pada tahun 2021.
Berapa engagement rate yang baik di TikTok?
Influencer di TikTok, memiliki tingkat keterlibatan rata-rata 16%, menurut Statista.
Berapa engagement rate yang baik di Twitter?
Twitter menunjukkan tingkat keterlibatan rata-rata yang sangat stabil, namun relatif rendah yaitu 0,045%.
Berapa engagement rate yang baik di LinkedIn?
Tingkat keterlibatan yang baik di LinkedIn adalah sekitar 2%, tetapi kampanye tertentu dapat mencapai 5% ketika kontennya dinamis, seperti dengan jajak pendapat.
BACA JUGA: Cara Mengoptimalkan Facebook Ads Untuk Mendapatkan Traffic Website Berkualitas
Berapa engagement rate yang baik untuk suatu aplikasi?
Engagement aplikasi yang baik bervariasi tergantung pada jenis aplikasi. Misalnya, aplikasi terkait berita akan memiliki tingkat keterlibatan harian yang jauh lebih tinggi daripada aplikasi kerusakan kendaraan. Jadi di sinilah benchmarking kompetitif adalah kuncinya. Anda harus mengevaluasi metrik keterlibatan aplikasi umum di setidaknya sepuluh pesaing untuk mendapatkan landasan yang baik untuk standar industri.
Berapa tingkat keterlibatan yang baik untuk sebuah website?
Tingkat keterlibatan rata-rata sangat bervariasi antar industri. Rata-rata, website B2B mencapai di atas 63%, dan situs web B2C melihat rata-rata 71%.
