Content Marketing Funnel Adalah: 4 Fase Saluran Pemasaran Konten

Suka atau tidak, banyak konten yang kita konsumsi secara online memiliki tujuan yang sangat spesifik: membuat Anda membeli. Atau mendaftar. Atau pelajari lebih lanjut. Bahkan potongan-potongan yang tampaknya bagus seperti “10 Hotel Terbaik di Bali” telah dibuat untuk memengaruhi respons tertentu.

Mengapa? Karena sebagian besar konten yang kita baca dan berinteraksi setiap hari adalah bagian dari saluran pemasaran konten. Yuk kita pelajari lebih lanjut tentang corong konten ini dan berbagai jenis content marketing.

Apa itu Content Marketing Funnel?

Content marketing funnel memvisualisasikan perjalanan yang dilalui calon pelanggan saat mempertimbangkan pembelian, dan ini merupakan bagian dari strategi content marketing keseluruhan yang lebih besar. Konten dalam berbagai tahap mendukung perjalanan pelanggan, dan konten yang baik mendorong prospek Anda lebih dekat ke pembelian.

Empat tahap content marketing funnel adalah kesadaran (awareness), evaluasi (evaluation), pembelian (conversions, dan kesenangan (delight). Setiap tahap melayani tujuan tertentu dalam perjalanan pelanggan, seperti halnya konten yang disajikan kepada pelanggan dalam tahapan tersebut.

Strategi content marketing yang komprehensif menjawab pertanyaan-pertanyaan ini:

• Jenis konten apa yang perlu saya buat?
• Bagaimana saya mengukur keberhasilan konten saya?
• Di mana saya dapat meningkatkan strategi konten saya?

Untuk memahami bagaimana konten Anda cocok dengan keseluruhan perjalanan pelanggan mulai dari penemuan hingga pembelian, Anda harus membuat peta perjalanan pelanggan.

1. Kesadaran (Awareness)

Saat calon pelanggan pertama kali masuk ke dalam saluran pemasaran konten, Anda harus berasumsi bahwa mereka tidak mengetahui perusahaan Anda atau solusi yang Anda berikan. Sekarang tugas Anda untuk membuat mereka sadar. Konten top-of-funnel (TOFU) berfokus pada mendidik audiens Anda. Anda dapat menggunakan tipe konten seperti:

• Postingan blog yang dapat dibagikan
• Postingan media sosial
• Infografis
• Video
• Buku elektronik
• Podcast

Tapi jangan stres—Anda tidak perlu mencoba setiap jenis konten. Uji beberapa yang tampaknya beresonansi dengan audiens yang Anda tuju dan lacak kesuksesan mereka. Dengan setiap konten yang

Anda buat, tanyakan pada diri Anda:

• Apakah prospek melihat, berinteraksi, dan berbagi konten?
• Apakah audiens target saya berinteraksi dengan konten saya?
• Apakah ada tindak lanjut setelah interaksi?

Gunakan metrik seperti waktu di halaman, jumlah ulasan, dan rasio pentalan untuk membantu menjawab pertanyaan ini, dan gali Google Analytics untuk memahami lebih lanjut. Jika Anda menemukan bahwa konten Anda gagal atau tidak ditujukan kepada audiens yang benar, pivot. Hanya karena Anda telah memulai di satu jalur, bukan berarti Anda tidak dapat membuat perubahan pada strategi Anda.

BACA JUGA : Pentingnya Hubungan antara SEO dan Content Marketing untuk Website Anda

2. Evaluasi (Evaluation)

Di tengah corong (MOFU), calon pelanggan menentukan apakah mereka membutuhkan produk atau layanan Anda. Anda juga mencoba membangun kepercayaan dengan konsumen Anda dalam tahap evaluasi. Tidak ada yang membeli dari atau melakukan bisnis dengan perusahaan yang tidak mereka percayai, jadi carilah cara untuk membangun hubungan itu.

Konsumen mencari konten yang menunjukkan mengapa mereka harus memilih produk atau layanan Anda:

• Studi kasus
• Kertas putih
• Email
• Sumber / unduhan yang berguna
• Acara/webinar

Sekali lagi, tanyakan pada diri Anda apakah konten Anda memenuhi tujuan yang dimaksudkan:

• Apakah orang-orang berkonversi dari konten ini?
• Apakah saya menghasilkan penjualan atau prospek baru dari konten ini?
• Apakah konten ini membantu atau merugikan tujuan akhir saya?

Pembuatan konten yang baik membantu secara bertahap menggerakkan prospek ke arah pembelian. Itu tidak terjadi sekaligus, jadi jangan berharap satu potong untuk melakukan semua pekerjaan berat. Itulah mengapa sangat penting untuk memvariasikan jenis pemasaran konten yang Anda gunakan dan memiliki strategi konten yang komprehensif.

3. Konversi (Conversion)

Semua orang ingin merasa percaya diri dalam pembelian. Berikan alasan yang sangat jelas kepada calon pelanggan Anda mengapa membeli produk Anda atau berinvestasi dalam layanan Anda adalah hal yang cerdas untuk dilakukan.

Saluran konten hingga saat ini adalah tentang membuat pelanggan tertarik dengan produk Anda. Sekarang, di bagian bawah saluran pemasaran konten (BOFU), beri mereka alasan untuk membeli. Dengan menawarkan perbandingan berdampingan dari produk serupa—dan menyoroti keunggulan produk atau layanan Anda, Anda dapat dengan mudah memengaruhi pembelian.

BACA JUGA : Jasa SEO Purwokerto Terbaik

Sekali lagi, ingatlah hal berikut:

• Apakah konten saya memiliki ajakan bertindak yang jelas (CTA)?
• Apakah saya membuat proses pembelian sesederhana mungkin?

Menawarkan uji coba gratis layanan Anda juga dapat menyebabkan pembelian, selama Anda tidak memberikan seluruh produk. Uji coba pendahuluan memberi calon konsumen gambaran tentang apa yang Anda lakukan tetapi harus membuat mereka menginginkan lebih, karena tujuan Anda adalah mengubahnya menjadi penjualan.

4. Kesenangan (Delight)

Meskipun ini bukan bagian dari saluran pemasaran konten tradisional, banyak perusahaan telah menambahkan langkah tambahan untuk mempertahankan atau menyenangkan pelanggan.

Strategi konten Anda secara keseluruhan harus ditujukan untuk membangun audiens dan membuat mereka tetap terlibat. Pekerjaan itu melampaui tahap pembelian.

Konten Anda harus memberi pelanggan cara sederhana untuk tetap terlibat dan membagikan umpan balik mereka dengan bisnis Anda. Bertanya pada diri sendiri:

• Apakah konten ini mendorong pelanggan untuk meninggalkan umpan balik?
• Apakah konten memberikan alasan kepada pembaca untuk merujuk teman mereka?
• Apakah konten ini menunjukkan keberhasilan pelanggan yang nyata?

Hadiahi audiens Anda dengan promosi khusus atau pratinjau awal produk baru. Bahkan jika pelanggan Anda bukan pembeli berulang, mereka masih memiliki kekuatan pengaruh di lingkaran sosial mereka.

BACA JUGA : 14 Content Marketing KPI Penting Dalam Pemasaran Konten

Rencana untuk sukses

Membuat konten yang mengonversi adalah tujuan nomor satu dari saluran pemasaran konten. Dengan strategi yang solid, bisnis Anda akan dapat terlibat dan memengaruhi pelanggan di setiap tahap content marketing funnel.

Tetapi strategi konten yang kuat hanyalah bagian dari persamaan keseluruhan. Penting juga untuk memahami bagaimana kinerja bagian konten Anda menggunakan metrik yang ditentukan. Periksa secara teratur konten Anda yang ada dan cari cara untuk meningkatkan atau menggunakan kembali. Dan jangan lupa untuk memberi pelanggan baru dan yang akan datang alasan untuk kembali.

Keterlibatan tidak berakhir dengan konversi atau pembelian. Manfaatkan kekuatan perencanaan Lucidchart untuk memperluas dan mengembangkan saluran pemasaran konten Anda.