Dalam tiga tahun terakhir, penggunaan internet oleh orang dewasa semakin meningkat, lebih dari sebelumnya, banyak bisnis memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh dunia digital. Dengan kata lain, pemasaran online memainkan peran utama dalam pengambilan keputusan belanja.
Terlepas dari semua jenis pemasaran digital yang digunakan dalam bisnis, tujuan dari keseluruhan pemasaran adalah untuk dapat terhubung dengan audiens target di tempat dan waktu yang tepat.
Sebelum kita menjelajahi 9 manfaat pemasaran digital atau manfaat digital marketing untuk bisnis Anda, mari kita mengetahui lebih dulu dasar-dasarnya.
Apa sih itu Pemasaran Digital (Digital Marketing)?
Singkatnya, pemasaran digital mengacu pada pemasaran melalui perangkat elektronik atau internet. Ini adalah istilah llain untuk pemasaran internet.
Saat ini, ada sangat banyak bisnis yang sudah terlibat dalam pemasaran digital, karena mereka merasa banyak mendapatkan keuntungan seperti lebih mudah – dan lebih hemat biaya – untuk menjangkau banyak orang dengan cara ini.
Ada banyak taktik dan bagian – bagian dari pemasaran digital, beberapa di antaranya adalah:
- Optimisasi mesin pencari (SEO)
- Pencarian berbayar
- Menampilkan iklan
- Pemasaran media sosial
- Pemasaran konten
- Email Pemasaran
- Pemasaran influencer
- Pemasaran afiliasi
Secara tradisional, bisnis menjangkau audiens target mereka menggunakan saluran seperti televisi, radio, majalah, acara, dan surat langsung. Dan pada saat ini, ketika orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu online, bisnis berusaha menjangkau pembeli potensial melalui saluran digital sehingga para pemasar perlu pergi ke tempat orang-orang berada.
Jika Anda ingin beralih dan mendiversifikasi strategi pemasaran Anda, Anda mungkin ingin memahami manfaat dari taktik pemasaran digital baru ini.
[amp-cta id=”72435″]
Berikut ini adalah 9 manfaat utama pemasaran digital. Yuk mari kita simak :
1. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Serta Frekuensi Komunikasi
Seperti yang kita ketahui, butuh biaya lebih banyak untuk menarik dan mengonversi pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Loyalitas pelanggan cukup sulit untuk dibangun, tetapi itu akan sepadan dengan usaha Anda.
Sangat bagus untuk menyelesaikan penjualan dengan pelanggan Anda, tetapi lebih baik mempertahankan pelanggan tersebut setelah penjualan. Pelanggan setia anda dapat melakukan pembelian lain atau merekomendasikan merek Anda kepada orang lain, yang membantu meningkatkan penjualan. Anda harus tetap berhubungan dengan mereka dan pemasaran digital membuatnya lebih mudah dari sebelumnya. Beberapa taktik terbukti termasuk:
Tawaran email yang dipersonalisasi: Saat Anda mengetahui tentang pelanggan Anda, Anda dapat mengirimkannya penawaran yang dipersonalisasi seperti kode diskon musiman untuk produk terkait atau akses eksklusif ke rilis produk baru. Ini tidak hanya membuat pelanggan merasa dihargai, tetapi juga akan mendorong penjualan berulang.
[amp-cta id=”75893″]
Keterlibatan media sosial: Dorong pelanggan untuk mengikuti Anda di saluran media sosial. Anda akan memiliki akses setiap hari ke mereka saat mereka menelusuri feed media sosial mereka. Buat mereka tetap terlibat dengan konten yang bermanfaat dan relevan atau dengan konten yang menginspirasi dan menyenangkan mereka. Kapan pun mereka membutuhkan layanan atau produk Anda lagi, mereka akan lebih cenderung untuk membeli dari bisnis Anda.
2. Dapat Melibatkan Pelanggan di Setiap Tahap Pembelian
Sebelum pemasaran digital menjadi populer seperti sekarang ini, tidak banyak orang berbicara tentang perjalanan pelanggan (customer journey), terutama karena sulit untuk dipahami dan dianalisis. Seorang pelanggan akan pergi ke toko fisik setelah melihat iklan di TV atau di surat kabar, membuat keputusan, dan membayar produk atau layanan di dalam toko. Namun, dalam pemasaran digital, kita dapat melacak setiap langkah yang dilakukan pelanggan, seringkali dari saat mereka dipicu untuk menemukan solusi atau produk.
[amp-cta id=”74907″]
Saat ini, konsumen biasa melihat iklan online, mencari dan membandingkan harga di berbagai website, kemudian pergi ke toko untuk mencoba produk atau berbelanja di toko online. Aplikasi seluler menyediakan pembeli dengan penawaran dan kupon khusus, dukungan pelanggan, dan alat perbandingan, yang meningkatkan pemahaman kita tentang proses pembelian. Dengan pemasaran digital, seorang pemasar dapat mengikuti seluruh perjalanan pembelian pelanggan.
Baca Juga : 13 Cara Meningkatkan Lalu Lintas atau Traffic Pencarian Lokal
3. Menargetkan Audiens yang Tepat
Sekarang menjadi lebih mudah untuk melakukan segmentasi audiens karena banyak platform pemasaran digital memungkinkan Anda untuk dapat menargetkan audiens tertentu. Pemasar digital dapat menggunakan data tersebut untuk menawarkan produk atau layanan spesifik kepada pengguna yang mereka mungkin tertarik. Misalnya, setelah pengunjung mengklik iklan tampilan merek, baik di media sosial atau melalui mesin pencari, merek dapat menargetkan pengunjung dengan iklan berikutnya dan terkait. Jika konten yang diterima pengunjung didasarkan pada minat dan perilaku online mereka, itu menciptakan penguatan positif dan membuat belanja lebih mudah dan lebih memuaskan.
Anda juga dapat menargetkan audiens Anda dengan konten dan penawaran berdasarkan pada tahap apa mereka berada dalam perjalanan pembelian. Misalnya, pemasaran email dapat digunakan untuk memelihara petunjuk sampai mereka siap untuk melakukan pembelian. Mungkin mereka berlangganan ke blog Anda dan secara konsisten membuka email pembaruan blog Anda. Setelah beberapa bulan, mereka mengunjungi Anda dan halaman web layanan. Pada titik ini, Anda tahu untuk mengirimi mereka email yang ditargetkan dengan penawaran eksklusif. Mereka mengklik tawaran itu dan mengirimkan permintaan untuk penawaran.
Alat pemasaran digital yang canggih memungkinkan hal ini. Ketika pengguna mengisi formulir online, ia memberikan informasi pribadi. Sebagian besar halaman web memiliki cookie yang melacak perilaku pengguna di halaman tersebut.
4. Menciptakan Saluran Penjualan yang Konsisten
Menciptakan “saluran penjualan” Anda pada akhirnya adalah tujuan utama pemasaran. Corong penjualan pada dasarnya adalah sistem untuk menghasilkan arahan yang konsisten dan penjualan dari lalu lintas. Dengan kata lain, mengubah lalu lintas menjadi penggemar merek. Pekerjaan corong penjualan adalah untuk memisahkan dari pembeli sebenarnya. Ini juga dapat membantu meningkatkan perjalanan pelanggan.
[amp-cta id=’73465′]
Saluran penjualan online dirancang khusus untuk secara konsisten menghasilkan arahan. Sebelum membuat corong penjualan online, perusahaan bertaruh mengandalkan papan iklan dan lokasi untuk menghasilkan petunjuk jalan masuk untuk produk dan layanannya. Sekarang, perusahaan menggunakan penawaran digital untuk membangun saluran kontak yang lebih konsisten. Setiap kali seseorang menempatkan deposit atau taruhan pertama mereka, mereka diberikan kupon untuk jumlah permainan gratis. Promo ini hanya tersedia di website perusahaan dan pengguna harus mendaftar untuk memanfaatkan penawaran ini. Dengan pendekatan ini, perusahaan akan menghasilkan prospek dengan cara yang jauh lebih sistematis dan dapat diprediksi. Sebagai bonus tambahan, karena pelanggan harus mengirimkan email mereka untuk menerima penawaran gratis, bisnis dapat tetap berhubungan dengan pelanggan melalui pemasaran email.
[amp-cta id=”74906″]
5. Optimalkan dan Dapatkan Tingkat Konversi Lebih Baik
Tidak seperti pemasaran tradisional, yang mencakup iklan TV, radio, atau cetak yang mahal, platform periklanan online jauh lebih terjangkau. Anda juga dapat meningkatkan tingkat konversi iklan Anda lebih nyaman daripada Anda dapat dengan iklan tradisional. Dengan iklan cetak, seringkali sulit untuk melacak tingkat konversi karena semuanya terjadi offline. Bagaimana Anda tahu jika seseorang melihat iklan Anda di majalah dan kemudian pergi ke toko? Jika Anda tidak dapat melacak kinerja iklan Anda, bagaimana Anda bisa mengoptimalkannya?
Periklanan digital memudahkan karena setiap interaksi dilacak. Anda langsung tahu berapa banyak orang yang melihat iklan Anda dan tindakan apa yang mereka ambil.
Sebagian besar platform periklanan online menyertakan beberapa tingkat pelaporan, yang dapat Anda gunakan untuk memperbaiki penargetan, penyalinan, dan desain iklan Anda.
6. Dapat Mengukur Semua Hasil Dengan Akurat
Dengan pemasaran offline, sulit untuk mengukur hasil kampanye pemasaran Anda. Misalnya, jika Anda menempatkan iklan di koran dan di papan iklan secara bersamaan, Anda tidak bisa tahu persis berapa banyak orang yang melihat iklan koran atau berapa banyak yang melihat iklan billboard. Yang lebih membuat frustasi adalah mengetahui iklan mana yang lebih efektif dan iklan mana yang diinvestasikan.
Namun, pemasaran digital tidak memiliki masalah seperti itu. Bahkan, dengan pemasaran digital, Anda dapat mengukur segala sesuatu yang layak diukur. Dari saat iklan diklik hingga pengunjung meninggalkan halaman. Segala sesuatu! Anda dapat menentukan berapa banyak orang yang melihat iklan Anda, berapa banyak penjualan yang dihasilkan dari iklan, dan pada akhirnya, laba atas investasi (ROI) Anda. Perangkat lunak analitik data (seperti Google Analytics) dan jejaring sosial atau platform iklan (seperti Iklan Facebook dan Iklan Google) memungkinkan pemantauan atau pengukuran ini.
[amp-cta id=’75204′]
Namun, penting bagi Anda untuk memprioritaskan data yang paling penting karena ada banyak metrik yang dapat dilacak. Data penting ini disebut indikator kinerja utama (KPI). KPI adalah metrik yang terkait dengan tujuan dan sasaran yang diuraikan dalam perencanaan strategi dan mewakili hasil bisnis yang efektif. Beberapa contoh KPI adalah:
- Cost-per-click (CPC)
- Return on investment (ROI)
- Customer acquisition cost (CAC)
- Customer lifetime value (CLTV)
7. Dapat Meningkatkan Kredibilitas Merek
Jika ada merek yang ingin mendapatkan kredibilitas dengan cepat dan berkelanjutan, itu bisa anda lakukan melalui internet. Studi pemasaran konten menunjukkan bahwa merek yang aktif secara digital biasanya memiliki kredibilitas paling tinggi. Melalui kontennya, perusahaan dapat mengatasi keraguan pelanggan, mengklarifikasi konsep-konsep penting, dan menunjukkan bahwa mereka memahami apa yang mendorong pasarnya.
Konten yang berguna dan menarik membantu perusahaan untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggannya, serta pakar industri. Ini bisa efektif sejauh kompetitor mulai mengutipnya juga dalam konten mereka.
Tapi bagaimana Anda dapa mengetahui merek Anda telah mendapatkan kredibilitas? Nah, satu hal yang harus dicari adalah peringkatnya di halaman hasil mesin pencari organik (SERP). Anda bisa melakukan pengecekan posisi website anda di Google pada posisi paling atas misalnya. Ini menarik lebih banyak pemangku kepentingan ke bisnis Anda dan membangun kepercayaan pada apa yang Anda hasilkan.
Blogging adalah salah satu cara untuk membangun keahlian Anda. Konsumen mencari konten berkualitas tinggi yang menjawab tantangan dan pertanyaan mereka. Pakar materi pelajaran perusahaan Anda memiliki wawasan yang sangat dicari dan harus dibagikan dengan target pasar Anda. Menurut HubSpot, perusahaan yang blognya menghasilkan 67% lebih banyak arahan dan Dibutuhkan lima hingga tujuh tayangan bagi orang untuk mengingat suatu merek.
8. Memberi Anda Lebih Banyak Pendapatan
Banyak pemilik bisnis mungkin berpikir mereka harus menghemat banyak uang untuk mendapat manfaat dari pemasaran digital. Tapi ini tidak sepenuhnya benar. Pemasaran digital bisa sangat terjangkau dan seringkali menghasilkan ROI tinggi. Sebuah bisnis kecil, misalnya, dapat menjangkau pelanggan lebih awal dan mulai mengukur dengan cepat. Juga lebih mudah untuk mengukur ROI pada berbagai tahap corong.
Pemasaran digital adalah tentang membangun keberadaan online. Bahkan jika Anda tidak memiliki anggaran untuk SEO atau iklan bayar per klik (PPC), bisnis masih dapat menggunakan pemasaran digital untuk membangun dan terhubung dengan audiens mereka. Media sosial adalah taktik pemasaran digital yang hemat biaya yang membutuhkan sedikit biaya, selain waktu Anda. Pemasaran email juga bisa sangat terjangkau.
Anda mungkin ragu untuk berinvestasi dalam iklan PPC, tetapi juga merupakan taktik pemasaran digital yang sangat terjangkau. Anda tidak perlu khawatir tentang anggaran tak terkendali karena kampanye dapat dengan mudah dikendalikan.
Model penagihan yang paling umum untuk iklan online adalah:
- Cost per click (CPC)
- Cost per thousand (CPM)
- Cost per lead (CPL)
- Cost per action (CPA)
Dalam semua model penagihan ini, pemasar hanya membayar ketika pelanggan mengklik, melihat, atau menyelesaikan pembelian. Tetapi untuk bisa menikmati manfaat pemasaran digital ini, Anda harus melakukan stategi yang kuat. Jika Anda menargetkan audiens yang tepat, Anda tidak perlu menghabiskan terlalu banyak uang untuk meyakinkan mereka. Jadi, sebelum Anda mulai menghabiskan uang hasil jerih payah Anda, pikirkan tentang strategi pemasaran digital Anda dan siapa yang Anda coba jangkau.
Chief marketing officer (CMOs) semakin pintar dengan anggaran pemasaran mereka. Alih-alih membuang-buang uang untuk iklan TV mahal, mereka memilih media sosial, pencarian, video online, dan saluran media online lainnya untuk menjalankan iklan dengan tarif yang lebih murah.
Dengan publikasi yang konsisten di blog korporat dan jaringan media sosial, misalnya, Anda dapat menangkap prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan. Bergantung pada seberapa efektif strategi Anda, Anda dapat memulai kampanye pemasaran digital dengan investasi hanya $ 10 untuk Iklan Facebook atau Iklan Google.
Memfokuskan strategi Anda pada audiens yang tepat dan melaksanakan teknik secara efisien sangat penting dalam menghasilkan arahan dan konversi dengan anggaran yang ketat.
9. Medan Permainan yang Setara
Tentu saja, perusahaan besar memiliki anggaran pemasaran yang besar, tetapi pemasaran digital menyediakan medan bermain yang setara bagi semua orang untuk beroperasi, baik itu bisnis besar atau kecil. Pemasaran konten dan SEO memerlukan investasi. Jika Anda dapat membuat konten berkualitas tinggi yang menjawab pertanyaan orang, Anda dapat memberi peringkat untuk kata kunci berekor panjang. Mungkin butuh waktu, tetapi itu mungkin.
Memang benar bahwa perusahaan besar dapat membuang uang serius di balik kampanye iklan digital mereka. Namun, uang bukan satu-satunya faktor yang penting ketika menentukan peringkat iklan di SERP. Iklan Google dan Iklan Bing mengevaluasi relevansi dan kualitas iklan sebelum menentukan peringkatnya. Jika Anda memiliki iklan yang sangat relevan yang menjawab pertanyaan pencari, Anda dapat mencapai posisi teratas di SERP.
