Purchase intention adalah kesediaan pelanggan untuk membeli produk atau layanan tertentu. Purchase intention merupakan variabel dependen yang bergantung pada beberapa faktor eksternal dan internal. Purchase intention adalah ukuran sikap responden terhadap pembelian produk atau memanfaatkan layanan.
Purchase intention adalah metrik yang sangat penting dalam marketing. Sebenarnya, marketing berdasarkan niat atau intent marketing adalah tentang memasarkan barang & barang berdasarkan niat konsumen atau niat konsumen untuk menerima, membeli atau menggunakan produk atau layanan tertentu yang mungkin atau mungkin tidak disebutkan secara jelas oleh perusahaan atau brand.
Purchase intention sebagai ukuran efektif dalam merancang kegiatan marketing atau promosi. Purchase intention dapat membuatnya sangat mudah untuk secara tepat mengulangi jenis konten apa yang harus ditampilkan dalam iklan. Niat dapat mencerminkan informasi tentang tingkat pengetahuan pikiran konsumen.
Dan atas dasar pengukuran inilah desain kegiatan pemasaran dapat dibentuk. Niat membeli dari basis pelanggan dapat dianalisis untuk membuat peta terintegrasi tentang bagaimana melakukan kampanye iklan.
BACA JUGA : Media Digital: Pentingnya, Jenis, Manfaat dan Tren
Pentingnya Purchase Intention
Marketing berdasarkan purchase intention sebagai ukuran mengarah pada peningkatan laba atas investasi dalam hal kegiatan marketing. Memiliki ide atau ukuran yang tepat dari niat pelanggan dapat membantu merancang kegiatan pemasaran dengan cara yang mereka mencapai target audiens dan produk hasil yang diinginkan yaitu keterlibatan pelanggan yang lebih besar dan laba atas investasi yang lebih tinggi.
Hal ini terjadi karena tidak adanya kebutuhan akan penciptaan kesadaran tentang suatu produk atau jasa yang diberikan oleh suatu branddi benak konsumen sebelum mempromosikannya. Purchase intention sebagai ukuran dapat diprediksi atau direkam berdasarkan data perilaku atau basis data interaksi, yang ditangkap secara eksplisit ketika pelanggan mencoba membeli produk atau layanan dan transaksi dibatalkan atau pembelian tidak terjadi.
Beberapa sumber pengukuran purchase intention dapat berasal dari search marketing yang lebih dikenal sebagai organic search marketing dan optimisasi mesin pencari. Beberapa sumber lain dari data maksud mungkin data website, aktivitas web di luar website atau titik jika penjualan atau manajer hubungan pelanggan. Data yang diperoleh dari jejaring sosial yang dikenal sebagai data sosial juga dapat banyak membantu.
Data atau pola konsumsi konten sangat berguna dalam hal bahwa data maksud yang diperoleh darinya bertindak sebagai jejak digital karena ini dipetakan melalui istilah utama kunci tertentu di mesin pencari. Ini berasal dari interaksi, ketika konsumen mengunjungi website atau terlibat di platform media sosial dan mereka memberi kami ide atau pengukuran singkat tentang niat pembelian pelanggan saat ini dan di masa depan.
Pengukuran niat ini secara individual memberi tahu kami banyak hal tentang bagaimana desain aktivitas keterlibatan dapat dibuat efektif sehingga platform dapat menjadi lebih interaktif dan bermanfaat.
5 Faktor yang Mempengaruhi Purchase Intention
Beberapa faktornya adalah sebagai berikut:
1. Stimulus/Pemicu
Isyarat yang memicu pembeli untuk mempertimbangkan suatu produk atau merek untuk dimasukkan dalam rangkaian pertimbangan mereka. Ini mungkin atribut suatu produk atau hanya kemasannya
2. Ekspektasi Hasil
Hasil yang diharapkan dari penggunaan produk atau layanan
3. Nilai Aspirasi
Produk mungkin memuaskan beberapa aspirasi pembeli. Untuk mantan Mobil mewah
4. Rekomendasi
Rekomendasi oleh sumber yang dapat dipercaya atau dapat diandalkan
5. Asosiasi Emosional
Menjadi terkait secara emosional dengan produk atau merek karena kepribadian yang dirasakan brand
Faktor lain dapat berupa persepsi tentang produk, risiko dan biaya terkait.
BACA JUGA : Apa itu Split Testing A/B? Cara Pengujian Terpisah
Contoh Purchase Intention
Mari kita ambil contoh Vodafone, dan lihat bagaimana intent marketing atau pemasaran berdasarkan niat membeli membantu mereka untuk mengetahui bagaimana mereka harus beriklan tentang rencana mereka. Jika pelanggan menggunakan layanan Vodafone, dia harus memiliki rencana untuk mengakses data seluler dan layanan panggilan dan pesan. Katakanlah paketnya adalah Rs.199 / – paket yang menyediakan data 1,5 GB per hari dan panggilan tak terbatas dan 100 pesan per hari selama 28 hari.
Isi ulang ini dapat dilakukan dengan dua cara, satu isi ulang biasa atau jika Anda memiliki saldo, jumlah isi ulang akan dipotong dari akun Vodafone Anda. Titik di mana akun Anda tidak memiliki cukup saldo akan menyebabkan transaksi gagal. Ini memberi tahu perusahaan waktu yang tepat kapan pelanggan mengambil isi ulang ini, sehingga mereka dapat mengukur niat pelanggan untuk melanjutkan merek atau meninggalkannya.
Disini kita lihat membantu mereka untuk mengetahui kapan dan bagaimana mereka harus mengirim pesan kepada pelanggan atau memberi tahu mereka tentang isi ulang mereka. Ini juga membantu mereka untuk mengetahui bagaimana mereka harus mengiklankan rencana mereka dan kepada siapa mereka harus mengiklankan rencana isi ulang terkait.
