Business operations adalah berbagai macam kegiatan yang dilakukan perusahaan setiap hari agar tetap berfungsi dan menguntungkan. Oleh karena itu, bisnis melakukan upaya dan strategi untuk meningkatkan business operations untuk mencapai tujuan bisnis dengan menghasilkan pendapatan yang cukup yang dapat menutupi pengeluaran dan memastikan keuntungan bagi pemilik bisnis. Manajer business operations merencanakan, mengelola, dan menyalurkan berbagai kegiatan seperti pengadaan bahan baku, penelitian dan pengembangan, manufaktur, penjualan, layanan, pemasaran, divisi pembelian, kepegawaian, dll. Manajemen operasi bisnis bertanggung jawab untuk memahami sistem, peralatan, orang, dan prosedur yang diperlukan untuk menjalankan bisnis.

Secara keseluruhan, business operations yang sukses berkisar pada rencana dan strategi yang dapat diakses oleh investor dan manajemen untuk memahami semua bagian kerja bisnis. Ini terdiri dari peran tenaga kerja, alur kerja yang diperlukan, dan berbagai jenis peralatan yang digunakan untuk mengoptimalkan strategi bisnis dan meningkatkan nilai perusahaan. Hal ini memungkinkan para manajer dan pemangku kepentingan untuk mengawasi manajemen proyek dan mengalokasikan semua sumber daya yang penting untuk menjalankan organisasi dengan lancar. Melakukan analisis operasi bisnis efektif dalam menemukan inefisiensi yang dapat menghambat pencapaian tujuan utama.

Apa yang dimaksud dengan Business Operations?

Business operations didefinisikan sebagai serangkaian aktivitas lengkap yang terkait dengan perencanaan, produksi, manajemen, penjualan, pemasaran, keuangan, dan operasi yang berhubungan dengan akuntansi dari berbagai departemen dalam suatu organisasi. Business operations mengacu pada segala sesuatu di dalam perusahaan agar tetap berfungsi dan menguntungkan.

Business operations yang efektif memberdayakan bisnis untuk memiliki keunggulan kompetitif atas pesaing lain di pasar. Hal ini tidak hanya mengoptimalkan kinerja karyawan tetapi juga meningkatkan produktivitas. Mulai dari menghasilkan proposisi nilai yang unik, dan memberikan janji yang bernilai kepada pelanggan, investor, dan pemangku kepentingan hingga menemukan praktik terbaik untuk mencapai hasil dan mengoptimalkan kinerja organisasi.

Contoh Business Operations

Operasi yang berbeda dalam sebuah perusahaan atau bisnis bervariasi sesuai dengan ceruk, layanan, atau jenis industri dari bisnis tersebut. Berikut ini adalah contoh dari operasi perusahaan sehari-hari-

Manajemen pesanan dan marketing
Desain dan website development
Operasi penjualan
Kontrol inventaris
Pergudangan dan pemenuhan adalah dua hal yang berbeda

Sementara itu, operasi sebuah agensi pemasaran digital melibatkan berbagai macam aktivitas:

Mengembangkan strategi SEO SaaS untuk pelanggan
Melakukan riset kata kunci
Penulisan naskah
Menciptakan jaringan koneksi

Seluk-beluk operasi perusahaan sangat unik untuk setiap perusahaan. Namun, ada beberapa kesamaan tertentu di seluruh perusahaan

Pentingnya Business Operations yang Efektif

Beberapa alasan mengapa business operations menjadi efektif adalah-

Meningkatkan produktivitas bisnis
Mengurangi biaya yang dikeluarkan untuk bisnis
Mengurangi kebutuhan investasi dalam biaya produksi
Meningkatkan pendapatan bisnis dengan jumlah yang signifikan
Memastikan budaya yang membantu inovasi dan pertumbuhan bisnis

Elemen Business Operations

Operasi perusahaan berbeda tergantung pada jenis bisnis, industri, ukuran, dan faktor lainnya. Fungsi toko fisik, misalnya, akan berbeda dengan fungsi toko internet. Toko fisik akan membutuhkan terminal point-of-sale untuk memproses pembelian, sementara toko internet akan membutuhkan perangkat lunak e-commerce yang menyediakan layanan keranjang belanja elektronik.

Namun, sebagian besar operasi perusahaan mempertimbangkan faktor-faktor berikut:

1. Proses

Pengaruh proses terhadap produktivitas dan efisiensi sangat penting. Proses manual yang mungkin diotomatisasi atau duplikasi pekerjaan yang dilakukan oleh divisi lain dapat menghabiskan waktu dan uang perusahaan. Departemen demi departemen, prosedur operasi bisnis harus dicatat sehingga manajer operasi dapat memeriksanya untuk mencari area yang perlu diperbaiki, dikonsolidasikan, atau dipotong biayanya. Dokumentasi juga membantu dalam pelatihan personil baru.

Proses menentukan berapa banyak orang yang dibutuhkan. Siapa yang akan bertanggung jawab atas tugas-tugas yang dinyatakan dalam prosedur kerja, dan berapa banyak yang dibutuhkan? Sebuah organisasi kecil mungkin hanya membutuhkan beberapa orang generalis, namun perusahaan raksasa akan membutuhkan lebih banyak ahli.

2. Lokasi

Peralatan atau teknologi yang dibutuhkan untuk business operations yang optimal sering kali dipengaruhi oleh lokasi. Seorang groomer hewan peliharaan dengan tim dan banyak tempat perawatan akan membutuhkan lebih banyak ruang dan peralatan daripada groomer keliling yang menyediakan layanan di rumah hewan peliharaan. Perusahaan pembersih karpet tidak memerlukan etalase tetapi garasi untuk kendaraan dan ruang kantor untuk karyawannya.

Beberapa jenis perusahaan tertentu menempatkan nilai lebih tinggi pada lokasi daripada yang lain, dan alasannya berbeda-beda. Seorang konsultan solopreneur mungkin hanya menginginkan ruang kerja di rumah, sedangkan seorang perawat hewan peliharaan akan membutuhkan lokasi dengan tempat parkir, dan insinyur perangkat lunak akan membutuhkan akses ke personel yang kompeten.

3. Pasokan

Untuk meningkatkan operasional bisnis, memperhatikan pasokan atau bahan baku sangatlah penting. Oleh karena itu, manajemen pasokan adalah salah satu fungsi utama dari manajemen operasional bisnis.

Pemilik dan manajer bisnis harus mencari tahu pemasok yang paling dapat diandalkan dengan pasokan berkualitas tinggi dan harga pasokan terbaik.

4. Efisiensi

Manajer operasional bisnis perlu mengoptimalkan efisiensi di semua area bisnis. Baik bisnis yang bergerak di bidang industri berbasis jasa maupun di sektor manufaktur, optimalisasi efisiensi berkisar pada penerapan tim manajemen yang lebih ramping, tim penjualan, rantai distribusi yang terorganisir, dan lain-lain.

Manajer operasi bisnis menemukan jenis peralatan terbaik dengan tingkat kerusakan yang rendah, praktik perekrutan yang baik, dan meningkatkan tingkat perputaran.

5. Kontrol Kualitas

Manajemen kontrol kualitas adalah elemen kunci lain dari manajemen business operations yang efektif. Hal ini memastikan kualitas terbaik untuk produk atau layanan akhir. Seorang manajer business operations harus menganalisis produk/layanan akhir, dan juga secara teratur meminta umpan balik dari pelanggan.

Untuk proses produksi atau operasional yang efisien, sangat penting bahwa produk akhir dibuat sesuai dengan harapan. Belajar dari cacat produk dan memanfaatkan umpan balik pelanggan adalah salah satu metode kontrol kualitas yang sering digunakan.

Analisis Business Operations

Sangat penting untuk memantau dan menganalisis business operations secara teratur setelah perusahaan terbentuk, terutama setelah lonjakan pertumbuhan, untuk mendeteksi ketidakefisienan dan meningkatkan komunikasi. Proses bisnis perusahaan dapat ditingkatkan dengan membandingkannya dengan standar industri dan praktik terbaik.

Business operations spesifik perusahaan biasanya termasuk dalam salah satu dari tiga area berikut.

1. Metodologi

Proses adalah inti dari operasi perusahaan. Ini adalah tindakan yang diperlukan untuk kelangsungan hidup perusahaan. Perusahaan mana pun harus menjalankan prosedurnya dengan benar. Inilah yang membuat produktivitas Anda dan, sebagai hasilnya, keuntungan Anda meningkat.

2. Sumber daya manusia

SDM termasuk dalam operasi perusahaan untuk mencakup semua prosedur yang diperlukan. Perusahaan harus memastikan bahwa mereka memiliki orang yang tepat untuk menjalankan tugas-tugas penting mereka. Ini mungkin berarti mempekerjakan karyawan penuh waktu. Hal ini juga dapat berarti berkolaborasi dengan para pekerja lepas dan nomaden digital di era digital.

3. Pabrik vs teknologi

Perusahaan membutuhkan peralatan dan perlengkapan selain tim karyawan. Ini adalah jawaban yang diperlukan untuk menjaga efisiensi maksimum dalam operasi. Hal ini mungkin menyiratkan sejumlah besar mesin dan pabrik untuk perusahaan manufaktur. Perangkat lunak manajemen tenaga kerja dapat membantu pusat panggilan untuk membuat daftar dan mengatur personilnya dengan lebih baik.

Tips untuk Meningkatkan Business Operations

Sangat penting untuk memaksimalkan efisiensi aktivitas penting perusahaan. Hal ini dapat menentukan apakah Anda berhasil atau gagal. Hal ini terutama berlaku di pasar yang sangat kompetitif seperti eCommerce. Jadi, bagaimana Anda bisa membuat perusahaan Anda berjalan lebih lancar?

1. Memantau hasil

Memahami posisi Anda adalah langkah pertama dalam meningkatkan business operations apa pun. Anda dapat mengidentifikasi sebuah jalan setelah Anda mengetahui bagaimana kinerja Anda. Di lokasi ini, ada berbagai hal yang perlu diperhatikan. Sebagai contoh, perusahaan yang menawarkan perangkat lunak ACD ingin melacak hal-hal berikut ini:

Total pendapatan
Pertanyaan atau keluhan klien dalam jumlah besar.
Hal-hal yang disebutkan di atas adalah yang paling umum.
Ketersediaan software (jika diberikan pada model SaaS)
Banyak dari faktor-faktor tersebut tidak relevan untuk toko pakaian online. Mereka masih mencari cara untuk menghasilkan uang. Mereka mungkin juga ingin memantau rasio pentalan situs web dan ukuran terkait lainnya.

2. Otomatisasi atau perampingan

Jauh lebih mudah untuk membuat perubahan yang bermanfaat jika Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kinerja Anda saat ini. Anda akan dapat menunjukkan dengan tepat proses-proses yang perlu ditingkatkan. Kemudian Anda dapat bekerja untuk merampingkan elemen-elemen bisnis Anda. Hal ini mungkin memerlukan otomatisasi prosedur tertentu atau mempekerjakan karyawan baru yang memiliki keahlian berbeda.

3. Kepatuhan terhadap tren yang lebih signifikan

Anda juga dapat meningkatkan proses perusahaan dengan melihat ke luar. Perhatikan spesialisasi serta kinerja Anda. Apa yang dilakukan oleh pesaing Anda saat ini? Apa tren signifikan dalam industri ini? Apa yang Anda cari adalah strategi yang akan membantu Anda meningkatkan efisiensi dan produksi.

Business Operations dari Berbagai Industri

Operasi perusahaan berbeda menurut industri, dan mereka diatur untuk memenuhi kebutuhan banyak industri. Menguasai proses industri tertentu dapat membantu kesuksesan perusahaan. Berikut ini adalah rincian aktivitas perusahaan di beberapa industri:

1. Sektor ritel

Salah satu tujuan terpenting perusahaan ritel adalah menyediakan barang yang diinginkan konsumen dengan harga yang sesuai. Hal ini menyiratkan bahwa perusahaan harus memiliki sistem inventaris yang efektif untuk mengetahui apa yang tersedia pada suatu saat dan meminimalkan stok mati. Stok mati adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan barang-barang yang dimiliki perusahaan tetapi tidak banyak diminati.

2. Sektor jasa

Aktivitas perusahaan jasa dibagi menjadi dua bagian: front-end dan back-end. Untuk menghindari kelemahan di satu sisi, yang dapat menghalangi tujuan perusahaan, manajemen harus menjamin bahwa kedua divisi tersebut bekerja dengan baik. Untuk meningkatkan kebahagiaan pelanggan, perusahaan harus fokus pada penyederhanaan pemberian layanan kepada klien di bagian depan.

3. Sektor manufaktur

Sumber daya mentah diubah menjadi barang berwujud, yang kemudian dijual kepada pelanggan oleh perusahaan manufaktur. Salah satu hal yang dapat dilakukan oleh bisnis manufaktur untuk meningkatkan efisiensi adalah mendapatkan bahan baku berkualitas tinggi dari vendor terkemuka. Untuk barang yang mudah rusak dan dapat dimakan, perusahaan harus menyelidiki bagaimana bahan baku disimpan, diproses, dan dikirim ke pelanggan.

4. Sektor teknologi

Kunci untuk menyederhanakan operasi perusahaan teknologi adalah merekrut orang yang tepat dan mengajari mereka cara menyelesaikan tanggung jawab yang telah diberikan. Hal ini menyiratkan bahwa bisnis harus membuat kriteria perekrutan untuk membantu dalam pemilihan kandidat terbaik untuk posisi tersebut. Organisasi juga harus mengembangkan program pelatihan dan bimbingan internal di mana karyawan yang lebih senior bekerja sama dengan karyawan junior untuk membantu mereka meningkatkan kemampuan mereka.

Cara Membuat Bisnis Berjalan Lebih Lancar

Berikut ini adalah beberapa tips untuk meningkatkan proses perusahaan yang dapat digunakan oleh perusahaan

1. Mengevaluasi hasil

Pencapaian bisnis perusahaan harus diukur dengan cara yang realistis dan dapat ditindaklanjuti. Proses evaluasi kinerja dimulai dengan penetapan tujuan. Manajemen perusahaan harus membuat tujuan yang dapat dicapai dengan tenggat waktu tertentu.

2. Tetap up to date dengan tren mode terbaru

Sebuah perusahaan harus mengikuti apa yang sedang terjadi di industri untuk mendapatkan ide tentang cara mengungguli persaingan. Penemuan baru, perubahan peraturan negara bagian dan federal, serta perubahan ekonomi lokal adalah contoh tren. Mengetahui tren dan perkembangan operasional terkini dapat membantu organisasi dalam mengidentifikasi solusi baru yang dapat meningkatkan kinerja.

3. Membuat prosedur menjadi lebih efisien

Strategi lain untuk meningkatkan operasi perusahaan adalah mengikuti perkembangan industri untuk meningkatkan produktivitas. Manajemen harus selalu mencari alat, perangkat lunak, dan peralatan baru yang dapat membantu meningkatkan dan menyederhanakan prosedur-prosedur penting.

Bagaimana Cara Menjadi Business Operations Manager?

Untuk menjadi business operations manager , memiliki gelar sarjana atau master di bidang administrasi bisnis adalah penting, ditambah dengan gelar tertentu yang mungkin diperlukan berdasarkan proses perekrutan organisasi. Selain itu, pengalaman dalam organisasi juga penting untuk mengarah pada promosi untuk profil manajer operasi bisnis.

Sertifikasi dalam six sigma atau manajemen ramping juga diperoleh oleh banyak manajer operasi. Sertifikasi yang berbeda ditawarkan di bidang logistik, rantai pasokan, dan manajemen operasi. Program sertifikasi juga tersedia dalam manajemen produksi dan inventaris yang memberikan sertifikasi kepada karyawan sebagai profesional rantai pasokan dan membantu mereka menjadi manajer operasi bisnis.

Business Operations: Contoh, Elemen, Analisis, dan Tips