B2C Marketing adalah proses melibatkan mempromosikan produk atau layanan kepada konsumen individu untuk penggunaan pribadi. Menggunakan strategi pemasaran B2C membantu meningkatkan kesadaran merek dan meningkatkan pendapatan untuk bisnis Anda.
7 strategi B2C Marketing untuk UKM
Berikut adalah beberapa strategi B2C Marketing yang dapat Anda terapkan untuk mengembangkan bisnis Anda:
1. Gunakan brand voice yang menarik bagi pelanggan Anda
Buat pesan pemasaran yang dapat dipahami dan dihubungkan dengan mudah oleh pelanggan dan prospek Anda. Gunakan bahasa yang relevan dan kiasan yang dipahami audiens Anda.
Pastikan suara merek Anda konsisten di berbagai platform Anda, baik itu konten untuk situs web atau platform media sosial Anda. Dan jangan lupa untuk terlibat dengan prospek di platform ini, sehingga mereka merasa lebih terhubung dengan merek Anda!
2. Memberikan informasi yang bermanfaat melalui content marketing
Tahukah Anda bahwa 60% pengguna mengatakan bahwa konten buatan perusahaan meningkatkan keputusan produk mereka? Strategi content marketing yang solid dapat membantu bisnis B2C Anda menjangkau prospek baru, memelihara prospek, dan menumbuhkan loyalitas di antara pelanggan Anda.
Gunakan jenis konten yang menarik bagi audiens Anda. Jelajahi menggunakan salah satu dari berikut ini:
- Blogging
- Infografis
- Podcasting
- Video berdurasi pendek atau berdurasi panjang
- Video tutorial
Pastikan konten yang Anda bagikan relevan dan bermanfaat bagi pelanggan Anda di berbagai tahap perjalanan pembeli. Misalnya, Anda berada dalam bisnis produk hewan peliharaan. Anda dapat membuat video tentang aktivitas dalam ruangan yang dapat Anda lakukan dengan anjing Anda selama musim dingin.
Video tersebut dapat menampilkan beberapa produk Anda, tetapi yang paling menonjol dari konten tersebut adalah aktivitas yang dapat dilakukan pemilik anjing dengan anjingnya saat cuaca terlalu dingin untuk berjalan-jalan. Jenis konten ini relevan bila dibagikan pada waktu yang tepat dan bermanfaat bagi pelanggan Anda. Ini juga menjawab kebutuhan pelanggan untuk membuat anjing mereka sehat dan bahagia!
3. Terlibat dengan pelanggan Anda di media sosial
Banyak brand menggunakan media sosial untuk menjangkau audiens mereka melalui strategi media sosial organik, strategi periklanan berbayar, atau keduanya.
Gunakan media sosial organik untuk memelihara hubungan Anda dengan pelanggan dan prospek Anda. Rencanakan postingan organik Anda setiap bulan dengan kalender konten, dan pastikan Anda terlibat dengan pengikut Anda. Luangkan waktu untuk menanggapi komentar dan menjawab pertanyaan apa pun ketika prospek meninggalkan pesan kepada Anda.
Selain strategi organik, Anda dapat memanfaatkan media sosial berbayar untuk menargetkan pengguna baru dan mendorong mereka untuk menjadi prospek.
BACA JUGA : B2C: Model, Manfaat, Contoh Business to Consumer
4. Sejajarkan strategi SEO Anda dengan maksud pencarian prospek Anda
Salah satu langkah terpenting dalam strategi SEO Anda adalah riset kata kunci. Untuk memastikan Anda memenuhi kebutuhan pelanggan Anda, penelitian kata kunci Anda harus mempertimbangkan maksud pencarian pengguna.
Maksud pencarian adalah alasan di balik permintaan pencarian pengguna. Misalnya, ketika pengguna Internet mencari “makanan anjing terbaik untuk anak anjing berusia enam bulan”, mereka berada dalam tahap awal penelitian produk mereka. Sedangkan ketika pengguna menelusuri “merek x penawaran makanan anjing di dekat saya”, niat untuk membeli tinggi.
Sejajarkan strategi SEO Anda dengan maksud pencarian pelanggan Anda, sehingga Anda memenuhi kebutuhan mereka dan menawarkan solusi untuk masalah mereka.
5. Gunakan personalisasi
Dengan 78% pengguna Internet AS mengklaim bahwa personalisasi meningkatkan niat pembelian mereka, ini adalah salah satu strategi pemasaran B2C terbaik yang dapat membantu Anda menonjol dari persaingan.
Misalnya, Anda berada di industri ritel yang menjual pakaian wanita. Anda dapat menjangkau pelanggan buletin Anda dengan email yang disesuaikan berdasarkan minat mereka dengan bantuan alat email.
Kirimkan penawaran khusus terbaru rok midi Anda kepada pelanggan yang sebelumnya membeli rok midi. Anda bahkan dapat mempersonalisasi salam dan menyapa pelanggan Anda dengan nama depan mereka!
6. Gunakan pemasaran yang mengutamakan seluler
Apakah Anda menggunakan ponsel saat melakukan penelusuran awal, misalnya, tempat makan siang saat Anda baru di kota? Jika Anda melakukannya, Anda tidak sendirian. Sebanyak 52% dari semua lalu lintas situs web dihasilkan dari ponsel, dan 61 persen konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli dari situs ramah seluler.
Merupakan ide bagus bagi pemasar B2C untuk menerapkan strategi pemasaran yang mengutamakan seluler untuk menjangkau pelanggan di berbagai tahap funnel mulai dari saat mereka melakukan riset produk awal hingga saat mereka siap membeli.
BACA JUGA : Word of Mouth Marketing (WOM): Manfaat, Strategi Pemasaran Mulut ke Mulut
7. Terapkan taktik remarketing
Tahukah Anda bahwa satu kampanye remarketing dapat menghasilkan peningkatan rasio konversi sebesar 161%? Berikan dorongan kepada pelanggan dengan menerapkan strategi pemasaran ulang.
Pemasaran ulang adalah strategi yang melibatkan mengingatkan orang-orang yang sebelumnya terlibat dengan bisnis Anda tentang produk atau layanan Anda. Anda dapat memasarkan ulang kepada pengguna ini melalui saluran pemasaran B2C yang berbeda:
- Display marketing: Ini adalah iklan yang muncul di situs web pihak ketiga. Apakah pengguna melihat salah satu halaman produk Anda? Anda dapat menargetkan ulang pengguna yang mengunjungi halaman produk Anda dengan iklan bergambar yang mengomunikasikan fitur produk Anda untuk mengingatkan pengguna tentang minat mereka terhadapnya.
- Email marketing: Apakah pengguna menambahkan item ke keranjang mereka tanpa check out? Jangkau mereka melalui email pengabaian keranjang, dan ingatkan mereka tentang pembelian mereka yang tertunda.
- Iklan media sosial: Facebook memungkinkan Anda membuat audiens khusus dari pelanggan Anda yang sudah ada atau prospek hangat. Anda dapat membuat kampanye pemasaran ulang yang menargetkan prospek hangat Anda dengan berbagai set iklan yang menarik bagi persona yang berbeda.
