Stakeholder adalah orang yang berkepentingan baik individu, sekelompok orang, anggota, atau organisasi apa pun yang terpengaruh oleh hasil proyek terkait.
Stakeholder adalah mereka yang memiliki kepentingan dalam pencapaian suatu usaha, ditambah mereka dapat berada di dalam atau di luar organisasi yang bertanggung jawab untuk mensponsori tugas tersebut. Beberapa contoh pemangku kepentingan yang paling mendasar mencakup pekerja, klien, investor, pemegang saham, komunitas, pemasok, dan pemerintah.
Orang yang berbeda yang memiliki kepentingan dalam bisnis atau proyek juga terdiri dari berbagai kepentingan, dan perusahaan mencoba yang terbaik dalam mencoba untuk memuaskan masing-masing dari mereka. Anda dapat mengklasifikasikan berbagai jenis stakeholder atau pemangku kepentingan dalam tiga kategori berbeda.
Tiga Kategori Stakeholder
Semua jenis stakeholder dapat dikategorikan ke dalam tiga kategori berbeda
- Internal atau eksternal
- Primer atau sekunder
- Langsung atau tidak langsung
Mari kita pahami kategori ini terlebih dahulu, dan kemudian, di bagian berikutnya, kita akan mempelajari sepuluh tipe orang yang berbeda yang mungkin memiliki kepentingan dalam bisnis.
1. Stakeholder Internal & Eksternal
Anda mungkin memahami stakeholder internal sebagai mitra yang memiliki keberadaan internal dalam bisnis. Sebuah usaha, tugas, atau proyek langsung mempengaruhi mereka, dan contoh terbaik mereka adalah karyawan.
Di sisi lain, pemangku kepentingan eksternal memiliki kepentingan dalam pencapaian, keberhasilan, dan pertumbuhan bisnis; namun, mereka tidak memiliki hubungan langsung dengan proyek atau tugas tersebut. Pemasok dapat dipahami sebagai pemangku kepentingan eksternal.
2. Stakeholder Primer & Sekunder
Stakeholder utama terdiri dari tingkat antusiasme yang paling tinggi untuk hasil proyek atau tugas tertentu karena hasilnya secara langsung memengaruhi mereka.
Mereka secara efektif menambah nilai suatu usaha. Pemimpin tim atau pelanggan termasuk dalam kategori ini.
Sementara stakeholder sekunder juga membantu menyelesaikan usaha atau proyek, namun, mereka melakukan ini pada tingkat yang lebih rendah dan lebih umum. Mitra yang membantu dalam proses keuangan, administrasi, dan hukum termasuk dalam kategori ini.
3. Stakeholder Langsung & Tidak Langsung
Kategori ketiga dikaitkan dengan stakeholder langsung yang terlibat dengan tugas sehari-hari yang terkait dengan usaha atau penugasan. Pekerja dapat dipandang sebagai stakeholder langsung.
Di sisi lain, stakeholder tidak langsung fokus pada hasil tugas yang diselesaikan daripada cara menyelesaikannya. Konsumen bisa masuk dalam kategori ini. Mereka peduli tentang hal-hal seperti kemasan, harga, dan aksesibilitas.
Sekarang, setelah mengetahui berbagai kategori stakeholder, mari kita lihat berbagai jenisnya
Jenis Stakeholder dan Kategorinya
1. Karyawan
Kita semua tahu bahwa karyawan secara alami bertanggung jawab untuk memiliki kepentingan langsung dalam organisasi atau bisnis.
Mereka berinteraksi langsung dengan klien dan pengguna, ditambah mereka mendapatkan gaji untuk membantu diri mereka sendiri serta menawarkan bantuan untuk berbagai jenis kegiatan bisnis. Mereka bertanggung jawab untuk menangani administrasi, pengawasan, pemimpin, pekerja, dan banyak fungsi lainnya.
Karyawan umumnya mengharapkan fasilitas seperti kepuasan kerja, insentif, dan pertumbuhan karir.
Karyawan masuk dalam kategori Stakeholder Internal, Primer, dan Langsung.
2. Pelanggan
Pelanggan, pengguna, atau konsumen adalah individu yang bertanggung jawab untuk membeli produk dan layanan yang dibuat oleh bisnis. Mereka berharap untuk membeli produk kualitas terbaik dari bisnis dengan biaya yang paling masuk akal.
Keberadaan bisnis apa pun tidak mungkin terjadi tanpa pelanggan atau penggunanya. Bisnis perlu memahami harapan dan kecenderungan pelanggan mereka untuk memuaskan mereka untuk penyaluran model bisnis yang menguntungkan.
Kualitas dan harga produk berdampak langsung pada pelanggan dari bisnis apa pun.
Pelanggan datang dalam kategori Stakeholder Eksternal, Utama, dan Langsung.
3. Pemilik
Owner sebagai pemilik yang memiliki organisasi atau bisnis. Mereka bertanggung jawab untuk menyediakan modal atau ekuitas untuk bisnis, ditambah mereka juga memiliki peran dalam memastikan bagaimana semuanya berjalan.
Satu bisnis dapat memiliki pemilik yang berbeda, dan masing-masing dari mereka akan memiliki saham dalam bisnis tersebut.
Pemilik datang dalam kategori Stakeholder Internal, Utama, dan Langsung.
4. Pemasok
Ini adalah individu atau organisasi yang memasok berbagai jenis barang atau barang dagangan untuk bisnis apa pun. Mereka bergantung pada bisnis untuk pendapatan mereka dari penjualan produk tersebut.
Pemasok juga khawatir tentang kesejahteraan dan keamanan barang mereka karena barang mereka dapat mempengaruhi bisnis pemain terkait.
Pemasok datang dalam kategori stakeholder Eksternal, Sekunder, dan Tidak Langsung.
BACA JUGA : Corporate Strategy: Manfaat dan Aktualisasi Strategi Perusahaan
5. Investor
Jenis stakeholder seperti itu juga dapat mencakup pemilik, tetapi mereka juga dapat menjadi vendor luar yang biasanya memiliki hak istimewa untuk informasi yang akurat dan teratur seperti ringkasan anggaran.
Investor juga dapat memiliki hak istimewa untuk mendukung atau menolak pilihan signifikan terkait dengan akuisisi dan merger.
Selain membawa dana untuk mengejar sebuah proyek, investor juga memberikan ide, menawarkan bimbingan, memotivasi Anda, membawa koneksi baru, dan mengoptimalkan bisnis Anda.
Investor datang dalam kategori Stakeholder Eksternal, Primer, dan Langsung.
6. Serikat Pekerja
Stakeholder tersebut terkait dengan asosiasi pekerja atau pekerja di industri tertentu yang menikmati keberadaannya untuk memastikan kondisi kerja yang aman, kenaikan gaji yang baik, kesejahteraan bersama dengan keselamatan, dan jaminan sosial pekerja.
Bisnis perlu memiliki hubungan dengan serikat pekerja tersebut untuk menjaga kepentingan pemangku kepentingan yang berbeda seperti pekerja sebagai perhatian utama. Orang-orang seperti itu dididik dan diberi nasihat tentang hal-hal seperti kesejahteraan pekerja.
Serikat pekerja masuk dalam kategori stakeholder Eksternal, Sekunder, dan Tidak Langsung.
7. Kreditur
Stakeholder ini bertanggung jawab untuk meminjamkan uang kepada organisasi atau bisnis. Oleh karena itu, mereka juga telah memastikan tentang minat pada nilai bisnis.
Kreditur mendapatkan uang mereka kembali dari penjualan barang atau jasa bisnis.
Kreditur masuk dalam kategori stakeholder Eksternal, Sekunder, dan Tidak Langsung.
8. Media
Agensi media juga merupakan salah satu stakeholder yang paling penting, dan setiap jenis bisnis membutuhkan layanan media untuk menyampaikan pesan tentang merek mereka dan mengoptimalkan kehadiran pasar.
Organisasi seringkali perlu berkolaborasi dengan media untuk melakukan periklanan dan publikasi yang efektif dari barang atau jasa mereka.
Media masuk dalam kategori stakeholder Eksternal, Sekunder, dan Tidak Langsung.
9. Komunitas
Stakeholder jenis ini diasosiasikan dengan komunitas tempat bisnis menyalurkan fungsinya. Bisnis yang sukses dipandang sebagai sumber daya untuk komunitas semacam itu.
Bisnis dan komunitas diasosiasikan dengan cara yang saling menguntungkan. Hal-hal yang berbeda seperti keselamatan, penciptaan lapangan kerja, kesehatan, pembangunan ekonomi adalah hal-hal yang berdampak pada masyarakat.
Komunitas masuk dalam kategori Stakeholder Eksternal, Sekunder, dan Tidak Langsung.
10. Instansi Pemerintah
Berbagai jenis lembaga yang dijalankan oleh Pemerintah juga dapat dianggap sebagai stakeholder yang signifikan dalam suatu bisnis. Badan-badan tersebut bertanggung jawab untuk mengumpulkan pajak dari organisasi, pekerjanya, dan banyak jenis fungsi bisnis lainnya yang menghasilkan uang.
Instansi pemerintah masuk dalam kategori stakeholder Eksternal, Sekunder, dan Tidak Langsung.
Setelah melalui semua jenis pemangku kepentingan ini, hal penting berikutnya adalah memprioritaskan pemangku kepentingan yang berbeda untuk sebuah bisnis.
BACA JUGA : Pengertian Bisnis Adalah: Tipe dan Struktur Bisnis
Bagaimana Memposisikan atau Memprioritaskan Stakeholder
Bisnis atau organisasi perlu mengatur peringkat atau memprioritaskan pemangku kepentingan yang berbeda.
Stakeholder yang berbeda memiliki kepentingan yang berbeda, dan itulah sebabnya, ketika mereka diselaraskan dengan baik, pengelolaannya menjadi sangat mudah.
Sesuai saran Jack Ma, CEO Alibaba, para pemangku kepentingan terutama harus diprioritaskan dengan cara berikut
- Pelanggan atau klien atau pengguna
- Pekerja atau karyawan
- Investor
Ada juga kebingungan antara Pemangku Kepentingan dan Pemegang Saham, karena banyak orang menganggap kedua istilah tersebut sangat mirip. Mari kita memahami perbedaan-
Perbedaan antara Stakeholder dan Pemegang Saham
Berbicara mengenai perbedaan antara kedua istilah ini, Anda perlu memahami bahwa stakeholder adalah setiap individu yang memiliki saham dalam bisnis, sedangkan di sisi lain, pemegang saham seperti investor yang memiliki saham (saham). dalam bisnis dan karenanya terdiri dari kepentingan ekuitas dalam bisnis.
