Brand Ambassador adalah orang yang dipekerjakan oleh perusahaan untuk mewakili merek secara positif dan mempromosikan penawaran produk dan layanannya. Brand Ambassador adalah Wajah perusahaan, Dia membantu dalam menonjolkan kesadaran merek dan penjualan perusahaan. Brand Ambassador dimaksudkan untuk mencontohkan identitas korporat merek dalam penampilan, sikap, nilai, dan etikanya.
Karena kejenuhan pasar yang berkembang dan persaingan yang ketat, merek-merek tersebut perlu datang dengan ide-ide out-of-the-box dan strategi inovatif untuk bertahan di pasar dengan keunggulan kompetitif dan mendorong penjualan perusahaan. Mempekerjakan Brand Ambassador adalah bagian integral dari manajemen merek dan merupakan strategi yang dipikirkan dengan matang dan terencana yang memberikan dorongan untuk penjualan dan nilai merek secara keseluruhan.
Deskripsi Pekerjaan Brand Ambassador
Seorang Brand Ambassador bertanggung jawab untuk menciptakan pengalaman yang positif dan berkesan bagi Konsumen. Tanpa ragu, Brand Ambassador harus bersifat ekstrovert. Bahkan sebelum mereka mulai mempromosikan merek, mereka harus memiliki pengikut media sosial mereka sendiri dan mereka harus berpengaruh dan antusias. Mereka harus memiliki pengetahuan yang baik tentang merek yang akan mereka promosikan karena ini akan membantu mereka menjadi lebih meyakinkan.
Peran dan Tanggung Jawab Brand Ambassador meliputi:
- Representasi positif dari merek dalam berbagai pengaturan
- Pembuatan Konten untuk berbagai saluran seperti Berita, Media sosial, Blog, Video, podcast, dan lainnya.
- Melakukan pemasaran dari mulut ke mulut sehingga dapat membangkitkan kesadaran merek
- Memiliki komunitas di mana mereka adalah pemimpin opini
- Melakukan Offline Branding dengan metode seperti Demo Sampling, Menggunakan Marketing Materials, Teknik pemasaran gerilya dan menggunakan branded material seperti seragam atau kostum.
- Melakukan branding Online dengan metode seperti promosi dari mulut ke mulut Online, Menggunakan papan pesan dan forum seperti Reddit, mengundang teman dan anggota komunitas ke acara media sosial, Meninjau produk atau layanan di platform ulasan dan membagikan konten di media sosial seperti Facebook, Twitter, LinkedIn dan Instagram sehingga menjangkau khalayak yang jauh dan luas.
BACA JUGA : Brand Reputation: 7 Cara Membangun Reputasi Merek
Karakteristik Brand Ambassador
1. Terkenal
Manajer merek harus mempekerjakan seorang Brand Ambassador yang cukup terkenal di antara target pasar dan lokasi yang memiliki banyak penggemar karena hanya orang tersebut yang dapat mempengaruhi pasar untuk menikmati pembelian produk merek. dan layanan. Dia harus memiliki warisan yang kuat dan latar belakang yang berfungsi sebagai faktor yang menguntungkan bagi merek dalam menarik pelanggan baru dan memperluas jangkauan.
2. Bergairah
Semangat dan antusiasmelah yang mendorong hasil dan mencapai tujuan. Duta besar yang direkrut harus bersemangat di bidangnya dan menunjukkan semangat yang sama saat bekerja sebagai Brand Ambassador untuk perusahaan. Dia harus dapat membantu merek untuk menargetkan pasar yang belum dimanfaatkan dengan mendapatkan pelanggan baru sehingga meningkatkan jangkauan merek.
3. Profesionalisme
Menjadi Brand Ambassador apa pun membawa banyak tugas dan tanggung jawab yang mencakup perjalanan ke berbagai tempat untuk peluncuran produk, perwakilan di acara dan pameran, pengambilan gambar iklan untuk televisi dan media cetak, dan hadir di berbagai PR dan aktivasi perusahaan antara lain . Oleh karena itu, faktor profesionalisme menjadi hal yang sangat penting untuk menjadi Brand Ambassador.
4. Mendirikan Kehadiran Online
Dengan skenario pasar yang berubah, teknik pemasaran dan promosi memerlukan keunggulan media digital dan sosial untuk mencapai kelengkungan 360 derajat dari penargetan pelanggan ditambah media digital telah memperoleh banyak signifikansi selama periode waktu tertentu. Orang yang dipekerjakan sebagai Brand Ambassador harus memiliki kehadiran online yang mapan dan positif di pegangan media sosialnya seperti Instagram, Twitter, Google, Snapchat, Linked In, dan Facebook antara lain dengan penggemar dan pengikut tak terbatas yang memperlakukan orang tersebut sebagai influencer komunitas dan pemimpin opini.
BACA JUGA : Apa itu Brand Identity? 7 Cara Membangun Brand Identity
Jenis-jenis Brand Ambassador
1. Brand Ambassador Selebriti
Mempekerjakan berbagai selebriti dan tokoh terkenal dari berbagai lapisan masyarakat yang melengkapi sifat dan tujuan merek sebagai Brand Ambassador adalah salah satu teknik pemasaran yang sangat dimanfaatkan saat ini. Ini membantu untuk memajukan jangkauan dan kesadaran merek dengan label selebriti yang melekat padanya.
Contoh: Taylor Swift secara agresif mempromosikan Diet Coke dengan tampil sebagai Brand Ambassador dalam kampanye cetak dan luar ruang merek tersebut.
2. Goodwill Ambassador
Brand Ambassador Goodwil mencerminkan perekrutan kepribadian terkenal untuk organisasi amal dan nirlaba untuk mempromosikan pendanaan, donasi, dan mendorong sukarelawan untuk menjadi bagian dari organisasi. Duta besar niat baik perlu dilampirkan dan diinvestasikan sepenuhnya pada penyebab terlampir pada tingkat pribadi juga.
Contoh: Pamela Anderson telah menjadi bagian integral dari PETA- People for Ethical Treatment of Animals karena cinta dan kepeduliannya terhadap hewan.
3. Model Promosi
Model promosi yang disewa bukanlah Brand Ambassador dalam istilah sebenarnya karena mereka tidak terikat oleh kontrak apa pun. Mereka dipekerjakan sebagai juru bicara untuk mempromosikan merek dan penawarannya di acara, pameran, dan pameran dagang tertentu.
Pentingnya Brand Ambassador
1. Sentuhan Manusia
Ini adalah fakta yang diketahui dalam persaudaraan pemasaran bahwa ‘Orang mempercayai Orang dan membeli dari mereka’. Mempekerjakan Brand Ambassador menambahkan aspek sentuhan manusia pada merek yang menghasilkan duta besar menciptakan hubungan emosional dengan audiens target dan orang-orang membeli produk dan layanan merek karena kepercayaan dan loyalitas mereka dengan duta besar yang disewa.
2. Dorong Pelanggan Baru
Brand Ambassador memiliki sekumpulan loyalis, penggemar, dan pengikutnya yang belum tentu pelanggan merek yang sudah ada atau telah menjadi target sebelumnya. Oleh karena itu, akan membantu ketika duta besar mempromosikan penawaran kepada mereka, mereka menambahkan ke database pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan merek tersebut.
3. Kepercayaan pada Brand Ambassador
Kepercayaan yang dimiliki masyarakat terhadap duta besar secara otomatis tercermin pada merek juga, karena nama duta besar sekarang melekat padanya.
4. Dari Mulut ke Mulut yang Positif
Kata positif dari mulut ke mulut tersebar di dalam target pasar karena warisan yang kuat dan status selebriti dari duta besar yang disewa membantu merek dalam berbagai cara.
5. Menargetkan Pasar yang Belum Termanfaatkan
Sering kali merek tidak dapat menjangkau pasar yang tidak ditargetkan dengan menggunakan strategi pemasaran dan promosi. Tetapi dengan status dan ketenaran yang terkenal dari duta besar yang disewa, merek tersebut mampu menembus pasar yang belum dimanfaatkan di mana duta besar itu terkenal.
6. Peningkatan brand awareness
Ada peningkatan tingkat brand awareness di pasar nasional dan internasional ketika merek mempekerjakan seorang duta besar yang cukup terkenal dan terkenal di bidangnya yang memiliki basis penggemar dan pengikut yang kuat.
Seperti yang dibahas sebelumnya dalam artikel bahwa perekrutan Brand Ambassador adalah salah satu fitur paling penting dan bagian integral dari strategi manajemen merek karena orang yang dipekerjakan harus sesuai dengan status merek yang dicapai selama bertahun-tahun dan melengkapi tujuan dari perusahaan.
Dengan perubahan siklus bisnis dan kebijakan internal perusahaan, merek juga mengambil keputusan untuk merekrut duta besar baru menggantikan yang sudah ada agar sesuai dengan lini produk baru atau selera pelanggan yang berkembang. Keputusan itu tiba dengan menjaga pelanggan dan pasar sasaran pada titik fokus.
