Viral marketing memberi pemasar strategi yang kuat untuk menyampaikan produk atau layanan mereka lebih cepat. Ketika viral marketing berhasil diterapkan, bisnis dapat menggunakan strategi ini untuk meningkatkan jangkauan dan mencapai laba atas investasi (ROI) yang lebih tinggi dalam kampanye. Viral marketing adalah strategi penting untuk dipelajari bagi para profesional pemasaran yang ingin meningkatkan visibilitas dan keterlibatan. Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu viral marketing, bagaimana membuat kampanye viral yang efektif dan manfaat menjalankan viral marketing di perusahaan Anda.
Apa itu Viral Marketing?
Viral marketing adalah metode mempromosikan produk atau layanan di berbagai platform media sosial dengan tujuan menerima keterlibatan dan eksposur di tingkat nasional atau global. Keberhasilan strategi viral marketing tergantung pada pelanggan yang membagikan video atau posting promosi dengan koneksi media sosial. Semakin sering kampanye pemasaran dibagikan oleh pengguna yang memiliki jangkauan lebih luas atau lebih banyak koneksi, semakin sukses kampanye tersebut.
Agar viral marketing berhasil, pesan harus cukup persuasif untuk mendorong orang mengklik tombol “Bagikan”. Dalam beberapa kasus, kampanye viral marketing mungkin menjadi viral karena lucu, sementara yang lain mungkin sangat berharga dan informatif bagi audiens target. Memahami audiens dan menghasilkan konten yang menarik bagi mereka dan koneksi mereka adalah apa yang membedakan konten yang dapat dibagikan dari promosi yang menerima lebih sedikit suka dan berbagi.
Bagaimana Cara Kerja Viral Marketing?
Proses pemasaran viral cukup sederhana. Sebagian besar kampanye mengikuti proses seperti:
- Brand Anda membuat konten yang menargetkan audiens Anda atau ceruk pasar.
- Tim Anda menerbitkan atau mengungkapkan konten secara online atau di dunia nyata, dan mempromosikannya kepada audiens Anda.
- Penonton menjadi tertarik dan berbagi konten dengan pengikut mereka sendiri, yang membagikannya dengan pengikut mereka hingga menyebar secara online dengan cepat.
Viral marketing bisa terjadi secara tidak sengaja. Misalnya, merek Anda mungkin membagikan foto lucu dari desain kemasan bekas dengan kesalahan ketik pada nama produk yang menyebar ke seluruh dunia. Lebih sering, menjadi viral bukan tentang keberuntungan dan lebih banyak tentang pemasar yang bekerja lama dan keras untuk menyusun strategi yang mereplikasi kejadian “secara kebetulan” itu.
Cara membuat kampanye Viral Marketing yang sukses
Viral marketing membutuhkan perencanaan yang cermat dan pemahaman mendalam tentang konten yang disukai audiens target serta bagaimana mereka berbagi informasi. Berikut adalah enam langkah untuk menerapkan kampanye viral yang sukses dalam strategi pemasaran apa pun:
1. Kenali audiens Anda
Langkah pertama menuju kampanye viral yang sukses adalah memahami audiens dan media apa yang menurut mereka paling menarik. Perusahaan baru dapat mencapai ini dengan mengembangkan beberapa kampanye dan menguji materi promosi mereka untuk mengumpulkan lebih banyak data tentang keterlibatan. Sementara itu, perusahaan mapan dapat lebih memahami target demografis mereka dengan mempelajari analitik media sosial mereka di masa lalu dan saat ini.
Metrik seperti keterlibatan pemirsa, lalu lintas kata kunci, interaksi sosial, tayangan halaman, klik, dan jangkauan dapat membantu perusahaan mengidentifikasi konten mana yang paling disukai pemirsa mereka dan platform pemasaran mana yang meluncurkan kampanye tersebut untuk keterlibatan maksimum. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang audiens, perusahaan dapat menyesuaikan kampanye pemasaran dengan kebutuhan audiens mereka dan menjamin bahwa materi promosi mereka paling menarik bagi mereka.
2. Lakukan analisis kompetitif
Kampanye viral marketing seringkali bersifat unik, sehingga sulit untuk membuat konsep materi promosi viral yang efektif tanpa inspirasi atau contoh sebelumnya. Melakukan analisis kompetitif kampanye viral di industri organisasi itu sendiri memberi pemasar gagasan yang lebih baik tentang apa yang mungkin ingin dilibatkan oleh audiens mereka sendiri serta bagaimana mereka dapat menawarkan cara unik mereka sendiri untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. Lakukan analisis kompetitif sejak dini untuk membuat beberapa ide kampanye viral untuk diuji dengan audiens.
3. Miliki tujuan untuk kampanye viral marketing
Viral marketing biasanya digunakan untuk menghasilkan perasaan senang di sekitar produk atau layanan tertentu. Beberapa perusahaan dapat memanfaatkan kampanye viral untuk meningkatkan visibilitas mereka dan menarik lebih banyak pelanggan ke merek mereka. Merek lain mungkin menghasilkan konten viral untuk membuat audiens mereka bersemangat tentang produk atau layanan yang belum diluncurkan. Apa pun alasan untuk mengembangkan konten viral, memiliki tujuan yang telah ditentukan sebelumnya untuk kampanye pemasaran dan menentukan tujuannya sangat penting untuk memahami keberhasilannya.
4. Buat konten yang dapat dibagikan
Memahami apa yang ditawarkan setiap platform unik dan jenis konten mana yang berkinerja terbaik di platform tersebut dapat membantu Anda menentukan pengalaman viral marketing dan mempermudah pembuatan konten yang dapat dibagikan. Misalnya, konten tertulis sering kali berkinerja terbaik di saluran seperti blog situs web atau kampanye pemasaran email. Sementara itu, kampanye berbasis visual biasanya paling cocok untuk platform seperti Instagram atau Pinterest, dengan konten video yang berkinerja baik di YouTube atau TikTok. Lakukan penelitian mendalam pada setiap platform media sosial dan tetapkan KPI untuk setiap kampanye viral untuk melacak kemajuan kampanye dan menilai dampaknya.
5. Temukan tren dengan hashtag
Trends menawarkan pemasar cara mudah untuk meningkatkan eksposur tanpa harus menghasilkan buzz sendiri. Anda dapat mencapai ini melalui pembajakan tren. Trend-jacking mengacu pada proses pembuatan materi promosi dan pesan yang mencerminkan tren yang sedang viral dan populer di berbagai platform media sosial. Melalui penggunaan tagar populer dan pemahaman tentang mengapa pengguna tertarik pada tren ini, merek dapat dengan mudah memanfaatkan video dan pesan populer ini untuk keuntungan mereka. Lebih baik lagi, pembajakan tren dapat membantu merek menjangkau lebih banyak pelanggan di luar audiens target mereka, menawarkan segmen pemasaran tambahan untuk digunakan di masa mendatang.
Penting untuk diketahui bahwa keterlibatan memainkan peran kunci dalam keberhasilan kampanye viral juga. Saat menggunakan tagar secara khusus, pastikan untuk mengajukan pertanyaan kepada audiens atau membuat pernyataan yang memicu percakapan. Metode umum lainnya untuk meningkatkan jangkauan melalui tagar adalah dengan membuat tantangan media sosial, di mana pengguna mengambil gambar mereka sendiri terkait dengan tagar bermerek dan membagikannya dengan teman-teman mereka. Sederhananya, ada banyak cara untuk menggunakan tren dan tagar yang ada untuk membuat kampanye pemasaran menjadi viral.
6. Mengembangkan brand yang memenuhi harapan konsumen
Kampanye viral marketing yang sukses mungkin tidak memberikan hasil yang diinginkan jika merek di balik kampanye tidak memenuhi harapan konsumen. Produk atau jasa yang disebutkan dalam materi promosi harus memiliki tingkat kualitas yang dijanjikan dalam kampanye viral. Selain itu, merek harus memastikan bahwa materi pemasaran, situs web, dan platform lainnya menawarkan pengalaman dan fungsionalitas yang diinginkan pengunjung. Jika suatu merek tidak memenuhi citra yang disampaikannya dalam strategi pemasarannya, hal itu dapat memengaruhi reputasinya.
BACA JUGA : Referral Marketing: Jenis, Manfaat, Cara Membuat
Apa channel yang digunakan dalam viral marketing?
Bisnis memiliki banyak saluran yang dapat mereka gunakan untuk kampanye viral marketing mereka. Saluran ini meliputi:
Website media sosial: Akun media sosial untuk sebagian besar viral marketing di zaman modern. Dengan mayoritas pengguna internet memiliki akun media sosial sendiri, membuat konten yang mampu menjadi viral relatif sederhana.
Website berbagi video: Platform seperti YouTube, Instagram, dan Vimeo memudahkan materi promosi beranggaran rendah untuk mencapai status viral dalam waktu yang lebih singkat. Kunci untuk mendapatkan hasil maksimal dari platform ini adalah menyampaikan pesan yang kuat dan otentik kepada audiens dan memaksa mereka untuk mengambil tindakan melalui penggunaan pernyataan yang kuat dan visual atau bidikan kreatif.
Dari mulut ke mulut: Sementara dari mulut ke mulut bukan lagi saluran yang paling efektif untuk viral marketing, bisnis yang mengandalkan basis pelanggan lokal dapat memanfaatkan strategi viral marketing asli ini untuk membuat pelanggan yang sudah ada bersemangat tentang produk atau layanan baru.
Email: Kampanye pemasaran email dapat meninggalkan kesan yang cukup pada penerima ketika Anda menggunakan pesan atau strategi yang tepat. Kampanye pemasaran email viral hari ini menggunakan visual dan salinan pendek dan kuat untuk memengaruhi pembacanya.
Forum web: Forum web adalah cara sempurna untuk meluncurkan kampanye viral marketing karena sumber daya ini memberi pemasar cara untuk terhubung dengan audiens yang memiliki minat dan hasrat yang sama. Anda dapat mencapai kesuksesan di forum web dengan mengembangkan reputasi yang kuat dan dapat dipercaya di dalam forum dan memposting setelah pengguna mengenal baik kepribadian di balik akun tersebut.
Siapa yang dapat menggunakan viral marketing?
Siapa saja dapat menggunakan viral marketing sebagai bagian dari kampanye promosi yang lebih besar atau strategi penjualan mandiri untuk meningkatkan kesadaran tentang suatu produk, layanan, atau merek. Metode ini menjadi favorit di antara perusahaan dengan anggaran iklan rendah karena lebih hemat biaya daripada teknik pemasaran klasik dan iklan media sosial berbayar. Selain itu, kampanye viral marketing dapat memberikan bisnis peluncuran yang lebih sukses jika mereka belum mengembangkan basis konsumen khusus mereka sendiri.
Manfaat viral marketing
Viral marketing menawarkan beberapa manfaat yang menjadikannya favorit di antara usaha kecil dan perusahaan besar. Beberapa keuntungan yang paling menonjol dari viral marketing meliputi:
Mengurangi biaya pemasaran: Kampanye viral mengalihkan sebagian besar pekerjaan kepada audiens, membuatnya lebih mudah untuk mengurangi biaya pemasaran yang terkait dengan kampanye iklan berbayar dan strategi pemasaran tradisional. Satu-satunya biaya di muka yang terlibat dalam kampanye viral marketing adalah pembuatan materi promosi itu sendiri.
Jangkauan yang diperluas: Kampanye viral yang sukses memiliki potensi untuk menjangkau audiens domestik yang besar dan, berpotensi, audiens internasional. Ini menjadikannya metode pemasaran yang ideal untuk usaha kecil dan profesional wiraswasta yang memiliki dana iklan sederhana tetapi menawarkan produk atau layanan yang luar biasa.
Menarik bagi audiens: Pemasaran tradisional tidak selalu menjadi yang paling menarik bagi konsumen, terutama jika muncul saat mereka menjelajahi internet atau menonton video online. Kampanye viral marketing jauh lebih menarik bagi audiens dan memberi mereka kesempatan untuk terlibat dengan iklan perusahaan daripada harus mengkonsumsinya melalui saluran pemasaran tradisional.
Kesadaran merek yang mudah: Secara umum, pemasaran kepada siapa saja dan semua orang bukanlah cara yang hemat biaya untuk memasarkan produk atau layanan. Namun, viral marketing menghilangkan keseluruhan biaya yang harus Anda bayar untuk eksposur merek dan menawarkan visibilitas yang lebih besar dengan efisiensi yang lebih besar.
Peningkatan data untuk pertumbuhan bisnis: Sebagian besar bisnis kecil telah mengidentifikasi audiens target mereka, dan audiens ini biasanya cocok dengan ceruk yang lebih kecil. Viral marketing dapat memungkinkan Anda mengumpulkan lebih banyak data saat penjualan meroket, memungkinkan Anda mengidentifikasi segmen pelanggan baru dan mengembangkan persona pembeli untuk diterapkan ke dalam strategi pemasaran Anda secara keseluruhan.
Formula Viral Marketing
Merek yang ingin membuat konten mereka menjadi viral sebenarnya dapat mengandalkan data matematika dan numerik untuk memprediksi laba atas investasi (ROI) dari kampanye tersebut. Disebut koefisien viral, jawaban untuk masalah matematika sederhana memberi tahu Anda jumlah pelanggan atau klien baru yang dapat diharapkan perusahaan Anda dapatkan dari kampanye viral. Rumusnya berbunyi:
Koefisien Virus = CSCR/100
Dalam persamaan ini, “C” adalah jumlah klien atau pelanggan yang Anda miliki saat ini. Variabel “S” berarti jumlah rata-rata rujukan yang dikirim klien Anda saat ini kepada orang yang mereka kenal. Akhirnya, “CR” adalah singkatan dari tingkat konversi rata-rata dari referensi ini.
BACA JUGA : Word of Mouth Marketing (WOM): Manfaat, Strategi Pemasaran Mulut ke Mulut
Contoh formula Viral Marketing
Katakanlah Anda memiliki 200 klien saat ini dan mereka cenderung mengirim materi pemasaran Anda ke rata-rata empat orang lainnya. Dari referensi tersebut, hanya dua dari empat yang dikonversi. Dengan data ini, rumus Anda akan berbunyi:
Koefisien virus = 20042/100
Saat Anda menyelesaikan bagian pertama persamaan, Anda memiliki:
Koefisien virus = 1.600/100
Itu berarti Anda bisa mendapatkan hingga 1.600 pelanggan dengan kampanye ini. Setelah pembagian, Anda mendapatkan koefisien viral 16. Itu berarti untuk setiap pelanggan saat ini yang Anda miliki, Anda dapat membawa 16 lebih banyak setiap dengan kampanye ini. Tim pemasaran menggunakan rumus koefisien viral untuk menentukan kampanye mana yang layak untuk menghabiskan waktu dan sumber daya untuk mendapatkan hasil yang maksimal. Karena “menjadi viral” tidak selalu menjadi jaminan, bahkan untuk kampanye yang direncanakan, data ini membantu menunjukkan kepada pemangku kepentingan dan manajer tingkat C-suite tentang potensi pertumbuhan dan manfaat dari kampanye tertentu.
Rumus ini juga dapat membantu Anda memprediksi apakah Anda memiliki sumber daya untuk meningkatkan produksi atau layanan jika Anda mendapatkan gelombang penjualan dari kampanye. Jika tidak, Anda mungkin mendatangkan banyak pelanggan awal, tetapi Anda tidak akan bisa membuat mereka tetap tinggal. Anda tidak akan dapat memberikan layanan yang mereka harapkan. Untuk memperbaiki masalah itu, coba kampanye lain dengan koefisien viral yang lebih rendah atau pertimbangkan untuk memperluas tim dan sumber daya Anda sebelum diluncurkan.
