Department store adalah perusahaan ritel besar yang menawarkan berbagai macam produk, termasuk pakaian, barang-barang rumah tangga, furnitur, elektronik, dan banyak lagi. Department store biasanya diatur ke dalam departemen yang berbeda, masing-masing menjual jenis produk yang berbeda. Banyak department store juga memiliki restoran, kafe, dan fasilitas lainnya.

Department store pertama kali menjadi populer pada pertengahan abad ke-19, dan dengan cepat menjadi pusat pengalaman berbelanja di Amerika. Saat ini, department store dapat ditemukan di seluruh dunia. Beberapa department store paling populer termasuk Macy’s, Nordstrom, Bloomingdale’s, Saks Fifth Avenue, dan Lord & Taylor. Department store ini dikenal dengan barang dagangan berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang sangat baik.

Apa itu Department?

Department store adalah toko ritel swalayan yang menawarkan berbagai macam barang konsumsi di berbagai departemen. Ini adalah pendirian ritel yang menjual produk dari kategori yang berbeda dengan memiliki departemen yang berbeda masing-masing mengkhususkan diri dalam kategori produk tertentu.

Selama pertengahan abad kesembilan belas, department store membuat dampak yang signifikan di kota-kota besar modern dan secara permanen mengubah perilaku belanja serta makna layanan dan kemewahan. Department store menjadi ruang sosial di mana orang-orang dari semua lapisan masyarakat dapat berkumpul dan mengkonsumsi mode dan tren terbaru.

Department store adalah tempat di mana wanita, pria, atau anak-anak dapat menemukan semua produk yang mereka butuhkan dalam satu atap. Ini adalah toko serba ada untuk segala sesuatu mulai dari pakaian, perhiasan, kosmetik, diskon, obral, dll. Department store biasanya memiliki beberapa lantai, masing-masing menjual jenis produk yang berbeda. Perusahaan membuat department store untuk memudahkan pelanggan menemukan semua yang mereka butuhkan di satu tempat.

Jenis Department

Mainline Department Store

Department store ini adalah jenis yang paling umum. Mereka membawa berbagai macam produk, termasuk pakaian, barang-barang rumah tangga, furnitur, elektronik, dan banyak lagi. Department store arus utama biasanya memiliki beberapa lantai dan departemen, masing-masing menjual jenis produk yang berbeda.

Discount Department Store

Department store diskon mirip dengan department store arus utama, tetapi mereka biasanya menjual barang-barang berkualitas rendah yang lebih murah. Department store diskon seringkali memiliki pilihan barang dagangan yang lebih sedikit daripada department store arus utama.

Apa itu Department Store Junior?

Sebuah department store untuk anak-anak sering digunakan di bagian kedua abad ke-20 untuk merujuk ke versi yang lebih kecil dari department store arus utama. Toko atau rantai independen yang mengkhususkan diri dalam kosmetik dan pakaian dan aksesoris dengan sedikit barang rumah tangga adalah department store junior. Boston Store dan Harris & Frank adalah dua contohnya.

Hypermarket

Sebuah department store dan supermarket digabungkan menjadi satu gedung besar. Toko-toko ini menjual berbagai macam produk, termasuk makanan, pakaian, peralatan rumah tangga, furnitur, elektronik, dan banyak lagi. Hypermarket biasanya sangat besar, dan mereka sering memiliki banyak lantai dan departemen.

Variety Store

Sebuah department store yang menjual berbagai macam produk murah. Berbagai toko biasanya menjual barang-barang seperti pakaian, mainan, barang-barang rumah tangga, dan banyak lagi. Toko-toko ini seringkali lebih kecil dari jenis department store lainnya.

Sejarah Department Store

Asal usul department store dapat ditemukan di Derby, di mana Bennett awalnya adalah penjual besi (toko perangkat keras) yang didirikan pada tahun 1734. Toko ini masih berdiri hingga sekarang dan dijual di lokasi yang sama. Namun, Harding, Howell & Co., yang beroperasi di Pall Mall, London, pada tahun 1796, dianggap sebagai department store pertama yang benar-benar kuno yang dibuat. (Debenhams mungkin merupakan jaringan department store tertua yang pernah dibentuk; mulai beroperasi pada tahun 1778 dan ditutup pada tahun 2021.)

Magasin de nouveautés, atau toko kebaruan, adalah asal mula department store Paris. Yang pertama, Tapis Rouge (Karpet Merah), dibuka pada tahun 1784. Mereka lepas landas pada awal abad ke-19. Balzac menulis tentang operasi mereka di César Birotteau, bukunya tentang seorang pedagang. Dengan munculnya rel kereta api ke Paris dan peningkatan pelanggan yang dihasilkan, mereka memperluas ukuran dan mulai memanfaatkan jendela kaca piring besar dengan harga tetap dan label harga, serta iklan surat kabar.

Department store Amerika pertama (1825–1858)

Arnold Constable adalah department store pertama yang dibuka di New York City, pada tahun 1825.

Itu dimulai pada tahun 1825 sebagai toko barang kering kecil di Pine Street di New York City. Toko dipindahkan ke Rumah Marmer, istana barang kering marmer putih berlantai lima, pada tahun 1857. Itu juga salah satu bisnis pertama yang menawarkan tagihan tagihan kredit kepada kliennya setiap bulan, bukan dua kali setahun selama Perang Saudara .

Pada tahun 1869, bisnis berkembang menjadi struktur besi cor di Broadway dan Nineteenth Street, yang segera menjadi terlalu besar; pada tahun 1914, sudah waktunya untuk pindah ke lokasi yang lebih besar. Pada tahun 1975, kesulitan keuangan menyebabkan toko tersebut bangkrut.

Pada tahun 1846, Alexander Turney Stewart membuka “Istana Marmer” di Broadway, antara Chambers dan jalan Reade, di New York City. Pada berbagai barang kering, ia menawarkan barang dagangan ritel Eropa dengan harga tertentu, dengan tujuan memberikan “akses gratis” kepada semua pelanggan yang tertarik.

Pada tahun 1862, Stewart mendirikan toko baru di blok kota penuh di antara jalan 9 dan 10, dengan delapan lantai pada tahun 1862. Rowland Hussey Macy mendirikan Macy’s sebagai toko barang kering pada tahun 1858.

Aksesoris dari department store

Sebuah department store biasanya memiliki berbagai macam departemen, masing-masing dengan pilihan barang dagangannya sendiri. Mereka biasanya memiliki eskalator dan lift untuk mencapai lantai atas, serta jendela department store untuk memajang barang.

Department store juga biasanya memiliki kafe atau restoran, salon rambut, dan departemen kecantikan. Di beberapa toko, ada juga departemen mainan, departemen perlengkapan rumah tangga, dan/atau departemen elektronik.

Toko serba ada yang lebih besar mungkin juga memiliki toko kelontong, toko obat, dan/atau toko perlengkapan rumah. Beberapa department store juga memiliki kartu kredit sendiri, yang dapat digunakan untuk melakukan pembelian di toko atau di toko afiliasi.

Sebagian besar department store menawarkan pembungkus kado, dan beberapa juga menawarkan layanan belanja pribadi. Pengembalian biasanya diterima, meskipun mungkin ada beberapa batasan, seperti batas waktu atau persyaratan bahwa barang tersebut dalam kondisi dan kemasan aslinya.

Department store biasanya memiliki penjualan beberapa kali dalam setahun, biasanya sekitar hari libur besar. Mereka mungkin juga memiliki penjualan bebas, di mana barang-barang dijual dengan harga diskon besar-besaran.

Keuntungan dari Department Store

Belanja satu atap

Anda dapat menemukan semua yang Anda butuhkan di satu tempat.

Lokasi yang nyaman

Department store biasanya terletak di area dengan lalu lintas tinggi, sehingga mudah dijangkau.

Pilihan yang luas

Department store menawarkan berbagai macam barang dagangan, jadi Anda pasti akan menemukan apa yang Anda cari.

Staf yang berpengetahuan

Staf di department store biasanya sangat berpengetahuan tentang produk yang mereka jual dan dapat membantu Anda menemukan apa yang Anda cari.

Pengembalian mudah

Sebagian besar department store memiliki kebijakan pengembalian yang mudah, sehingga Anda dapat mengembalikan barang jika Anda tidak puas dengannya.

Kekurangan Department Store

Ramai

Department store bisa sangat ramai, terutama selama penjualan dan hari libur.

Mahal

Harga di department store biasanya lebih tinggi daripada di toko lain.

Pilihan terbatas

Pemilihan merchandise di department store biasanya lebih kecil daripada di toko lain.

Antrian Panjang

Seringkali ada antrean panjang di department store, terutama selama penjualan dan hari libur.

Kesulitan menemukan apa yang Anda cari

Dengan begitu banyak produk untuk dipilih, mungkin sulit untuk menemukan apa yang Anda cari di department store.

Tantangan dari Department Store

Belanja online

Maraknya belanja online telah memudahkan orang untuk berbelanja dari kenyamanan rumah mereka sendiri, tanpa harus pergi ke department store.

Toko kotak besar

Toko kotak besar, seperti Walmart dan Target, menawarkan berbagai macam barang dagangan dengan harga lebih rendah daripada department store.

Toko diskon

Toko diskon, seperti TJ Maxx dan Marshalls, menjual barang dagangan bermerek dengan harga diskon.

Toko khusus

Toko khusus, seperti Best Buy dan Apple Store, fokus menjual satu jenis produk, seperti elektronik atau komputer.

Retail independen

Retail independen, seperti butik kecil dan toko lokal, menawarkan barang dagangan unik yang tidak dapat Anda temukan di department store.

Masa depan Department Store

Department store menjadi lebih fokus pada pengalaman pelanggan, menawarkan layanan belanja pribadi dan acara di dalam toko.
Mereka juga memperluas kehadiran online mereka, sehingga memudahkan pelanggan untuk berbelanja dari rumah.
Department store meningkatkan pilihan barang unik dan sulit ditemukan, untuk membedakan diri mereka dari toko kotak besar dan toko diskon.
Department store berinvestasi dalam teknologi baru, seperti virtual reality, untuk memberi pelanggan pengalaman berbelanja yang lebih mendalam.
Department store bekerja untuk menjadi lebih berkelanjutan, dengan mengurangi dampak lingkungan dan mendukung tujuan sosial.

Perluasan ke Mall

Department store memperluas kehadiran mereka di mal, untuk memanfaatkan lalu lintas pejalan kaki.
Mereka juga memperluas kehadiran online mereka, untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.
Department store meningkatkan pilihan barang unik dan sulit ditemukan, untuk membedakan diri mereka dari toko kotak besar dan toko diskon.
Department store berinvestasi dalam teknologi baru, seperti virtual reality, untuk memberi pelanggan pengalaman berbelanja yang lebih mendalam.
Department store bekerja untuk menjadi lebih berkelanjutan, dengan mengurangi dampak lingkungan dan mendukung tujuan sosial.