Neuromarketing adalah studi tentang pikiran konsumen dengan bantuan menggunakan teknologi medis untuk mempelajari respon otak konsumen terhadap rangsangan pemasaran.
Apa itu Neuromarketing?
Neuromarketing merupakan hal baru di bidang pemasaran dan membantu pemasar untuk meneliti perilaku konsumen guna meningkatkan strategi pemasaran yang diterapkan khususnya di bidang penjualan dan periklanan. Ini pertama kali muncul dan diadopsi pada tahun 2002 oleh para profesional periklanan dan pemasaran.
Neuromarketing menggunakan metode efektif yang secara langsung membantu dalam menggali pikiran tanpa menuntut atau partisipasi konsumen dalam bentuk apa pun. Sekarang profesional pemasaran sehari menghabiskan banyak uang di bidang iklan untuk menangkap pikiran pelanggan dan mengetahui fakta-fakta untuk hidup dalam pikiran bawah sadar mereka oleh karena itu dengan bantuan ilmu saraf menjadi mungkin untuk bawaan dalam respon kognitif, sensorimotor dan mempengaruhi tentang bagaimana pelanggan menggunakan untuk memilih produk atau layanan dengan bantuan strategi kegiatan pemasaran yang berbeda.
Neuromarketing menunjukkan bahwa pemikiran emosional dan rasional ada pada saat yang bersamaan. Sama seperti ilmu saraf yang membantu dalam mengumpulkan informasi mengenai fungsi dan struktur otak. Proses neuromarketing mengandung beberapa mekanisme yang berhubungan dengan neuroscience seperti pengambilan keputusan, penalaran, memori, emosi, dll sebelum membeli produk tertentu.
Penggunaan Neuromarketing
Neuromarketing membantu organisasi membangun positioning dan loyalitas merek. Emosi menyebabkan perhatian orang-orang dan ini dapat menyebabkan kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan. Fenomena yang mengarah pada kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan ada untuk jangka pendek karena banyak survei yang dilakukan yang mengakibatkan bahkan konsumen yang puas pergi dan mereka yang puas dapat dikembalikan setelah beberapa waktu.
Neuromarketing membantu mengurangi kegagalan yang terkait dengan pemasaran dan membantu meningkatkan keberhasilan pemasaran dengan cara yang positif. Sekarang sehari menghabiskan banyak uang untuk kampanye iklan. Ini akan mengarahkan para profesional pemasaran untuk memantau kebutuhan otak dengan bantuan pemindaian untuk menilai bagian otak mana yang merespons atau aktif saat menonton iklan, jika gagal responsif maka iklan tersebut gagal dalam pengujian.
Iklan responsif dimaksudkan untuk memasukkan kegembiraan, gairah, humor, keterikatan emosional, dll. untuk menerangi dan menjadi responsif terhadap pemikiran bawah sadar.
Teknik yang digunakan dalam strategi neuromarketing
1. FMRI: (functional magnetic resonance imaging)
Ini digunakan untuk mengukur aktivitas otak dengan bantuan mendeteksi tingkat oksigen dalam aliran darah ketika otak aktif membutuhkan lebih banyak oksigen.
2. MRI (Magnetic Resonance Imaging):
Ini digunakan untuk mendeteksi tumor otak dan membantu memahami bagaimana otak manusia memproses dan memahami pesan yang dikirimkan oleh konten iklan.
3. EEG (Electroencephalography)
Ini mengukur dan merekam aktivitas listrik otak.
4. MEG (magnetoencephalography)
ini membantu dalam memberikan informasi tentang aktivitas otak dengan bantuan menggunakan medan magnet. Digunakan untuk mengukur aktivitas otak secara langsung, tidak seperti fMRI.
5. SST (steady state topography)
Ini digunakan untuk merekam dan mengukur aktivitas otak. Ini memiliki resolusi temporal tinggi yang membantu memungkinkan untuk menggunakan topografi kondisi mapan dalam pengujian neuromarketing yang berkaitan dengan iklan di TV.
6. Respiratory rate
Ini adalah berapa kali seseorang membutuhkan waktu 1 menit.
7. Heart rate
Ini adalah hitungan detak jantung yang terjadi selama 1 menit. Pupil meter adalah alat yang digunakan untuk mengukur pelebaran pupil terhadap rangsangan visual.
8. Galvanic skin response or skin conductance
Ini digunakan untuk mendeteksi perubahan yang terjadi pada kulit tergantung pada tingkat kelembaban.
9. Eye tracking method
Ini adalah metode di mana mata dilacak di mana mereka fokus.
10. Voice Analysis
Ini membantu dalam mengukur stres psikofisiologis yang keluar dari suara sehubungan dengan pita suara untuk stres tersebut.
BACA JUGA : Micro Marketing: Pentingnya, Manfaat dan Contoh
Contoh Neuromarketing
Sebagai ilustrasi tentang neuromarketing salah satu minuman-minuman ringan terkenal bernama “Pepsi dan coca cola” Kedua minuman ini identik tetapi yang berhasil untuk memilih dari kedua produk ini adalah preferensi merek mereka yang diangkat dengan bantuan neuromarketing . Peneliti menemukan bahwa meskipun kedua produk ini serupa itupun konsumen menggunakan untuk mengkonsumsi salah satu dari produk yang lain.
Kemudian peneliti menyelidiki dan menemukan bahwa pesan budaya mengarah untuk memandu persepsi kita tentang produk yang mengakibatkan perubahan keputusan pembelian. Satu percobaan dilakukan dengan mata tertutup dan lainnya dilakukan dengan mengetahui minuman apa dan dengan bantuan peneliti mengamati aktivitas otak mereka.
Ketika para sukarelawan tidak menyadari minuman apa yang mereka konsumsi, fMRI mengukur aktivasi korteks prefrontal ventromedial yang dianggap sebagai pusat penghargaan ketika mereka meminum Pepsi.
Namun, ketika para sukarelawan mengetahui minuman mana yang mereka konsumsi, pemindaian menunjukkan bahwa aktivitas otak dimulai di hipokampus, otak tengah, dan korteks prefrontal dorsolateral (yang dimaksudkan sebagai pusat memori dan emosi) yang mendukung minuman bersoda berdasarkan emosi. koneksi atau nostalgia. Orang-orang menyukai rasa Pepsi tetapi mereka lebih condong ke coke.
Dari hasil tersebut, peneliti menemukan bahwa coke lebih disukai dan dipengaruhi oleh citra merek daripada rasanya. Untuk mempertahankan memori loyalitas merek dan emosi memainkan peran penting.
Manfaat dan Keuntungan dari Neuromarketing
Pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pelanggan: dengan bantuan mengisi kesenjangan antara neuromarketing adalah alat yang membantu dalam menyoroti titik-titik buta yang ditinggalkan dengan menggunakan metode tradisional saat melakukan riset pemasaran. Oleh karena itu membantu dalam memahami perilaku serta wawasan mereka.
Secara sederhana menjelaskan neuromarketing itu seperti jika pelanggan berencana untuk minum teh dan setelah sampai di kafe memesan kopi hitam.
Neuromarketing tidak hanya memperoleh data dari informasi yang diberikan dengan bantuan jawaban survei tetapi juga mengamati gerakan mata, ekspresi wajah, pergeseran kursor mouse, dll yang keluar dari pikiran bawah sadar membantu dalam menentukan keinginan yang benar daripada secara sadar mempertanyakan dan menjawab dengan terkendali.
Ini bertindak sebagai Nilai untuk uang: dengan alat dan teknik digital baru, sangat membantu dalam menurunkan harga penelitian dengan memberikan kualitas wawasan .today melalui perangkat lunak yang tersedia online hari ini memberikan kedalaman dan kualitas wawasan yang tersedia dalam harga yang lebih rendah.
Ini memberikan keandalan hasil yang lebih baik: pemasaran saraf menjangkau pikiran bawah sadar pelanggan. Ini membantu dalam memahami reaksi yang terjadi di pikiran bawah sadar setiap pelanggan karena fungsi pikiran secara universal sama. Dengan analisis melakukan reaksi tersebut menyebabkan memahami pola pengambilan keputusan pelanggan.
Pelanggan dapat dengan mudah berbohong dalam keadaan sadar tetapi otak tidak dapat berbohong, karena tidak dapat mengontrol ketidaksadaran otak. Ini sangat membantu dalam menentukan data yang andal dengan mendapatkan reaksi yang benar terhadap produk.
Menghubungkan konten ke reaksi fisiologis: dengan bantuan membangun hubungan antara reaksi fisiologis dan video momen tertentu. Elemen yang terkait dengan situs web, desain kemasan, dll. dan pengukuran emosi yang diberikan melalui reaksi pelanggan mengarah untuk memperbaiki bagian-bagian yang kurang atau memanjakan diri dalam memancing umpan balik negatif.
BACA JUGA : Sustainable Marketing: Pentingnya, Prinsip, Aspek Penting
Kekurangan Neuromarketing
Kekhawatiran etis: beberapa orang berpikir bahwa itu masuk ke dalam otak pelanggan tetapi kenyataannya adalah bahwa neuromarketing digunakan untuk melakukan apa yang dilakukan psikolog. Ini membantu dalam pola belajar dan hasil perilaku tidak lebih dari itu.
Keterampilan khusus diperlukan: keterampilan yang lebih spesifik mengarah pada pencapaian wawasan yang lebih tinggi. Dahulu harus berlatar belakang ilmiah, namun sekarang sangat mudah untuk memahami laporan dengan kemajuan teknologi.
Peralatan mahal: neuromarketing dan biaya terkait mahal.
Kurangnya privasi: individu tidak diasuransikan dari kebocoran data.
Karena perubahan gaya hidup dan standar hidup, penting bagi pemasar untuk mengetahui dan menangkap pikiran bawah sadar pelanggan. Untuk memenuhi permintaan pelanggan, diperlukan untuk membuat produk disukai sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Oleh karena itu neuromarketing diperlukan karena dikenal sebagai cabang ilmu saraf. Ini membantu peneliti dengan bantuan teknologi medis untuk mengetahui reaksi konsumen terhadap merek, iklan, atau slogan tertentu yang terkait dengannya.
Dengan bantuan pengukuran aktivitas otak yaitu apa yang dipikirkan konsumen ketika dihadapkan dengan merek atau produk. Terkadang metode yang digunakan pemasar untuk merayu tanpa kita sadari, tetapi di masa mendatang mungkin saja ini digunakan dengan cara yang salah jika alat ini dioperasikan dengan cara yang salah.
Karena berkaitan langsung dengan penelitian tentang aktivitas otak yang bersifat universal maka kadang etika akan dipertanyakan. neuromarketing mahal dan secara aktif akan mencegah dalam waktu dekat bagi mereka yang ingin menjelajahi daerah ini.
Diperlukan kerjasama yang baik dari berbagai aliran seperti neurologi, psikologi, dan pemasaran. Budaya memainkan peran yang sangat penting berkaitan dengan perilaku yang ditunjukkan oleh seorang individu; oleh karena itu, menggunakan budaya dan ilmu saraf akan membantu dalam membuat kampanye pemasaran iklan lebih efektif dan efisien.
