Media sosial adalah salah satu industri teknologi yang pertumbuhannya paling cepat, jadi tidak herann kalau pengelolaan media sosial telah berubah menjadi bisnis abad ke-2. Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda mengembangkan manajemen media sosial yang efektif untuk bisnis Anda?
Keuntungan menggunakan media sosial untuk bisnis Anda adalah memungkinkan respons yang cepat terhadap pertanyaan, yang mengarah pada kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Bahkan berpotensi membantu penjualan. Di luar interaksi pelanggan dan penjualan, media sosial memainkan peran besar dalam kehadiran dan visibilitas online bisnis Anda. Ini adalah beberapa alasan mengapa penting untuk mempelajari cara menggunakan pemasaran media sosial yang efektif untuk bisnis Anda.
Social Media Management In-House
Sekarang, setelah kita membahas bagaimana media sosial bisa efektif untuk bisnis, mari pertimbangkan juga siapa yang akan menjalankan media sosial bisnis Anda. Beberapa bisnis memiliki waktu atau mampu mendelegasikan upaya media sosial kepada seseorang secara internal. Baik Anda melakukannya secara kolektif atau menunjuk satu orang untuk menggunakan media sosial, Anda perlu melacak platform dan pembaruan terkini mereka.
Di bawah ini adalah 7 tips efektif social media management yang berguna untuk pengelolaan media sosial bisnis Anda.
BACA JUGA : 23 Platform Email Marketing Gratis 2022
Temukan Channel/Saluran Anda
Tips efektif social media management yang pertama adalah menemukan channel atau saluran yang perlu diperhatikan adalah meskipun umumnya bisnis disarankan untuk menggunakan lebih dari satu saluran media sosial, namun tidak perlu ada di semua platform media sosial. Misalnya, perusahaan minyak dan gas mungkin tidak perlu ada di Pinterest, tetapi mereka mungkin mendapat manfaat dengan hadir di LinkedIn. Penting untuk mengevaluasi bidang, audiens, dan nada merek Anda secara keseluruhan untuk menemukan platform yang tepat untuk bisnis Anda.
Temukan Suara Merek Anda (Brand Voice)
Tips efektif social media management yang kedua adalah temukan brand voice. Poin utama yang perlu diingat saat mengelola saluran media sosial Anda adalah penting untuk tetap konsisten. Konsistensi suara dan kehadiran online Anda akan membantu Anda mendapatkan kepercayaan dan kredibilitas dengan audiens Anda. Temukan arah yang ingin Anda tuju dan jalankan dengan itu. Pastikan Anda terus mengikuti aliran posting ke platform yang sesuai dengan suara merek Anda.
Mengatur Waktu Posting Anda
Penting untuk menemukan waktu terbaik untuk memposting serta volume postingan yang tepat. Setiap platform melibatkan pengguna secara berbeda dan mereka mengharapkan konten pada volume dan waktu yang berbeda. Pastikan Anda memposting saat audiens Anda aktif. Teliti setiap platform dan coba berbagai strategi untuk menemukan konten terbaik untuk audiens Anda dan jumlah yang tepat untuk membuat mereka tetap terlibat, bukan kesal.
Tetap Mengikut Perkembangan Algoritma
Media sosial selalu berubah. Begitu pula dengan teknologi, media sosial beradaptasi dengan penggunanya dan perusahaan besar terus-menerus mencoba mencari cara untuk menunjukkan publik mereka dengan lebih baik, seringkali dengan mengubah algoritma mereka.
Algoritma adalah sekumpulan aturan yang pada akhirnya memberi peringkat urutan pengguna melihat konten di platform tertentu. Untuk lebih jelasnya silahkan membaca artikel kami yang membahas tentang Apa itu Algoritma Social Media Kami menyebutkan ini karena memiliki konten dan iklan yang bagus itu satu hal, tetapi memastikan orang lain untuk melihatnya adalah hal lain. Anda mungkin memiliki ritme pembuatan gambar yang sempurna sampai Facebook mengubah cara membaca gambar dan mulai menekan konten Anda. Inilah mengapa penting untuk membaca pembaruan terkini pada platform dan membaca artikel tentang bagaimana orang lain menangani konten mereka. Beberapa perubahan algoritme penting dapat ditemukan di sini: Facebook, Instagram, dan Google.
BACA JUGA : SEO Checklist 2022: Faktor Penting Membuat Konten
Targetkan Iklan Anda
Iklan dapat menargetkan pasar yang ada serta pasar yang ingin Anda kembangkan. Sebagian besar pembuat iklan memungkinkan Anda untuk lebih spesifik tentang penargetan, atau sangat luas jika itu adalah rute yang ingin Anda tuju. Sebelum Anda mulai, pertimbangkan audiens yang ingin Anda jangkau. Umumnya, iklan akan menanyakan di mana Anda ingin menempatkannya; ini berguna untuk bisnis ketika mereka ingin memperluas jangkauan mereka.
Tentukan Anggaran Anda
Dengan mempertimbangkan pengeluaran iklan, berapa banyak yang ingin diinvestasikan perusahaan Anda dalam iklan atau konten bersponsor? Anda perlu menemukan sweet spot yang tidak terlalu banyak tetapi menjangkau audiens target Anda secara efektif. Penting juga untuk mengalokasikan uang Anda ke platform terbaik Anda. Misalnya, untuk bisnis fashion, pengeluaran iklan Anda mungkin lebih dimanfaatkan di Instagram daripada Facebook
Analisis Hasil Anda
Seperti yang dibahas di atas, penting juga untuk menemukan cara terbaik untuk menampilkan konten Anda, termasuk waktu terbaik untuk setiap platform, jenis konten terbaik, dan audiens iklan Anda yang sempurna. Pahami dengan baik setiap pembuat iklan platform menggunakan metriknya untuk menemukan waktu dan konten terbaik untuk dimanfaatkan bisnis Anda. Media sosial yang efektif adalah sesuatu yang harus terus berkembang dan beradaptasi dengan audiensnya.
Perencanaan Media Sosial
Mengikuti saluran/channel media sosial bukanlah tugas yang mudah. Anda harus tetap teratur dan melacak apa yang Anda posting. Cara terbaik untuk mengatur konten media sosial untuk bisnis Anda adalah dengan kalender konten (content calendar). Jenis kalender ini bertindak sebagai alat manajemen yang menguraikan apa dan kapan Anda memposting dan di platform mana. Untuk mempermudah Anda.
Apakah Anda Membutuhkan Bantuan?
Jika bisnis Anda memiliki sumber daya untuk mencurahkan sebagian besar waktunya ke media sosial, proses ini dapat berjalan lancar dan mudah! Namun, jika Anda membutuhkan bantuan, tidak ada salahnya meminta bantuan pakar untuk memandu Anda di tempat yang paling Anda butuhkan. Agensi dapat membantu meringankan beberapa tekanan untuk tetap berada di atas permainan media sosial yang terus berubah. Agensi juga dapat membantu Anda menyempurnakan strategi pemasaran untuk mendapatkan hasil maksimal dari waktu dan uang Anda.
Dalam hal ini, pengelolaan media sosial menjadi kolaborasi antara klien dan agensi. Bisnis dapat memfokuskan upayanya pada konten lunak. Ini adalah konten yang ringan dan menyenangkan. Itu adalah konten sehari-hari Anda yang menampilkan produk, budaya perusahaan, atau kehidupan sehari-hari Anda. Dengan aliran konten ringan yang stabil ini, agensi kemudian dapat fokus pada strategi iklan dan tujuan pemasaran yang berkelanjutan untuk meningkatkan pengenalan dan jangkauan merek secara keseluruhan, yang pada gilirannya meningkatkan pendapatan.
Jika Anda ingin menyewa agensi untuk membantu Anda mengelola media sosial, penting untuk mendiskusikan peran yang akan dimainkan masing-masing secara mendetail dan berkolaborasi pada bagian-bagian ini untuk memastikan bahwa semua tujuan Anda mendorong bisnis dengan benar. arah.
Peran Agensi dan Klien dalam Manajemen Media Sosial yang Efektif
Di bawah ini adalah beberapa contoh peran yang mungkin dimainkan klien dan agensi dalam strategi manajemen media sosial yang kolaboratif dan efektif. Ingatlah bahwa ini tergantung pada kebutuhan dan pencapaian setiap klien.
Sisi klien
Berbagi data, laporan, dan wawasan yang relevan tentang bisnis dan / atau upaya media sosial sebelumnya
Memiliki visi untuk merek masa depan
Kembangkan tujuan yang spesifik, terukur dan dapat dicapai
Berikan dokumen, gambar, atau konten apa pun yang Anda inginkan untuk digunakan oleh lembaga tersebut
Berpartisipasi dalam upaya media sosial (sebagaimana ditentukan oleh bisnis dan agensi)
Berikan umpan balik kepada agensi
Sisi Agensi
Memberikan analisis bisnis dan dinamika pasar
Usulkan taktik membangun bisnis yang potensial
Ajukan konsep kreatif dengan relevansi dan strategi realisme
Komunikasikan strategi seperlunya
Bereaksi dengan cepat untuk menemukan solusi masalah
Memberikan pelatihan tentang cara menggunakan alat pemasaran (sebagaimana ditentukan oleh bisnis dan agensi)
Kolaborasi Tim
Komunikasikan tujuan berkelanjutan dari upaya media sosial
Berkolaborasi dalam pembuatan konten (sebagaimana ditentukan oleh bisnis dan agensi)
Untuk Anda yang ingin Belajar Digital Marketing secara online bisa mengikuti Kursus Online Digital Marketing Digitademy seperti Kursus Online Social Media Marketing, Kursus Online Social Media Strategy A – Z
