Human Computer Interaction (HCI) didefinisikan sebagai bidang studi yang berfokus pada optimalisasi bagaimana pengguna dan komputer berinteraksi dengan merancang antarmuka komputer interaktif yang memenuhi kebutuhan pengguna. Artikel ini menjelaskan dasar-dasar HCI, tujuan, kepentingan, dan contohnya.

Apa itu Human Computer Interaction

Human Computer Interaction adalah bidang studi yang berfokus pada optimalisasi bagaimana pengguna dan komputer berinteraksi dengan merancang antarmuka komputer interaktif yang memenuhi kebutuhan pengguna. Ini adalah subjek multidisiplin yang mencakup ilmu komputer, ilmu perilaku, ilmu kognitif, ergonomi, psikologi, dan prinsip-prinsip desain.

Munculnya HCI kembali ke tahun 1980-an, ketika komputasi pribadi sedang meningkat. Saat itulah komputer desktop mulai muncul di rumah tangga dan kantor perusahaan. Perjalanan HCI dimulai dengan video game, pengolah kata, dan unit numerik.

Namun, dengan munculnya internet dan ledakan teknologi seluler dan beragam seperti berbasis suara dan Internet of Things (IoT), komputasi menjadi mahahadir dan mahakuasa. Kompetensi teknologi lebih lanjut menyebabkan evolusi interaksi pengguna. Akibatnya, kebutuhan untuk mengembangkan alat yang akan membuat interaksi manusia-mesin lebih mirip manusia tumbuh secara signifikan. Ini menetapkan HCI sebagai teknologi, membawa berbagai bidang seperti teknik kognitif, linguistik, ilmu saraf, dan lainnya di bawah ranahnya.

Hari ini, HCI berfokus pada perancangan, penerapan, dan evaluasi antarmuka interaktif yang meningkatkan pengalaman pengguna menggunakan perangkat komputasi. Ini termasuk desain antarmuka pengguna, desain yang berpusat pada pengguna, dan desain pengalaman pengguna.

Komponen utama Human Computer Interaction

Pada dasarnya, HCI terdiri dari empat komponen utama:

1. Pengguna

Komponen pengguna mengacu pada individu atau sekelompok individu yang berpartisipasi dalam tugas bersama. HCI mempelajari kebutuhan, tujuan, dan pola interaksi pengguna. Ini menganalisis berbagai parameter seperti kemampuan kognitif, emosi, dan pengalaman pengguna untuk memberi mereka pengalaman tanpa batas saat berinteraksi dengan sistem komputasi.

2. Tugas yang berorientasi pada tujuan

Seorang pengguna mengoperasikan sistem komputer dengan tujuan atau sasaran dalam pikiran. Komputer menyediakan representasi digital dari objek untuk mencapai tujuan ini. Misalnya, memesan maskapai penerbangan untuk tujuan dapat menjadi tugas untuk situs web penerbangan. Dalam skenario berorientasi tujuan seperti itu, seseorang harus mempertimbangkan aspek-aspek berikut untuk pengalaman pengguna yang lebih baik:

Kompleksitas tugas yang ingin diselesaikan pengguna
Pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk berinteraksi dengan objek digital
Waktu yang dibutuhkan untuk melaksanakan tugas

3. Antarmuka

Antarmuka adalah komponen HCI penting yang dapat meningkatkan pengalaman interaksi pengguna secara keseluruhan. Berbagai aspek terkait antarmuka harus dipertimbangkan, seperti jenis interaksi (sentuhan, klik, gerakan, atau suara), resolusi layar, ukuran tampilan, atau bahkan kontras warna. Pengguna dapat menyesuaikan ini tergantung pada kebutuhan dan persyaratan pengguna.

Misalnya, pertimbangkan pengguna mengunjungi situs web di ponsel cerdas. Dalam kasus seperti itu, versi seluler situs web seharusnya hanya menampilkan informasi penting yang memungkinkan pengguna menavigasi situs dengan mudah. Selain itu, ukuran teks harus disesuaikan dengan tepat sehingga pengguna dapat membacanya di perangkat seluler. Optimalisasi desain seperti itu meningkatkan pengalaman pengguna karena membuat mereka merasa nyaman saat mengakses situs di ponsel.

4. Konteksnya

HCI tidak hanya tentang menyediakan komunikasi yang lebih baik antara pengguna dan komputer tetapi juga tentang pemfaktoran dalam konteks dan lingkungan di mana sistem diakses. Misalnya, saat merancang aplikasi ponsel cerdas, perancang perlu mengevaluasi bagaimana aplikasi akan muncul secara visual dalam kondisi pencahayaan yang berbeda (siang atau malam) atau bagaimana kinerjanya saat koneksi jaringan buruk. Aspek tersebut dapat memiliki dampak yang signifikan pada pengalaman pengguna akhir.

Dengan demikian, HCI adalah hasil dari pengujian dan penyempurnaan desain antarmuka yang berkelanjutan yang dapat memengaruhi konteks penggunaan bagi pengguna.

Pentingnya Human Computer Interaction

HCI sangat penting dalam merancang antarmuka intuitif yang biasanya diakses oleh orang-orang dengan kemampuan dan keahlian berbeda. Yang paling penting, interaksi manusia-komputer sangat membantu bagi masyarakat yang kurang pengetahuan dan pelatihan formal dalam berinteraksi dengan sistem komputasi tertentu.

Dengan desain HCI yang efisien, pengguna tidak perlu mempertimbangkan kerumitan dan kerumitan menggunakan sistem komputasi. Antarmuka yang ramah pengguna memastikan bahwa interaksi pengguna jelas, tepat, dan alami.

Mari kita pahami pentingnya HCI dalam kehidupan kita sehari-hari:

1. HCI dalam kehidupan sehari-hari

Saat ini, teknologi telah merambah kehidupan rutin kita dan berdampak pada aktivitas kita sehari-hari. Untuk mengalami teknologi HCI, seseorang tidak perlu memiliki atau menggunakan smartphone atau komputer. Ketika orang menggunakan ATM, mesin penjual makanan, atau mesin penjual makanan ringan, mereka pasti akan bersentuhan dengan HCI. Ini karena HCI memainkan peran penting dalam merancang antarmuka sistem tersebut yang membuatnya dapat digunakan dan efisien.

2. Industri

Industri yang menggunakan teknologi komputasi untuk aktivitas sehari-hari cenderung menganggap HCI sebagai kekuatan pendorong bisnis yang diperlukan. Sistem yang dirancang secara efisien memastikan bahwa karyawan merasa nyaman menggunakan sistem untuk pekerjaan sehari-hari mereka. Dengan HCI, sistem mudah ditangani, bahkan untuk staf yang tidak terlatih.

HCI sangat penting untuk merancang sistem keselamatan seperti yang digunakan dalam kontrol lalu lintas udara (ATC) atau pembangkit listrik. Tujuan HCI, dalam kasus seperti itu, adalah untuk memastikan bahwa sistem dapat diakses oleh individu non-ahli yang dapat menangani situasi kritis keselamatan jika diperlukan.

3. Dapat diakses oleh penyandang disabilitas

Tujuan utama HCI adalah merancang sistem yang membuatnya dapat diakses, digunakan, efisien, dan aman bagi siapa saja dan semua orang. Ini menyiratkan bahwa orang dengan berbagai kemampuan, keahlian, dan pengetahuan dapat dengan mudah menggunakan sistem yang dirancang HCI. Termasuk juga penyandang disabilitas. HCI cenderung mengandalkan teknik dan metode yang berpusat pada pengguna untuk membuat sistem dapat digunakan oleh penyandang disabilitas.

4. Bagian integral dari kesuksesan perangkat lunak

HCI merupakan bagian integral dari perusahaan pengembangan perangkat lunak yang mengembangkan perangkat lunak untuk pengguna akhir. Perusahaan semacam itu menggunakan teknik HCI untuk mengembangkan produk perangkat lunak agar dapat digunakan. Karena produk akhirnya dikonsumsi oleh pengguna akhir, mengikuti metode HCI sangat penting karena penjualan produk bergantung pada kegunaannya.

5. Berguna untuk komunitas yang tidak terlatih

Saat ini, panduan pengguna untuk sistem komputer umum jarang ditemukan. Sangat sedikit sistem komputasi canggih dan kompleks yang menyediakan panduan pengguna. Secara umum, pengguna mengharapkan sistem menjadi ramah pengguna dan memungkinkan mereka untuk mengakses sistem dalam beberapa menit setelah berinteraksi dengannya. Di sini, HCI adalah alat efektif yang dapat digunakan desainer untuk merancang antarmuka yang mudah digunakan. Prinsip HCI juga memastikan bahwa sistem memiliki antarmuka yang jelas dan tidak memerlukan pelatihan khusus untuk digunakan. Oleh karena itu, HCI membuat sistem komputasi cocok untuk komunitas yang tidak terlatih.

Contoh Human Computer Interaction

Perkembangan teknologi telah memunculkan beberapa alat, gadget, dan perangkat seperti wearable system, voice assistant, health tracker, dan smart TV yang memiliki teknologi interaksi manusia-komputer yang canggih.

Mari kita lihat beberapa contoh HCI yang menonjol yang telah mempercepat evolusinya.

1. Teknologi IoT

Perangkat dan aplikasi IoT telah memengaruhi kehidupan kita sehari-hari secara signifikan. Menurut laporan Mei 2022 oleh IoT Analytics, titik akhir IoT global diperkirakan akan mencapai 14,4 miliar pada tahun 2022 dan tumbuh menjadi 27 miliar (perkiraan) pada tahun 2025. Saat pengguna berinteraksi dengan perangkat tersebut, mereka cenderung mengumpulkan data mereka, yang membantu memahami pola interaksi pengguna yang berbeda. Perusahaan IoT dapat membuat keputusan bisnis penting yang pada akhirnya dapat mendorong pendapatan dan keuntungan mereka di masa depan.

Perkembangan terbaru di bidang HCI memperkenalkan konsep ‘penginderaan pra-sentuh’ melalui telepon pra-sentuh. Ini berarti ponsel dapat mendeteksi bagaimana pengguna memegang ponsel atau jari mana yang lebih dulu mendekati layar untuk pengoperasian. Setelah mendeteksi gerakan tangan pengguna, perangkat segera memprediksi niat pengguna dan melakukan tugas sebelum pengguna memberikan instruksi apa pun.

Perkembangan terkait HCI lainnya adalah ‘Paper ID’. Makalah ini berfungsi sebagai layar sentuh, merasakan lingkungan, mendeteksi gerakan, dan terhubung ke perangkat IoT lainnya. Pada dasarnya, ini mendigitalkan kertas dan menjalankan tugas berdasarkan gerakan dengan berfokus pada variabel interaksi manusia-mesin.

2. Teknologi pelacakan mata

Pelacakan mata adalah tentang mendeteksi di mana seseorang melihat berdasarkan titik pandangan. Perangkat pelacak mata menggunakan kamera untuk menangkap pandangan pengguna bersama dengan beberapa sumber cahaya yang disematkan untuk kejelasan. Selain itu, perangkat ini menggunakan algoritme pembelajaran mesin dan kemampuan pemrosesan gambar untuk deteksi tatapan yang akurat.

Bisnis dapat menggunakan sistem pelacakan mata tersebut untuk memantau perhatian visual personel mereka. Ini dapat membantu perusahaan mengelola gangguan yang cenderung mengganggu karyawan mereka, meningkatkan fokus mereka pada tugas. Dengan cara ini, teknologi pelacakan mata, bersama dengan interaksi yang mendukung HCI, dapat membantu industri memantau operasi harian karyawan atau pekerja mereka.

Aplikasi lain termasuk ‘sistem pemantauan pengemudi’ yang memastikan keamanan jalan. Selain itu, di masa depan, sistem pelacakan mata yang mendukung HCI memungkinkan pengguna untuk menggulir layar komputer hanya dengan memutar bola mata mereka.

3. Teknologi pengenalan ucapan

Teknologi pengenalan suara menafsirkan bahasa manusia, memperoleh makna darinya, dan melakukan tugas untuk pengguna. Baru-baru ini, teknologi ini telah mendapatkan popularitas yang signifikan dengan munculnya chatbot dan asisten virtual.

Misalnya, produk seperti Amazon Alexa, Microsoft Cortana, Google Asisten Google, dan Apple Siri menggunakan pengenalan suara untuk memungkinkan interaksi pengguna dengan perangkat mereka, mobil, dll. Kombinasi HCI dan pengenalan suara lebih menyempurnakan interaksi manusia-mesin yang memungkinkan perangkat untuk menafsirkan dan menanggapi perintah dan pertanyaan pengguna dengan akurasi maksimum. Ini memiliki berbagai aplikasi, seperti menyalin panggilan konferensi, sesi pelatihan, dan wawancara.

4. Teknologi AR/VR

AR dan VR adalah teknologi imersif yang memungkinkan manusia berinteraksi dengan dunia digital dan meningkatkan produktivitas tugas sehari-hari mereka. Misalnya, kacamata pintar memungkinkan interaksi pengguna yang bebas genggam dan mulus dengan sistem komputasi. Perhatikan contoh seorang koki yang ingin mempelajari resep baru. Dengan teknologi kaca pintar, koki dapat mempelajari dan menyiapkan hidangan target secara bersamaan.

Selain itu, teknologi ini juga mengurangi waktu henti sistem secara signifikan. Ini menyiratkan bahwa karena kacamata AR/VR pintar seperti ‘Oculus Quest 2’ didukung oleh aplikasi, kesalahan atau masalah dalam sistem dapat diselesaikan oleh tim pemeliharaan secara real-time. Ini meningkatkan pengalaman pengguna dalam rentang waktu minimum. Selain itu, kacamata dapat mendeteksi respons pengguna terhadap antarmuka dan lebih mengoptimalkan interaksi berdasarkan kepribadian, kebutuhan, dan preferensi pengguna.

Dengan demikian, teknologi AR/VR dengan perpaduan HCI memastikan bahwa tugas diselesaikan dengan kesalahan minimal dan juga mencapai akurasi dan kualitas yang lebih baik. Saat ini, penelitian HCI menargetkan bidang studi lain, seperti antarmuka otak-komputer dan analisis sentimen, untuk meningkatkan pengalaman AR/VR pengguna.

Perkembangan terbaru dalam hal ini telah diaktifkan melalui ‘Dexta Haptic Gloves.’ Sarung tangan VR ini dapat merasakan dan memproses parameter sentuhan seperti kekerasan permukaan, kelembutan, dll. Sarung tangan ini dapat mengingat gerakan jari pengguna dengan mengunci dan membuka kunci sendi jari sebagai mereka berinteraksi di lingkungan VR. Nantinya, sarung tangan tersebut dapat mereplikasi data perasaan yang terekam dalam berbagai tingkatan dalam kehidupan nyata.

5. Cloud Computing

Saat ini, perusahaan di berbagai bidang merangkul gugus tugas jarak jauh. Menurut survei ‘Breaking Barriers 2020’ oleh Fuze (Perusahaan 8 × 8), sekitar 83% karyawan merasa lebih produktif bekerja dari jarak jauh. Mempertimbangkan tren saat ini, tempat kerja konvensional akan menyaksikan rejig besar-besaran dan berubah sepenuhnya dalam beberapa dekade. Berkat komputasi awan dan interaksi manusia-komputer, kantor fleksibel seperti itu telah menjadi kenyataan.

Selain itu, seorang karyawan dapat mengakses data di cloud dari lokasi fisik mana pun dengan memanfaatkan layanan SaaS berbasis cloud. Pengaturan virtual tersebut merampingkan alur kerja dan mendukung kolaborasi tanpa batas dengan tim jarak jauh di seluruh vertikal industri tanpa memengaruhi produktivitas. Dengan demikian, seiring waktu, gagasan tentang kantor tradisional akan hilang, terutama karena SaaS dan HCI.

Tujuan Human Computer Interaction

Tujuan utama dari HCI adalah untuk mengembangkan sistem fungsional yang dapat digunakan, aman, dan efisien untuk pengguna akhir. Komunitas pengembang dapat mencapai tujuan ini dengan memenuhi kriteria berikut:

Memiliki pengetahuan yang baik tentang bagaimana pengguna menggunakan sistem komputasi
Merancang metode, teknik, dan alat yang memungkinkan pengguna untuk mengakses sistem berdasarkan kebutuhan mereka

Menyesuaikan, menguji, menyempurnakan, memvalidasi, dan memastikan bahwa pengguna mencapai komunikasi atau interaksi yang efektif dengan sistem
Selalu memberikan prioritas kepada pengguna akhir dan meletakkan dasar yang kuat dari HCI
Untuk mewujudkan poin di atas, pengembang harus fokus pada dua bidang yang relevan: kegunaan dan pengalaman pengguna. Mari kita lihat setiap kategori secara detail:

1. Kegunaan

Kegunaan adalah kunci HCI karena memastikan bahwa pengguna dari semua jenis dapat dengan cepat mempelajari dan menggunakan sistem komputasi. Sistem HCI yang praktis dan dapat digunakan memiliki karakteristik sebagai berikut:

Cara menggunakannya: Harus mudah dipelajari dan diingat oleh pengguna baru dan jarang untuk dipelajari dan diingat. Misalnya, sistem operasi dengan antarmuka yang ramah pengguna lebih mudah dipahami daripada sistem operasi DOS yang menggunakan antarmuka baris perintah.
Aman: Sistem yang aman melindungi pengguna dari situasi yang tidak diinginkan dan berbahaya. Ini mungkin merujuk pada pengguna yang membuat kesalahan dan kesalahan saat menggunakan sistem yang dapat menyebabkan konsekuensi yang parah. Pengguna dapat menyelesaikan ini melalui praktik HCI. Misalnya, sistem dapat dirancang untuk mencegah pengguna mengaktifkan tombol atau tombol tertentu secara tidak sengaja. Contoh lain adalah menyediakan rencana pemulihan setelah pengguna melakukan kesalahan. Ini dapat memberi pengguna kepercayaan diri untuk menjelajahi sistem atau antarmuka lebih jauh.

Efisien: Sebuah sistem yang efisien mendefinisikan seberapa baik sistem dan apakah itu menyelesaikan tugas-tugas yang seharusnya. Selain itu, ini menggambarkan bagaimana sistem memberikan dukungan yang diperlukan kepada pengguna untuk menyelesaikan tugas mereka.

Efektif: Sistem praktis memberikan kinerja berkualitas tinggi. Ini menggambarkan apakah sistem dapat mencapai tujuan yang diinginkan.

Utilitas: Utilitas mengacu pada berbagai fungsi dan alat yang disediakan oleh sistem untuk menyelesaikan tugas yang dimaksud. Misalnya, sistem utilitas suara menawarkan lingkungan pengembangan terintegrasi (IDE) yang menyediakan bantuan intermiten kepada pemrogram atau pengguna melalui saran.

Menyenangkan: Pengguna merasa sistem komputasi menyenangkan untuk digunakan ketika antarmuka tidak terlalu rumit untuk ditafsirkan dan dipahami.

2. Pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna adalah sifat subjektif yang berfokus pada bagaimana perasaan pengguna tentang sistem komputasi saat berinteraksi dengannya. Di sini, perasaan pengguna dipelajari secara individual sehingga pengembang dan tim pendukung dapat menargetkan pengguna tertentu untuk membangkitkan perasaan positif saat menggunakan sistem.

Sistem HCI mengklasifikasikan pola interaksi pengguna ke dalam kategori berikut dan menyempurnakan sistem lebih lanjut berdasarkan pola yang terdeteksi:

Sifat yang diinginkan memuaskan, menyenangkan, memotivasi, atau mengejutkan
Sifat yang tidak diinginkan Frustasi, tidak menyenangkan, atau menjengkelkan

Apa itu Human Computer Interaction? Komponen, Tujuan dan Contoh