Quality Assurance (QA): Sertifikasi, Manfaat, Model, Proses

Quality Assurance adalah metode untuk memenuhi kebutuhan, persyaratan, dan harapan pelanggan dalam hal harga, keandalan, desain, fungsionalitas, dan daya tahan suatu produk. Ini memastikan bahwa produk atau layanan terbaik diberikan kepada pelanggan. Jaminan kualitas menempatkan tanggung jawabnya pada peningkatan proses sehingga standar kualitas yang ditetapkan dapat dipertahankan.

Apa itu Quality Assurance?

Jaminan kualitas memastikan bahwa semua proses terkait di setiap tahap proses produksi dilakukan sesuai dengan arahan yang ditetapkan untuk mencegah cacat pada barang atau jasa yang diproduksi. Proses ini dimaksudkan untuk menghindari masalah dengan memenuhi semua persyaratan kualitas.

Penjaminan mutu mencakup kegiatan prosedural dan administratif untuk pencegahan kesalahan. Sistem ini diterapkan untuk meningkatkan kredibilitas organisasi, meningkatkan kepercayaan pelanggan, dan mengalahkan persaingan di pasar. Jaminan kualitas adalah pendekatan yang digerakkan oleh proses yang tujuannya adalah untuk melacak dan menyelesaikan kekurangan sebelum rilis produk.

Sertifikasi untuk Quality Assurance

Ada beberapa sertifikasi yang tersedia untuk memastikan bahwa organisasi mematuhi standar yang ditetapkan. Pelanggan membuat kriteria kualifikasi sertifikasi ini sebelum memilih produk atau layanan yang diperlukan. Beberapa sertifikasi penting adalah

1. ISO 9000

ISO atau Organisasi Internasional untuk Standardisasi bertanggung jawab untuk memetakan proses yang digunakan untuk pelaksanaan penjaminan mutu. Sebagian besar organisasi menggunakan ISO 9000 untuk memastikan sistem jaminan kualitas yang efektif diterapkan.

Standar ini ditetapkan pada tahun 1987 dan tujuannya adalah untuk memverifikasi dan meninjau apakah perusahaan mengikuti proses dan memeriksa apakah perlu perbaikan. Organisasi yang ingin menerima sertifikasi ini harus diaudit berdasarkan operasi, layanan, produk, dan fungsinya. Sertifikasi ISO 9000 membantu dalam

• Menawarkan layanan pelanggan terbaik yang tersedia
• Meminimalkan limbah
• Meningkatkan produktivitas karyawan
• Melakukan perbaikan dalam perdagangan internasional dan domestik
• Meningkatkan keuntungan organisasi

2. Level CMMI

CMMI atau Capability Maturity Model Integrated telah dikembangkan secara khusus untuk perbaikan dalam proses perangkat lunak. Pendekatan perbaikan proses ini didasarkan pada kerangka proses kematangan dan digunakan dalam industri perangkat lunak untuk membantu proses bisnis. Ini telah menemukan penerimaan yang tinggi dalam organisasi pengembangan perangkat lunak. Perusahaan yang menginginkan sertifikasi CMMI disertifikasi dari level 1 hingga 5 berdasarkan mekanisme mereka. Level-level ini adalah

• Level 1 – (Awal) – Ini adalah tingkat awal sertifikasi CMMI, dan tidak memiliki dokumentasi dan proses yang telah diikuti sampai sekarang; kualitas lingkungan dianggap tidak stabil.
• Level 2 – (Dapat diulang) – Ini dikenal sebagai level berulang atau Level 2 dari sertifikasi CMMI. Ini memastikan semua proses diikuti pada tingkat proyek yang diperlukan.
• Level 3 – (Ditentukan) – Ini dikenal sebagai level Ditetapkan atau level 3 sertifikasi CMMI. Di sini proses didokumentasikan dan didefinisikan di tingkat organisasi dan tunduk pada beberapa perbaikan
• Level 4 (Dikelola) – Ini dikenal sebagai level Terkelola atau Level 4 dari sertifikasi CMMI. Ini menggunakan metrik proses untuk mengontrol proses
• Level 5 (Optimizing) – Level 5 atau Optimizing level dari Sertifikasi CMMI menempatkan tanggung jawabnya pada perbaikan proses yang berkelanjutan

BACA JUGA : Business Process Management: Manfaat, Jenis dan Contoh

Model Uji Kematangan

Test Maturity Model atau TMM menilai kematangan proses selama lingkungan pengujian. Ini memiliki lima level

• Level 1 (Awal) – Pada level ini metode ad-hoc digunakan, dan Anda tidak akan menemukan standar kualitas untuk proses pengujian
• Level 2 (Definisi) – Level ini mendefinisikan prosedur dan menyiapkan kasus uji, rencana, dan strategi pengujian
• Level 3 (Integrasi) – Dalam pengujian level ini dilakukan dalam siklus pengembangan perangkat lunak penuh
• Level 4 ( Manajemen dan Pengukuran) –Tingkat ini mengulas desain dan persyaratan
• Level 5 (Optimasi) – Pada level ini, teknik pencegahan digunakan untuk pengujian dan otomatisasi digunakan untuk meningkatkan proses dan standar pengujian

Metode Quality Assurance

Berbagai metode quality assurance adalah

• Pengujian kegagalan – Metode pengujian jaminan kualitas ini memastikan bahwa produk atau layanan tidak gagal atau rusak. Hal ini dilakukan secara berkala untuk menentukan bahwa proses sedang dilakukan dengan benar. Beberapa produk perlu menahan tekanan dan di sini prosesnya melibatkan pengujian produk tersebut di bawah getaran, tekanan, atau panas. Jika itu adalah produk perangkat lunak, maka metode pengujian kegagalan terdiri dari menempatkan perangkat lunak di bawah beban tinggi atau kondisi penggunaan.
• Manajemen kualitas total atau TQM – Metode jaminan kualitas ini bergantung pada analisis, data, dan fakta untuk mendukung tinjauan kinerja dan perencanaan produk. Manajemen kualitas total atau TQM membutuhkan bantuan metode kuantitatif untuk perbaikan berkelanjutan.
• Kontrol proses statistik atau SPC – Metode jaminan kualitas ini digambarkan sebagai metodologi yang didasarkan pada analisis dan data yang objektif. Kontrol proses statistik atau SPC menggunakan metode statistik untuk mengontrol dan mengelola pembuatan produk.

Industri yang menggunakan QA

Konsep jaminan kualitas digunakan di beberapa industri misalnya:

• Produksi makanan: Dalam industri produksi makanan, ia menggunakan sistem sinar-X dan beberapa teknik lain untuk memastikan bahwa tidak ada kontaminan fisik dalam proses produksi makanan.
• Manufaktur: Ini adalah industri manufaktur yang memformalkan prosedur jaminan kualitas. Perlu memastikan bahwa semua produk dibuat tanpa cacat sehingga dapat memenuhi spesifikasi yang dibutuhkan.
• Farmasi: Penggunaan pendekatan jaminan kualitas dalam industri Farmasi sangat penting. Hal ini dilakukan pada setiap tahap proses pengembangan obat untuk meninjau dokumen, meninjau catatan pelatihan, menyetujui kalibrasi peralatan, menginvestasikan pengembalian pasar dan meninjau catatan manufaktur.

Cara terbaik untuk Quality Assurance

• Membuat pengaturan yang layak untuk pengujian
• Memilih kriteria rilis setelah pertimbangan yang cermat
• Menerapkan pengujian otomatis di area yang dianggap berisiko tinggi untuk mempercepat proses dan menghemat uang
• Memberikan waktu yang cukup untuk setiap proses
• Buat tim khusus untuk pengujian

Proses Quality Assurance

Jaminan kualitas memiliki siklus yang ditentukan di mana langkah-langkah diulang secara berkala. Ini memastikan bahwa proses sedang dievaluasi dan ditingkatkan secara berkala. Ambil langkah-langkah berikut untuk jaminan kualitas-

• Perencanaan: Pikirkan tentang apa yang ingin Anda capai dan jadikan sebagai dasar untuk membuat program jaminan kualitas. Pelanggan adalah sumber kehidupan bisnis dan berpikir untuk menghormati keinginan mereka. Keluarkan detailnya dan tetapkan standarnya. Sekarang tetapkan tujuan proses sehingga organisasi dapat memberikan produk akhir yang akan membanggakan kualitas tinggi
• Melakukan: Langkah proses QA ini berkaitan dengan pengembangan dan pengujian proses dan membuat perubahan yang diperlukan jika diperlukan
• Pemantauan: Tahap proses QA ini berkaitan dengan pemantauan proses dan membuat modifikasi yang layak sehingga dapat memenuhi tujuan yang ditetapkan.
• Act: Tahap sistem QA ini berkaitan dengan penerapan tindakan untuk mencapai peningkatan yang diperlukan dalam proses

Quality Assurance dalam software

Perangkat lunak menemukan pola untuk meningkatkan siklus pengembangan. Ini penting karena pengembang dapat menghindari kesalahan dan menghemat biaya serta waktu. Fungsi sistem QA dalam perangkat lunak adalah sebagai berikut-

• Transfer teknologi: Membantu mendapatkan dokumen desain produk yang kemudian disetujui, diperiksa, dan didistribusikan
• Validasi: Fungsi penting dari sistem QA adalah menyiapkan rencana validasi untuk sistem dengan menerima kriteria pengujian untuk memvalidasi proses dan produk.
• Dokumentasi: Fungsi dokumentasi melibatkan pengarsipan dan distribusi dokumen
• Menjamin kualitas: Fitur penting dari QA adalah memastikan kualitas produk sehingga dapat memuaskan pelanggan akhir
• Peningkatan kualitas: Untuk mempertahankan standar yang ditetapkan, penting untuk memperhatikan peningkatan kualitas dan meningkatkan produk secara berkala

Manfaat dan Kelebihan Quality Assurance

Keuntungan dari jaminan kualitas adalah sebagai berikut:

• Sistem membantu memenuhi permintaan dan harapan pelanggan
• Memastikan lebih sedikit pemborosan dan lebih sedikit pengerjaan ulang produk cacat karena standar diperiksa pada setiap tahap. Ini membantu untuk memperbaiki masalah sebelum menjadi lebih besar
• Ini menghasilkan biaya yang lebih rendah untuk organisasi
• Peningkatan kepemilikan oleh pekerja menghasilkan motivasi karyawan yang lebih baik
• Meminimalkan micromanaging
• Tingkat kualitas yang konsisten sebagai proses penjaminan kualitas memastikan kelancaran hasil proses pengembangan.
• Kualitas adalah salah satu faktor penting dalam suatu produk atau layanan dan QA memastikannya. Konsumen akhir kemudian terus menggunakan produk dan layanan Anda dan menghasilkan basis pelanggan yang setia
• Produk berkualitas tinggi adalah hasil dari sistem jaminan kualitas. Ini memastikan menjadi lebih kompetitif di pasar konsumen
• Produk yang telah melalui proses QA memiliki peluang lebih tinggi untuk bertahan dan berkembang di pasar.
• Jaminan kualitas memastikan kualitas produk dan layanan yang menambah kredibilitas organisasi. Hal ini membantu untuk meningkatkan citra merek di mata pelanggan serta calon investor.
• Jaminan kualitas mendorong kolaborasi antara manajer dan pekerja sehingga menghilangkan hambatan antara dua tingkat.

BACA JUGA : Pengertian Consumer Goods? Jenis, Contoh Barang Konsumsi

Kekurangan Quality Assurance

Kerugian dari sistem jaminan kualitas adalah sebagai berikut:

• Penerapan sistem QA mengharuskan karyawan mendapatkan pelatihan yang ekstensif. Untuk ini, mereka harus bolos kerja, dan ini dapat mengurangi output pekerja.
• Pelatihan ekstra berarti biaya tambahan bagi perusahaan
• Konsep jaminan kualitas membutuhkan dukungan total dari para pekerja yang mungkin takut akan perubahan dan menunjukkan penolakan terhadap gagasan tersebut