Apa itu brand awareness? Brand Awareness adalah Kesadaran merek mewakili seberapa akrab audiens target Anda dengan merek Anda dan seberapa baik mereka mengenalinya. Merek dengan brand awareness tinggi biasanya disebut sebagai “trending”, “buzzworthy”, atau sekadar “populer”. Membangun kesadaran merek sangat berharga saat memasarkan dan mempromosikan perusahaan dan produk Anda, terutama pada tahap awal bisnis.

Kesadaran merek atau brand awareness mungkin tampak seperti konsep yang kurang jelas, dan sebenarnya memang begitu. Untuk pemasar dan pemilik bisnis di luar sana yang suka mengukur kesuksesan dengan angka, kesadaran merek kemungkinan akan sangat menyulitkan anda untuk mengukurnya.

Namun, hanya karena ini bukan metrik yang dapat ditentukan dengan sempurna, bukan berarti metrik tersebut tidak memiliki nilai. Kesadaran merek sangat penting untuk kesuksesan bisnis dan tujuan pemasaran secara keseluruhan. Inilah alasannya.

Kesadaran merek menumbuhkan kepercayaan.

Dalam dunia di mana konsumen mengandalkan penelitian ekstensif dan opini orang lain sebelum melakukan pembelian, kepercayaan terhadap sebuah merek adalah segalanya. Setelah konsumen terikat dengan merek Anda, mereka cenderung melakukan pembelian berulang dengan sedikit atau tanpa pemikiran sebelumnya yang kemudian akan menjembatani kesenjangan antara kepercayaan dan loyalitas.

Kesadaran merek brand awareness akan membangun kepercayaan merek. Ketika Anda menempatkan sebuah slogan atau pepatah pada nama merek Anda, konsumen dapat lebih mudah percaya. Upaya kesadaran merek memberi merek Anda sebuah kepribadian dan jalan keluar, menerima umpan balik, dan menceritakan sebuah kisah. Ini semua adalah cara kita, sebagai manusia, membangun kepercayaan satu sama lain. Hubungan manusia / merek tidak jauh berbeda.

Brand Awareness menciptakan asosiasi.

Ini mengaitkan tindakan dan produk dengan merek tertentu, secara tidak sadar mendorong kita untuk mengganti kata-kata umum dengan istilah bermerek. Dan sebelum Anda menyadarinya, potongan kertas atau piknik sederhana telah melakukan pemasaran untuk kita.

Brand Awareness membangun ekuitas merek.

Ekuitas merek menggambarkan nilai merek, yang ditentukan oleh pengalaman konsumen dengan dan persepsi merek secara keseluruhan. Pengalaman dan persepsi positif sama dengan ekuitas merek positif, dan hal yang sama berlaku untuk gagasan negatif.

Berikut beberapa hal berharga yang berasal dari ekuitas merek yang positif:

Harga lebih tinggi karena nilai yang dipersepsikan lebih tinggi

Harga saham yang lebih tinggi

Kemampuan untuk mengembangkan bisnis melalui ekstensi lini produk atau layanan

Dampak sosial yang lebih besar karena nilai nama merek

Bagaimana sebuah merek membangun (dan meningkatkan) ekuitas merek? Dengan membangun kesadaran merek dan secara konsisten mempromosikan pengalaman positif dengan merek. Kesadaran merek adalah fondasi ekuitas merek.

Begitu konsumen mengetahui suatu merek, mereka mulai mengenalinya tanpa bantuan, mencarinya untuk melakukan pembelian, mulai lebih menyukainya daripada merek lain yang serupa, dan membangun loyalitas yang tidak hanya memacu pembelian lain tetapi juga menginspirasi rekomendasi untuk keluarga dan teman.

Itulah, mengapa brand awareness sangat penting. Brand awareness dapat membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda, menciptakan asosiasi positif, dan membangun ekuitas merek yang tak ternilai yang memungkinkan merek Anda menjadi nama rumah tangga dan bahan pokok konsumen.

Bagaimana Membangun Brand Awareness Kesadaran Merek

Kesadaran merek di antara audiens Anda dan masyarakat umum tidak terjadi dalam semalam. Ini juga tidak terjadi dari iklan atau kampanye pemasaran sederhana.

Kesadaran merek yang kuat adalah hasil dari berbagai upaya simultan yang melampaui upaya untuk mendapatkan pelanggan yang membayar.

Jika Anda berharap untuk meningkatkan kesadaran akan merek Anda dengan menjalankan beberapa iklan produk di Facebook, Anda tidak akan berhasil. Konsumen tidak hanya akan fokus pada produk (bukan merek), tetapi iklan juga akan kurang berdampak selain penjualan sederhana.

Berikut adalah beberapa cara untuk membangun landasan kesadaran merek yang kokoh dan membuat dampak yang langgeng dengan pemirsa Anda:

Jadilah seseorang, bukan perusahaan.

Saat Anda mengenal seorang teman baru, apa yang ingin Anda ketahui tentang mereka? Saya suka belajar tentang hobi, gairah, suka dan tidak suka, dan banyak lagi. Saya juga memperhatikan cara mereka berbicara, apa yang ingin mereka bicarakan, dan hal-hal apa yang membuat mereka bersemangat.

Ini adalah ciri-ciri yang harus ditentukan dan dipromosikan merek Anda sendiri. Untuk memberikan pengaruh kepada audiens Anda, Anda harus mendefinisikan diri Anda lebih dari sekadar perusahaan yang menjual barang. Bagaimana lagi Anda akan mendefinisikan diri Anda sendiri? Kata-kata apa yang akan Anda gunakan jika Anda harus memperkenalkan merek Anda kepada teman baru?

Mensosialisasikan

Introvert atau ekstrovert, ramah atau pendiam, semua manusia mendapat manfaat dari kontak sosial dan menghabiskan waktu dengan satu sama lain. Begitulah cara kita tetap terhubung, mempelajari hal-hal baru, dan dikenal oleh orang lain.

Hal yang sama berlaku untuk merek Anda. Jika Anda hanya mencoba untuk terhubung dengan orang lain saat mencoba melakukan penjualan atau mendapatkan dukungan, Anda tidak akan dikenal sebagai sesuatu yang melampaui bisnis dengan tujuan tunggal (dan hal yang sama berlaku untuk seseorang).

Untuk meningkatkan kesadaran merek Anda, Anda harus bersosialisasi. Posting di media sosial tentang hal-hal yang tidak terkait dengan produk atau layanan Anda. Berinteraksi dengan audiens Anda dengan mengajukan pertanyaan, mengomentari posting, atau me-retweet atau berbagi konten yang Anda suka. Perlakukan akun sosial Anda seolah-olah Anda adalah orang yang mencoba mencari teman, bukan bisnis yang mencoba menghasilkan uang.

Penelitian menunjukkan bahwa lebih dari 50% reputasi merek berasal dari keramahan online. Menjadi sosial mengarah pada kesadaran yang lebih besar dan hanya dikenal.

Ceritakan sebuah narasi.

Bercerita adalah taktik pemasaran yang sangat ampuh, baik Anda memasarkan produk atau mempromosikan merek Anda. Mengapa? Karena itu memberikan sesuatu yang nyata bagi audiens Anda untuk dipikat.

Membuat narasi seputar merek Anda memanusiakannya dan memberinya kedalaman. Dan memasukkan narasi tersebut ke dalam pemasaran Anda secara inheren memasarkan merek Anda di samping produk atau layanan Anda.

Tentang apa narasi Anda? Apa saja, selama itu benar. Ini bisa berupa narasi pendiri Anda, kisah tentang bagaimana bisnis Anda memiliki ide produk pertamanya, atau kisah mesin kecil tentang bagaimana bisnis kecil Anda berhasil di dunia besar ini.

Orang suka mendengar cerita tentang satu sama lain. Keaslian berdampak besar, dan dapat menyebabkan peningkatan besar dalam kesadaran merek.

Permudah untuk bisa berbagi

Apa pun industri, penawaran produk, atau strategi pemasaran Anda, permudah audiens Anda untuk membagikan konten Anda. Ini bisa berupa posting blog, konten bersponsor, video, posting media sosial, atau halaman produk. Tidak peduli apa itu, asalkan dapat dibagikan.

Pemasaran dari mulut ke mulut adalah cara paling efektif untuk membangun kepercayaan dan keakraban di antara pelanggan. Jika seseorang melihat bahwa teman atau anggota keluarga merekomendasikan produk atau layanan, mereka akan memperhatikan produk… dan merek tersebut. Apakah ini merek yang perlu ditelusuri? Apakah mereka memiliki produk hebat lainnya yang dapat saya andalkan? Seperti apa akun sosial mereka, dan apa yang mereka bicarakan?

Jika Anda memudahkan untuk memposting barang Anda, konsumen akan meningkatkan kesadaran merek untuk Anda hanya dengan mengklik “Bagikan”.

Kesadaran merek adalah tentang dampak.

Ini tentang berinteraksi dengan audiens Anda dengan cara yang tidak hanya meminta uang, partisipasi, atau loyalitas.

Bayangkan jika Anda bertemu dengan orang baru yang ingin menjadi teman Anda. Jika mereka menanyakan hal di atas, Anda mungkin akan tertawa dan pergi, bukan? Tidak hanya pendekatan persahabatan yang dangkal, tetapi juga tidak meninggalkan dampak yang langgeng bagi Anda.

Hal yang sama berlaku untuk membangun kesadaran merek di antara audiens Anda.

Bagaimana Meningkatkan Kesadaran Merek

Bagaimana dengan memperluas kesadaran merek Anda yang sudah mapan dan membangun di atas fondasi yang kuat itu? Apa yang dapat Anda lakukan sebagai merek untuk mengkampanyekan kesadaran dan terus meningkatkannya?

Berikut beberapa ide kampanye untuk meningkatkan kesadaran merek Anda:

Tawarkan freemium

Freemium adalah model bisnis yang menawarkan produk dasar atau lini produk secara gratis, hanya mengenakan biaya untuk produk yang dianggap premium atau tingkat perusahaan. Ini adalah strategi penetapan harga yang populer untuk perusahaan perangkat lunak, seperti HubSpot dan Trello.

Menawarkan opsi freemium memungkinkan pelanggan untuk merasakan merek dan produk Anda sebelum melakukan pembelian. Ini adalah peluang coba-sebelum-Anda-beli yang secara teknis dapat bertahan selamanya (berbeda dengan periode uji coba gratis yang dipilih beberapa perusahaan).

Merupakan hal yang umum untuk menawarkan opsi freemium dengan ketentuan bahwa tanda air merek akan ditampilkan di bagian produk atau layanan yang menghadap publik. Hal ini menjadikan freemium sebagai situasi win-win: Konsumen mendapatkan produk secara gratis, dan merek mendapat iklan gratis saat konsumen menggunakannya.

TypeForm adalah contoh bagus lainnya dari ini. TypeForm menawarkan opsi freemium dari perangkat lunak survei, tetapi pelanggan harus menyertakan halaman terima kasih yang menampilkan logo dan pesan TypeForm.

Bergantung pada jenis bisnis dan penawaran produk Anda, Freemium mungkin merupakan cara terbaik untuk meningkatkan kesadaran merek Anda di antara audiens Anda.

Buat konten gratis

Saat ini, membuat konten lebih mudah dari sebelumnya… yang merupakan hal yang baik karena konsumen saat ini beralih ke internet untuk setiap dan semua pertanyaan, masalah, dan proyek DIY.

Konten adalah cara yang menyenangkan untuk meningkatkan kesadaran merek Anda karena ini adalah cara termudah untuk menunjukkan kepribadian dan berbagi pendapat serta pemosisian pada suatu masalah – dua komponen utama yang mempersonifikasikan dan memanusiakan merek Anda.

Konten juga tidak harus dalam bentuk tertulis. Anda juga dapat membuat video, infografis, podcast (yang akan kami bahas di bawah), dan banyak lagi. Tentu, konten tertulis seperti blog dan panduan yang dapat diunduh bisa dibilang yang termudah, tetapi jelas itu bukan satu-satunya pilihan.

Konten juga tidak harus ada di situs web Anda saja. Posting tamu dan konten bersponsor memberikan peluang untuk tampil di depan audiens baru dan mendiversifikasi jenis konten yang Anda buat.

Jika merek Anda tidak membuat konten, Anda mungkin melewatkan beberapa peluang kesadaran merek utama. Konten menyediakan cara yang luar biasa untuk terhubung secara otentik dengan audiens Anda sambil menampilkan nama merek Anda di depan orang-orang.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pembuatan konten, lihat panduan kami di sini.

Jadi Sponsor Acara

Berapa banyak festival, konser, bazar, dan pameran yang Anda hadiri? Jenis acara ini biasanya tidak dapat dilakukan tanpa bantuan sponsor merek. (Lihatlah t-shirt, koozie, atau tas punggung tali yang mungkin Anda ambil dari acara tersebut. Lihat nama mereknya?)

Acara sponsor adalah cara yang pasti untuk menampilkan merek Anda di hadapan ratusan, ribuan, atau jutaan orang yang kemungkinan masuk ke dalam target audiens Anda. Dari spanduk hingga selebaran hingga botol air, nama merek Anda akan ada di mana-mana jika Anda mensponsori suatu acara.

Mensponsori suatu acara juga memungkinkan Anda untuk menyematkan nama merek Anda pada acara yang sesuai dengan kepribadian, minat, dan hasrat Anda, yang berarti konsumen kemudian akan mengasosiasikan merek Anda dengan acara tersebut serta estetika dan karakternya.

Pertimbangkan Red Bull. Red Bull adalah minuman energi, dan tanpa upaya kesadaran merek apa pun, kami akan menganggapnya sebagai minuman energi. Tapi, untungnya, Red Bull membawa pemasaran mereka ke ekstrem – secara harfiah – dengan mensponsori acara olahraga ekstrim seperti loncat tebing dan motocross. Mereka juga mensponsori atlet. Sekarang, kami secara inheren mengasosiasikan Red Bull dengan pemberani dan suka berpetualang … dan percaya bahwa, jika kami meminumnya, kami bisa menjadi sama.

Berikan Awareness kepribadian pada merek Anda

Memperlakukan merek Anda sebagai pribadi dan mendefinisikan narasi adalah langkah pertama untuk memberikan kepribadian pada merek Anda. Langkah selanjutnya adalah memasukkan kepribadian ini ke dalam upaya pemasaran Anda.

Ketika Anda memasarkan produk dan layanan dengan kepribadian, Anda tidak bisa tidak meningkatkan kesadaran merek Anda karena merek Anda akan terus bersinar. Tentu, konsumen Anda akan memperhatikan celana atau pasta yang Anda pasarkan, tetapi mereka juga akan merasakan kepribadian Anda melalui iklan Anda.

Bagaimana Cara Mengukur Brand Awareness Kesadaran Merek

Bagaimana Anda tahu jika upaya brand awareness kesadaran merek Anda berhasil? Bagaimana Anda tahu jika Anda perlu mengubah arah, memimpin persaingan, atau memperbaiki krisis? Sama seperti metrik pemasaran lainnya, Anda mengukurnya.

Kesadaran merek tidak dapat diukur dalam pengertian tradisional. Namun, Anda tetap dapat meninjau aktivitas dan metrik yang akan membantu Anda mengukur posisi merek Anda dalam hal popularitas dan kesadaran konsumen.

Berikut ini beberapa cara untuk mengukur kesadaran merek Anda dan mempelajari di mana Anda dapat menyesuaikan upaya Anda:

Mengukur Brand Awareness Kesadaran Merek Kuantitatif

Angka-angka ini dapat membantu Anda melukiskan gambaran keseluruhan tentang kesadaran merek Anda. Untuk mengukur secara kuantitatif, lihat metrik berikut:

Direct Traffic. Pertama, lalu lintas langsung adalah hasil orang yang sengaja mengetik URL Anda dan mengunjungi situs web Anda. Nomor lalu lintas langsung Anda akan memberi tahu Anda seberapa besar pemasaran Anda mendorong orang untuk mengunjungi situs web Anda. Ini adalah metrik yang penting, karena banyak konsumen saat ini menemukan merek melalui media sosial, iklan, atau dengan mengetikkan kata kunci yang terkait dengan merek atau produk Anda. Ketika konsumen langsung membuka situs Anda, itu artinya mereka telah mengetahui merek Anda sebelumnya.

Berapa banyak Traffic. Angka ini hanya mencerminkan lalu lintas situs secara keseluruhan, yang akan memberi tahu Anda berapa banyak populasi internet umum yang memeriksa konten Anda dan menghabiskan waktu dengan merek Anda. Ini tidak akan memberi tahu Anda dari mana orang-orang berasal, tetapi itu tidak masalah, karena mereka cukup mengetahui merek Anda untuk memeriksanya.

Keterlibatan sosial. Keterlibatan dapat merujuk pada pengikut, suka, retweet, komentar, dan lainnya. Ini adalah cerminan dari seberapa banyak orang yang menyadari merek Anda dan bersosialisasi dengannya, serta seberapa besar pengaruh konten Anda. Misalnya, situs seperti Sparktoro dapat memberi Anda skor tertentu untuk pengaruh Twitter Anda.

Ukuran Brand Awareness atau Kesadaran Merek Kualitatif

Langkah ini adalah saat “skor” kesadaran merek Anda menjadi sedikit kurang bagus. Tetapi taktik ini masih dapat membantu Anda mengukur siapa dan berapa banyak orang yang mengetahui merek Anda. Untuk mengukur secara kualitatif, coba:

Menelusuri Google dan menyiapkan Google Alerts. Dengan melakukan ini, Anda dapat mengetahui cara merek Anda dibicarakan secara online. Ini akan memberitahu Anda tentang berita atau sebutan apa pun oleh pers pihak ketiga. Seiring pertumbuhan merek Anda, real estat internetnya akan meluas melampaui situs web Anda, jadi perhatikan hal itu.

Mendengarkan sosial. Mendengarkan sosial memantau alat manajemen media sosial untuk penyebutan dan keterlibatan organik. Siapa yang menandai merek Anda, menyebutkannya di komentar, atau menggunakan hashtag Anda di postingan mereka? Alat-alat ini dapat membantu Anda menemukannya. Dan semakin banyak audiens Anda mendiskusikan merek Anda di media sosial, semakin mereka menyadarinya.

Menjalankan survei brand awareness. Proses ini melibatkan mendapatkan umpan balik langsung dari pelanggan dan audiens Anda dan bisa sangat membantu dengan tidak hanya memahami siapa yang mengetahui merek Anda tetapi juga apa yang mereka pikirkan tentang itu. Anda dapat merilis survei melalui SurveyMonkey atau TypeForm dan membagikannya di media sosial atau langsung dengan pelanggan Anda. Panduan ini akan membantu Anda membuat dan mempromosikannya.

Metrik kuantitatif dan kualitatif ini akan membantu Anda memahami kesadaran merek Anda di antara audiens Anda dan masyarakat umum. Ini tidak akan pernah menjadi angka yang sempurna, tetapi menjaga denyut nadi Anda pada pengukuran ini akan membantu memengaruhi kampanye dan tetap terhubung dengan audiens Anda. Terlepas dari bagaimana Anda mengukur kesadaran merek untuk perusahaan Anda, hindari kesalahan umum ini saat mengukur kesadaran merek.