Dasar dari setiap strategi marketing yang efektif adalah memiliki audiens yang jelas. Dengan memahami audiens target Anda, Anda dapat menyesuaikan konten dan iklan Anda dengan kebutuhan, keinginan, dan poin kesulitan mereka, membuat salinan Anda lebih menarik dan menarik bagi calon pelanggan. Ini adalah cara terbaik untuk menarik perhatian pembeli potensial dan mendorong mereka untuk mencoba produk atau layanan Anda.
Untuk mencapai ini, Anda perlu mempertimbangkan faktor-faktor seperti siapa target audience Anda, apa yang mereka harapkan dari merek Anda, dan bagaimana Anda dapat berkomunikasi dengan baik dengan mereka untuk mendapatkan respons emosional dan, pada akhirnya, menghasilkan lebih banyak penjualan.
Mari kita lihat apa itu target audience, bagaimana Anda dapat menentukan audiens Anda, dan bagaimana target audience berbeda dari persona pembeli. Kami juga akan membahas beberapa contoh target audience, termasuk cold audience, warm audiences, dan pelanggan, untuk membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat dan membedakan merek Anda dari pesaing.
Apa itu Target Audience?
Target Audience adalah sekelompok orang yang ingin Anda jangkau dalam upaya pemasaran bisnis Anda. Membangun target audience terdiri dari mengetahui tujuan, keinginan, minat, dan paint point dari pelanggan ideal Anda. Ini juga memperhitungkan fitur perilaku dan demografis seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, atau lokasi.
Meskipun menentukan target audience Anda bukanlah segalanya dan akhir dari semua strategi pemasaran yang sukses, gagal menargetkan orang yang tepat mungkin membuat Anda memiliki banyak pengunjung situs web tetapi sangat sedikit pelanggan yang membayar, karena kampanye pemasaran Anda cenderung gagal. telinga tuli.
Target Audience Anda mungkin pasar papan, atau pasar khusus. Misalnya, jika Anda menjual sepatu, Anda mungkin berfokus pada pasar yang lebih luas, karena semua orang memakai sepatu, tanpa memandang usia, jenis kelamin, dan minat. Namun, jika Anda secara eksklusif menjual sepatu lari maka target pasar Anda kemungkinan akan jauh lebih spesifik, yaitu atlet yang berlari secara teratur.
Kategori target audience meliputi:
- Cold Audience
- Warm Audience
- Pelanggan
- Demografi
- Kebutuhan
- Sikap & pendapat
- Kepribadian
- Gaya hidup
- Penggemar
Perbedaan Antara Target Audience dan Persona Pembeli
Target audience Anda tidak boleh bingung dengan persona pembeli Anda. Meskipun terkait erat, kedua konsep ini sebenarnya sangat berbeda. Mari kita lihat bagaimana mereka berbeda.
Persona pembeli adalah karakter fiksi yang mewakili pelanggan ideal Anda, mereka yang kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan Anda.
Persona biasanya meliputi:
- Informasi pribadi: Nama, usia, dan lokasi geografis.
- Preferensi konten: Saluran favorit, format konten, nada, dan gaya.
- Informasi latar belakang bisnis: Jabatan, tingkat pengaruh dalam proses pengambilan keputusan.
- Tujuan: Sasaran terukur – apa yang mereka cari?
- Tantangan: Frustrasi dan paint point (kendala) mencegah mereka mencapai tujuan mereka.
Pikirkan target audience sebagai tim dan persona pembeli sebagai salah satu pemain. Target audience mencakup detail umum tentang target pasar Anda, dan persona pembeli adalah karakter fiksi spesifik dari dalam audiens target Anda yang kemungkinan besar akan melakukan pembelian dari merek Anda.
Contoh Target Audience
Ada banyak contoh audiens target, termasuk audiens dingin, audiens hangat, dan pelanggan. Sebelum Anda meneliti dan membangun audiens target Anda, Anda perlu memahami apa fokus Anda dan kategori audiens target mana yang harus Anda fokuskan. Ini akan membantu Anda memahami cara terbaik untuk menjangkau dan terhubung dengan pelanggan target Anda.
Mari kita lihat beberapa contoh target audience untuk membantu Anda memahami berbagai kategori dan bagaimana upaya pemasaran Anda harus terstruktur.
Warm Audience
Audiens hangat adalah orang-orang yang sudah akrab dengan merek Anda. Mereka sebelumnya telah mengunjungi situs web Anda, berinteraksi dengan profil media sosial Anda, memposting komentar tentang merek Anda, berlangganan buletin Anda, atau mengunduh aplikasi Anda. Namun, mereka belum melakukan pembelian dari Anda atau menunjukkan minat yang jelas untuk membeli produk atau layanan Anda.
Tujuan dengan audiens yang hangat adalah untuk mengubah mereka dari audiens target potensial menjadi pelanggan yang membayar. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengelompokkannya ke dalam subkategori, seperti prospek dan pengunjung, sebelum menargetkan mereka dengan kampanye konversi tertentu.
Cold Audiences
Cold audiences adalah orang-orang yang belum pernah mendengar tentang merek, produk, atau layanan Anda. Sasaran dan poin rasa sakit mereka cocok dengan target audiens Anda, tetapi mereka belum menemukan siapa Anda dan manfaat apa yang dapat Anda tawarkan kepada mereka.
Cara terbaik untuk mendekati jenis audiens target ini adalah dengan menjangkau mereka dan memperkenalkan mereka pada Unique Selling Proposition Anda. Ini akan membantu Anda membangun hubungan jangka panjang yang dapat menghasilkan konversi di kemudian hari.
Tujuannya di sini adalah untuk membangun kesadaran merek, memelihara prospek potensial, dan mempelajari lebih lanjut tentang keinginan dan kebutuhan audiens target Anda. Media sosial bisa menjadi platform yang bagus untuk ini, seperti juga iklan bertarget.
Customers
Contoh audiens target ketiga yang dapat Anda gunakan untuk bisnis Anda adalah pelanggan Anda. Pelanggan yang sudah ada jauh lebih mudah untuk ditargetkan, karena mereka sudah tahu siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan. Mereka telah melakukan pembelian dari Anda, jadi biasanya ada tingkat kesadaran merek, kepercayaan, dan loyalitas yang mapan.
Tujuan dengan menargetkan prospek yang dikonversi dari jenis ini adalah untuk meningkatkan penjualan produk atau layanan serupa dan meningkatkan nilai umur pelanggan Anda. Anda ingin membangun hubungan pelanggan dan mendorong loyalitas merek dan pembelian berulang.
Target Demografi
Contoh target audiens terakhir yang akan kita lihat hari ini adalah demografi. Segmentasi demografis adalah proses mengkategorikan pelanggan dan audiens target Anda dengan sejumlah karakteristik. Ini biasanya mencakup usia, jenis kelamin, tingkat pendapatan, lokasi, status perkawinan, kebangsaan, pekerjaan, dan tingkat pendidikan. Anda kemudian dapat mengerjakan kampanye pemasaran bertarget yang memenuhi kebutuhan spesifik setiap demografis. Ini membantu Anda memastikan pesan yang tepat sampai ke telinga yang tepat, menghemat uang dan meningkatkan ROI Anda dalam jangka panjang.
Apa yang kita maksud dengan ini?
Menindaklanjuti contoh sebelumnya, jika Anda menjual sepatu lari, maka menargetkan orang yang berusia di atas 80 tahun kemungkinan akan membuang-buang waktu. Selalu pertimbangkan dengan siapa Anda berbicara, dan apa yang perlu mereka dengar sebelum mereka cukup memercayai reputasi Anda untuk membuat keputusan pembelian dan menjadi pelanggan yang setia dan membayar.
