Bisnis menjadi lebih digital. Penyebaran teknologi digital ke dalam proses bisnis dan pengalaman pelanggan adalah istilah yang lebih sederhana untuk menggambarkan peralihan ke dunia online. Otomatisasi, kecerdasan buatan, dan keamanan siber adalah semua contoh transformasi digital. Ini juga menunjukkan tren yang jelas berkembang: menurut IDC, biaya transformasi digital di seluruh dunia diperkirakan akan dua kali lipat dari 2020 dan mencapai $2,8 triliun pada tahun 2025.
Pendefinisian ulang budaya kerja diperlukan untuk merevitalisasi praktik kerja; ini terutama berlaku untuk transformasi digital. Orang-orang yang mau dan mampu menggunakan alat bantu baru dan proses kerja otomatis diperlukan. Mereka harus memiliki digital culture yang kuat sebagai fondasi.
Apa itu Digital Culture?
Digital culture adalah tempat kerja yang dibentuk dan dipengaruhi oleh alat dan teknologi digital. Di perusahaan dengan digital culture yang maju, sebagian besar karyawan menggunakan teknologi digital untuk berkolaborasi, berinovasi, dan menawarkan akses ke produk, layanan, dan dukungan kepada pelanggan.
Seperti apa bentuknya? Dalam praktiknya, perusahaan dengan digital culture yang canggih:
- Membuat pekerjaan lebih mudah dan lebih cepat dengan alat komunikasi digital
- Membangun hubungan yang tulus antara karyawan yang bekerja dari jarak jauh
- Mengotomatiskan prosedur rutin
- Mengembangkan lingkungan internet yang inklusif
- Memungkinkan pengalaman pelanggan yang signifikan di internet
Mengapa Digital Culture penting
Digital culture memungkinkan Anda berkembang, berinovasi, dan beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan dengan cepat. Sementara pasar global semakin digital, digital culture yang matang membantu Anda tetap lincah dan siap menghadapi masa depan bisnis Anda. Berikut beberapa keuntungan:
Lebih sedikit hambatan dan transparansi yang lebih besar
Tempat kerja digital membantu meruntuhkan sekat-sekat dan membangun jembatan untuk berbagi pengetahuan di berbagai saluran. Ini juga memungkinkan tim yang biasanya tidak bekerja sama untuk berkomunikasi dan berhubungan dengan lebih baik. Selain itu, budaya perusahaan yang mengutamakan digital yang kuat cenderung lebih terbuka dan transparan karena para pemimpin memiliki lebih banyak alat untuk berbagi informasi penting.
BACA JUGA : Ekonomi Digital: Pentingya, Faktor dan Contoh
Kelincahan dan kemampuan beradaptasi yang lebih baik
Alat bantu digital membantu Anda tetap gesit dan menanggapi gangguan. Bisnis dan produk Anda harus menyesuaikan diri untuk memenangkan pasar jika kebutuhan pelanggan Anda berubah secara teratur. Melakukan perubahan saat dibutuhkan lebih mudah dengan digital culture. Dengan cara ini, para pemimpin dapat berkomunikasi dengan semua tingkatan organisasi dan dengan cepat mengkomunikasikan tujuan baru. Dan beri tahu tim garda depan Anda untuk mengubah cara mereka bekerja dalam menanggapi arahan ini.
Kolaborasi dan inovasi yang ditingkatkan
Alat bantu seperti video asinkron memungkinkan Anda bekerja sama dengan tim Anda pada waktu yang tepat daripada mengatur rapat yang membuang waktu. Mereka mempersingkat waktu. Selain itu, alat-alat ini meningkatkan kreativitas dan inovasi dengan menghubungkan orang-orang yang tinggal di wilayah dan zona waktu yang berbeda.
Pengumpulan data yang dioptimalkan
Ketika Anda menempatkan lebih banyak bisnis Anda secara online, Anda memiliki lebih banyak data. Dengan platform digital untuk pelanggan, Anda dapat memahami preferensi pelanggan, mengumpulkan umpan balik, dan membantu Anda merancang produk dan pengalaman yang disukai pelanggan. Ini memungkinkan Anda untuk membuat keputusan yang lebih baik untuk bisnis Anda.
Proses untuk menghasilkan Digital Culture yang kuat
Cari strategi digital yang jelas.
Sebelum memulai penciptaan ulang digital apa pun, sangat penting untuk menilai kematangan digital perusahaan Anda. Apa kelemahan dan kekuatan bisnis Anda? Produk atau layanan mana yang perlu diubah? Gambaran umum ini sangat penting untuk menentukan anggaran dan menetapkan tujuan transformasi yang jelas.
Adalah mudah untuk mengadopsi inovasi yang hemat karena memperkenalkan strategi dan layanan baru serta mengganti sistem yang ada. Apakah Anda memasang layanan digital baru atau mengubah sistem lama, tentukan investasi keuangan Anda sejak awal.
BACA JUGA : Apa itu Transformasi Digital? Pentingnya, Manfaat dan Resikonya
Keterlibatan Manajer
Perubahan digital culture dimulai dengan manajemen. Mereka harus diyakinkan oleh proyek transformasi digital sebelum memulainya. Setelah itu, mereka harus meyakinkan semua karyawan tentang kontribusi mereka dan dampak transformasi digital.
Untuk menyelesaikan masalah budaya organisasi, pola pikir neuromanajemen akan melihat bagaimana keengganan, kekhawatiran, ketakutan, dan kemampuan manajerial akan berubah. Para manajer harus memulai program literasi digital untuk berkolaborasi dengan semua pihak dan menjawab pertanyaan dan kekhawatiran tentang transformasi digital culture. Untuk mendapatkan bakat yang tepat untuk mengubah berbagai departemen, pekerjaan digital culture harus tersedia.
Cermati Pengalaman Pelanggan
Anda dapat mengidentifikasi perilaku audiens Anda melalui analisis prediktif dan data besar. Banyak organisasi membutuhkan waktu untuk menganalisis data yang disajikan dan menyiapkan konsep baru. Teknologi digital cenderung berkembang dengan cepat, oleh karena itu pentingnya keragaman dan inklusi serta peningkatan strategi transformasi.
