Compliance adalah proses mematuhi seperangkat aturan dan standar untuk memastikan kelancaran operasi organisasi. Departemen compliance adalah bagian penting dari bisnis apa pun, karena membantu melindungi perusahaan dari masalah hukum dan memastikan bahwa perusahaan beroperasi dengan cara yang etis.

Dalam psikologi, compliance mengacu pada kecenderungan seseorang untuk menuruti permintaan atau tuntutan orang lain. compliance sering kali dimotivasi oleh keinginan untuk menghindari konflik atau hukuman atau untuk menerima imbalan seperti persetujuan atau penerimaan. compliance juga dapat merupakan hasil dari tekanan sosial, tekanan teman sebaya, atau tekanan figur otoritas.

Apa yang dimaksud dengan Compliance?

Compliance adalah proses menyesuaikan diri dengan suatu aturan, seperangkat aturan, atau standar. Compliance dapat bersifat wajib, yang berarti diwajibkan oleh hukum atau peraturan, atau bersifat sukarela, yang berarti sesuatu yang dipilih oleh organisasi untuk dilakukan dalam rangka meningkatkan operasinya.

Compliance juga dapat bersifat proaktif, yang berarti dilakukan untuk mengantisipasi masalah, atau reaktif, yang berarti dilakukan sebagai tanggapan terhadap masalah. Orang yang memiliki tingkat compliance yang tinggi cenderung tunduk dan ingin menyenangkan orang lain. Mereka yang memiliki tingkat kepatuhan yang rendah cenderung lebih mandiri dan menentang otoritas.

Ada banyak persyaratan compliance yang harus dipenuhi oleh perusahaan, dan ini dapat bervariasi tergantung pada industri tempat perusahaan beroperasi. Beberapa persyaratan compliance yang umum termasuk peraturan lingkungan, standar keselamatan, dan undang-undang anti-diskriminasi.

Mengapa Compliance itu Penting?

Compliance itu penting karena membantu memastikan bahwa bisnis beroperasi dengan cara yang legal dan etis. Compliance juga membantu melindungi bisnis dari tanggung jawab, karena mereka dapat dimintai pertanggungjawaban atas pelanggaran hukum.

Compliance juga penting bagi bisnis karena dapat membantu meningkatkan operasi mereka. Sebagai contoh, mematuhi standar keselamatan dapat membantu mencegah kecelakaan dan cedera, sementara peraturan lingkungan dapat membantu mengurangi polusi dan limbah.

Terakhir, compliance juga dapat membantu bisnis untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan dan karyawan mereka. Pelanggan lebih cenderung berbisnis dengan perusahaan yang mereka anggap etis dan bertanggung jawab, dan karyawan lebih cenderung setia kepada perusahaan yang mematuhi hukum dan memperlakukan karyawannya secara adil.

Memahami peraturan Compliance

Peraturan Compliance adalah standar hukum dan etika yang harus diikuti oleh bisnis agar dapat beroperasi dengan cara yang etis dan bertanggung jawab. Catatan bisnis adalah dasar bagi program kepatuhan organisasi. Program Compliance membantu organisasi memastikan bahwa praktik bisnis mereka mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku. Program kepatuhan memiliki cakupan dan kompleksitas yang berbeda-beda, tergantung pada ukuran dan sifat organisasi.

Peraturan Compliance dapat bervariasi, tergantung pada industri tempat bisnis beroperasi, tetapi beberapa peraturan kepatuhan yang umum mencakup peraturan lingkungan, standar keselamatan, dan undang-undang anti-diskriminasi.

Peraturan lingkungan adalah hukum dan standar yang harus dipatuhi oleh perusahaan untuk melindungi lingkungan. Peraturan ini dapat bervariasi, tergantung pada negara tempat bisnis beroperasi, tetapi biasanya melibatkan hal-hal seperti mengurangi polusi, pembuangan limbah yang tepat, dan melindungi spesies yang terancam punah.

Standar keselamatan adalah peraturan dan regulasi yang harus diikuti oleh perusahaan untuk melindungi karyawan mereka dari kecelakaan dan cedera. Standar ini dapat bervariasi tergantung pada negara tempat bisnis beroperasi, tetapi biasanya melibatkan hal-hal seperti menyediakan peralatan keselamatan, melatih karyawan tentang cara melaksanakan tugas pekerjaan mereka dengan aman, dan melakukan inspeksi keselamatan secara teratur.

Undang-undang anti-diskriminasi adalah undang-undang dan standar yang harus diikuti oleh bisnis untuk memastikan bahwa mereka tidak melakukan diskriminasi terhadap karyawan atau pelanggan mereka. Undang-undang ini dapat bervariasi tergantung pada negara tempat bisnis beroperasi, tetapi biasanya mencakup hal-hal seperti melarang diskriminasi berdasarkan ras, jenis kelamin, agama, dan asal negara.

Teknik Compliance yang Digunakan dalam Psikologi Konsumen

1. Teknik “Door-in-the-Face”

Teknik compliance yang melibatkan membuat permintaan yang besar terlebih dahulu, lalu menindaklanjutinya dengan permintaan yang lebih kecil. Teknik “door-in-the-face” didasarkan pada prinsip timbal balik, yang menyatakan bahwa orang akan lebih mungkin memenuhi permintaan jika mereka telah diberi sesuatu terlebih dahulu.

2. Teknik “Foot-in-the-Door”

Teknik compliance yang melibatkan membuat permintaan kecil terlebih dahulu, dan kemudian menindaklanjuti dengan permintaan yang lebih besar. Teknik “foot-in-the-door” didasarkan pada prinsip komitmen dan konsistensi, yang menyatakan bahwa orang akan lebih cenderung mematuhi permintaan jika mereka telah menyetujui hal serupa.

3. Teknik “That’s-Not-All”

Teknik compliance yang melibatkan membuat permintaan, dan kemudian menindaklanjutinya dengan penawaran yang lebih baik. Teknik “itu-bukan-semua” didasarkan pada prinsip kelangkaan, yang menyatakan bahwa orang akan lebih mungkin untuk mematuhi permintaan jika mereka percaya bahwa penawaran tersebut langka atau akan segera berakhir.

4. Ingratiation

Teknik compliance melibatkan sanjungan atau ingratiation, yang merupakan tindakan mencoba membuat seseorang menyukai Anda. Tujuan dari teknik ini adalah untuk membuat orang lain lebih cenderung mematuhi permintaan Anda.

5. Reciprocity

Teknik compliance yang melibatkan pemberian sesuatu kepada orang lain terlebih dahulu, dengan harapan mereka akan membalasnya dengan melakukan sesuatu untuk Anda.

Penelitian & Studi yang digunakan untuk mengeksplorasi masalah Compliance

1. Eksperimen Kesesuaian Asch

Serangkaian eksperimen dilakukan oleh psikolog sosial Solomon Asch pada tahun 1950-an. Eksperimen konformitas Asch dirancang untuk mempelajari bagaimana tekanan kelompok memengaruhi kemampuan individu untuk membuat penilaian tentang rangsangan sederhana.

2. Eksperimen Compliance Milgram

Serangkaian eksperimen dilakukan oleh psikolog sosial Stanley Milgram pada tahun 1960-an. Eksperimen compliance Milgram dirancang untuk mempelajari bagaimana orang bereaksi ketika mereka diberi perintah figur otoritas untuk melakukan sesuatu yang bertentangan dengan keyakinan pribadi mereka.

3. Eksperimen Penjara Stanford

Sebuah eksperimen dilakukan oleh psikolog sosial Philip Zimbardo pada tahun 1970-an. Eksperimen penjara Stanford dirancang untuk mempelajari bagaimana orang bereaksi ketika mereka ditempatkan dalam situasi di mana mereka memiliki kekuasaan atas orang lain.

4. Compliance terhadap Figur Otoritas:

Sebuah penelitian dilakukan oleh psikolog sosial John Darley dan Bibb Latané pada tahun 1960-an. Studi ini dirancang untuk meneliti bagaimana orang mematuhi figur otoritas dan menemukan bahwa compliance lebih mungkin terjadi ketika figur otoritas dianggap sah dan ketika individu berada dalam situasi di mana mereka merasa tidak berdaya.

5. Compliance terhadap Norma Sosial

Sebuah studi yang dilakukan oleh psikolog sosial Muzafer Sherif pada tahun 1960-an. Studi ini dirancang untuk meneliti bagaimana orang mematuhi norma sosial dan menemukan bahwa compliance lebih mungkin terjadi ketika individu menganggap norma sosial itu penting dan ketika mereka merasa memiliki investasi pribadi dalam kelompok.

Pertanyaan yang sering diajukan

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan yang telah kami jawab

Siapa yang dimaksud dengan Petugas Compliance?

Petugas compliance adalah seorang profesional yang memastikan bahwa organisasi atau individu mematuhi hukum. Petugas compliance biasanya bekerja di industri hukum atau keuangan, dan tugas mereka adalah mencegah perusahaan atau individu melanggar hukum.

Seorang kepala bagian kepatuhan biasanya memiliki latar belakang di bidang hukum, dan mereka menggunakan pengetahuan mereka tentang hukum untuk memberi nasihat kepada perusahaan atau individu tentang cara menghindari pelanggaran hukum. Pejabat compliance biasanya bekerja sama dengan para profesional lainnya, seperti pengacara dan akuntan, untuk memastikan bahwa perusahaan atau individu tersebut mematuhi semua hukum yang berlaku.

Apa yang Dilakukan Petugas Compliance?

Petugas compliance biasanya bekerja di industri hukum atau keuangan, dan tugas mereka adalah mencegah perusahaan atau individu melanggar hukum. Petugas kepatuhan biasanya memiliki latar belakang di bidang hukum, dan mereka menggunakan pengetahuan mereka tentang hukum untuk memberi nasihat kepada perusahaan atau individu tentang cara menghindari pelanggaran hukum. Petugas compliance biasanya bekerja sama dengan para profesional lainnya, seperti pengacara dan akuntan, untuk memastikan bahwa perusahaan atau individu tersebut mematuhi semua hukum yang berlaku.

Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Compliance?

Pelatihan compliance adalah jenis pelatihan yang mengajarkan karyawan cara mematuhi hukum. Pelatihan compliance biasanya mencakup topik-topik seperti undang-undang antikorupsi, undang-undang antipencucian uang, dan undang-undang privasi data. Pelatihan kepatuhan biasanya wajib diikuti oleh karyawan yang bekerja di industri yang diatur oleh undang-undang ini. Pelatihan compliance biasanya dilakukan oleh petugas kepatuhan, yang bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perusahaan atau individu mematuhi hukum.

Apa itu Software Compliance?

Perangkat lunak compliance adalah jenis perangkat lunak yang membantu organisasi atau individu mematuhi hukum. Perangkat lunak kepatuhan biasanya mencakup fitur-fitur seperti manajemen dokumen, manajemen alur kerja, dan pelacakan compliance. Perangkat lunak compliance biasanya digunakan oleh petugas kepatuhan, yang bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perusahaan atau individu mematuhi hukum.

Bagaimana Compliance Dapat Ditingkatkan?

compliance dapat ditingkatkan dengan menerapkan kebijakan dan prosedur kepatuhan, melakukan pelatihan compliance, dan menggunakan perangkat lunak kepatuhan. Kebijakan dan prosedur compliance membantu memastikan bahwa perusahaan atau individu mematuhi hukum. Pelatihan compliance membantu karyawan memahami dan mematuhi hukum. Perangkat lunak kepatuhan membantu organisasi atau individu melacak compliance mereka terhadap hukum.

Apa saja Manfaat Compliance?

Manfaat compliance termasuk mengurangi risiko hukuman hukum, menghindari kerusakan reputasi perusahaan, dan meningkatkan moral karyawan. Compliance terhadap hukum dapat membantu menghindari sanksi hukum, seperti denda atau hukuman penjara. Compliance terhadap hukum juga dapat membantu menghindari kerusakan pada reputasi perusahaan, seperti liputan pers yang negatif. Kepatuhan terhadap hukum juga dapat meningkatkan moral karyawan, karena karyawan merasa lebih percaya diri ketika mereka tahu bahwa perusahaan mematuhi hukum.

Apa Saja Risiko Non-compliance?

Risiko ketidakpatuhan meliputi hukuman hukum, kerusakan reputasi perusahaan, dan moral karyawan. Ketidakpatuhan terhadap hukum dapat mengakibatkan hukuman hukum, seperti denda atau penjara. Ketidakpatuhan terhadap hukum juga dapat mengakibatkan kerusakan pada reputasi perusahaan, seperti liputan pers yang negatif. Ketidakpatuhan terhadap hukum juga dapat berdampak negatif terhadap moral karyawan, karena karyawan mungkin merasa bahwa perusahaan tidak mematuhi hukum.

Compliance terhadap peraturan vs. Compliance perusahaan

Compliance terhadap peraturan adalah kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang diberlakukan oleh lembaga pemerintah. Compliance korporat adalah kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur internal yang diberlakukan oleh perusahaan. Compliance perusahaan biasanya lebih ketat daripada kepatuhan regulasi.

Apa yang dimaksud dengan Sertifikasi Compliance?

Sertifikasi compliance adalah jenis sertifikasi yang menunjukkan bahwa seseorang memiliki pengetahuan dan keterampilan untuk mematuhi hukum. Sertifikasi kepatuhan biasanya mensyaratkan penyelesaian kursus pelatihan compliance. Sertifikasi compliance biasanya diperlukan bagi karyawan yang bekerja di industri yang diatur oleh undang-undang kepatuhan.

Pengertian Compliance? Peraturan, Teknik, Pertanyaan