“B2B” artinya adalah business to business atau “bisnis ke bisnis”. B2B adalah Istilah ini mencakup semua perusahaan yang membuat produk serta layanan yang ditujukan untuk bisnis lain. Tidak hanya mencakup produk SaaS, juga perusahaan di bidang pemasaran B2B, dan perusahaan pemasok bisnis secara keseluruhan.
Jika kamu punya bisnis kecil, kemungkinan besar kamu harus bekerja dengan perusahaan B2B di beberapa titik dalam perjalanan bisnis kamu. Penting untuk kamu bisa memahami apa itu B2B, pentingnya B2B bagi bisnismu dan bagaimana kamu bisa memanfaatkannya untuk meningkatkan bisnismu sendiri.
Apa itu perusahaan B2B Business to Business?
Perusahaan B2B adalah perusahaan suportif yang menawarkan hal-hal yang dibutuhkan dalam bisnis lain untuk beroperasi dan bertumbuh. Prosesor penggajian dan pemasok industri adalah beberapa contoh. Berbeda dengan model bisnis-ke-konsumen (B2C), yang menjual langsung ke pelanggan perorangan, dan model consumer to business atau konsumen-ke-bisnis (C2B), di mana pengguna menawarkan layanan untuk bisnis (seperti ulasan pelanggan atau pemasaran influencer) . Perusahaan B2B memiliki target audiens yang sama sekali berbeda: Mereka menawarkan bahan mentah, suku cadang jadi, layanan atau konsultasi yang dibutuhkan bisnis lain untuk beroperasi, tumbuh, dan untung.
Contoh perusahaan business to business B2B
Ada perusahaan B2B di setiap industri, dari manufaktur hingga ritel. Di mana pun bisnis dilakukan, dapat memastikan sejumlah pemasok B2B dan perusahaan penasihat aktif. Setiap perusahaan B2C business to consumer membutuhkan produk, layanan, dan penasihat profesional tertentu, sehingga setiap perusahaan B2C menghasilkan aktivitas B2B.
BACA JUGA : Mengenal Apa itu E-Commerce, Serta Manfaat, Jenis, dan Contohnya
Salah satu contoh pasar B2B tradisional adalah manufaktur mobil. Semua orang sudah tahu beberapa merek terbesar yang berhadapan dengan konsumen, tetapi di setiap model mobil atau truk yang mereka hasilkan ada lusinan produk perusahaan lain. Ini termasuk ban, selang, baterai, dan elektronik yang penting agar produk konsumen akhir – kendaraan – dapat beroperasi dengan benar. Pabrikan membeli produk ini dari berbagai pemasoknya dan memasukkannya ke dalam produk akhir. Saat kamua membeli mobil dari satu perusahaan, Kamu akan membeli suku cadang yang dibuat oleh lusinan atau bahkan ratusan bisnis lain dari seluruh dunia. Penjualan bisnis-ke-bisnis adalah bagian penting dari setiap rantai pasokan industri.
Contoh aktivitas B2B dunia nyata sangat banyak dan lebih terlihat dari yang kamu duga. Misalnya, seluruh model perusahaan credit card processor didasarkan pada memungkinkan bisnis untuk menerima pembayaran kartu. General Electric memproduksi banyak barang konsumen, tetapi juga menyediakan suku cadang untuk perusahaan lain. Mungkin kamu pernah bekerja di perusahaan di mana gaji dicap oleh ADP, perusahaan yang menyediakan penggajian dan layanan keuangan untuk bisnis. Xerox adalah household yang menghasilkan miliaran menyediakan layanan kertas dan cetak untuk bisnis.
Bagaimana mengembangkan rencana pemasaran untuk perusahaan B2B
Pemasaran dan branding produk atau layanan B2B membutuhkan pendekatan yang unik. Berbeda dengan perusahaan B2C, target audiens sama sekali bukan konsumen, tetapi perusahaan lain. Ini berarti pemasar B2B harus membangun pengalaman pemasaran langsung untuk mengarahkan lalu lintas organik dari pembuat keputusan perusahaan.
Mendorong penjualan berarti memahami proses bisnis perusahaan lain, memelihara kepercayaan antara kedua organisasi, dan mengembangkan strategi khusus bisnis dengan tim penjualan untuk mengubah calon pelanggan menjadi pembeli. Kampanye pemasaran B2B membutuhkan perencanaan yang cermat.
“B2B biasanya mengandalkan fungsi penjualan dan tim manajemen akun untuk membangun dan memperkuat hubungan pelanggan-klien” Pemasaran dapat mencakup periklanan di jurnal perdagangan, hadir di konvensi dan konferensi perdagangan, pemasaran digital, kehadiran online, SEO, penjangkauan email dan upaya kesadaran tradisional lainnya.”
Meskipun metodenya mungkin mirip dengan perusahaan B2C, pesan dan brandingnya seringkali berbeda. Daripada berbicara dengan keinginan konsumen untuk mendapatkan sesuatu yang baru, menyenangkan atau nyaman, perusahaan B2B menghadapi tantangan untuk meyakinkan pembuat keputusan perusahaan bahwa produk atau layanan mereka akan menghasilkan laba atas investasi. Itu berarti lebih sedikit penekanan pada jejaring sosial, kesadaran merek, dan perjalanan pelanggan secara keseluruhan. Sebaliknya, fokusnya harus membangun hubungan dengan bisnis lain dan menyoroti ROI secara keseluruhan.
Untuk beberapa perusahaan B2B, seperti perusahaan pemasaran digital yang berspesialisasi dalam pembuatan konten dan manajemen media sosial, ini bisa menjadi penjualan yang sulit. Jenis pekerjaan ini tidak membuahkan hasil langsung, jadi melakukan penjualan membutuhkan pendidikan calon pelanggan. Di situlah tim penjualan yang berpengetahuan masuk.
Kunci pemasaran B2B adalah menunjukkan nilai pada keuntungan bisnis. Jika solusi kamu mempersingkat proses, fokuslah pada efisiensi yang dapat diperoleh pelanggan potensial kamu. Jika layananmu meningkatkan lalu lintas ke website atau meningkatkan rasio konversi, sorot potensi pendapatan tambahan. Dalam bisnis, semuanya kembali ke profitabilitas: Jika kamu bisa membuat kasus bahwa produk atau layananmu akan meningkatkan laba, mendapatkan penjualan menjadi jauh lebih mudah.
Untuk meningkatkan kampanye pemasaran B2B, berikut beberapa hal yang harus kamu ingat saat berinteraksi dengan bisnis lain:
- Tim penjualan yang terlatih dan berpengetahuan luas akan memungkinkan Anda membangun hubungan yang efektif.
- Berbicara langsung dengan pembuat keputusan perusahaan tingkat tinggi, bukan konsumen biasa, jadi kamu harus mengatur nada pesan kamu sesuai dengan itu.
- Penekanan dalam komunikasi pemasaran B2B harus membangun hubungan, bukan memperluas suara merek kamu dengan memanfaatkan jejaring sosial.
- Bisnis lain ingin mengetahui ROI yang dapat mereka harapkan dari produkmu.
Perusahaan B2B digital
Munculnya solusi e-commerce B2B telah mengubah hubungan antara bisnis dan pemasok. Sebagai produk revolusi digital, bisnis ini menjual produk langsung ke perusahaan lain menggunakan platform e-commerce, sembari berbagi data dan pembaruan produk atau layanan. Ada banyak jenis perusahaan e-commerce B2B, tetapi tiga yang paling umum adalah pengembangan web (web developer), pertukaran pasokan dan pengadaan, dan infomediaries.
Pengembangan web (Web Developer)
Setiap bisnis membutuhkan website, tetapi hanya sedikit pemilik bisnis yang memiliki waktu atau keahlian untuk membangun website yang dioptimalkan dari awal. Perusahaan pengembangan web (dan, lebih umum, pemasar digital) adalah layanan B2B yang menangani pembuatan dan pemeliharaan situs web perusahaan, ditambah layanan periklanan digital seperti pembuatan konten dan pengoptimalan mesin telusur.
Layanan ini sangat diperlukan dalam lingkungan digital yang terus berkembang yang mendominasi lanskap bisnis modern. Meskipun perusahaan pengembangan web tidak ada hingga beberapa dekade yang lalu, mereka telah menjadi mitra penting untuk bisnis apa pun yang siap diluncurkan.
Pertukaran pasokan dan pengadaan
Dikenal sebagai situs e-procurement, perusahaan ini melayani berbagai industri dan sering kali berfokus pada niche. Agen pembelian perusahaan dapat berbelanja persediaan dari vendor, meminta proposal, dan bahkan membuat penawaran untuk pembelian dengan harga tertentu. Situs web B2B ini memungkinkan pertukaran pasokan dan pengadaan produk.
Portal industri khusus atau vertikal menyediakan subweb informasi untuk industri atau vertikal tertentu, seperti perawatan kesehatan, konstruksi, atau pendidikan. Situs-situs ini menyediakan daftar produk, grup diskusi, dan fitur lainnya. Situs portal vertikal memiliki tujuan yang lebih luas daripada situs pengadaan, meskipun mungkin juga mendukung pembelian.
Situs perantara memenuhi kebutuhan pengadaan dan pengadaan perusahaan dengan cara lain. Situs-situs ini bertindak sebagai perantara antara penyedia layanan dan pelanggan bisnis potensial. Misalnya, perusahaan konstruksi mungkin perlu menyewa peralatan. Situs pialang dapat membantu perusahaan konstruksi menemukan produsen peralatan yang bersedia menyewakan peralatan yang dibutuhkan. Situs dan layanan perantara termasuk perusahaan seperti Axway B2B Integration.
Infomediaries
Ada juga situs informasi, atau infomediaries, yang menyediakan informasi khusus tentang industri tertentu untuk perusahaan dan karyawannya. Situs pencarian khusus ini dapat mencakup situs organisasi standar perdagangan dan industri.
Tidak ada satu ukuran untuk semua
Meskipun layanan B2B sangat penting untuk kesuksesan banyak industri, ketika mempertimbangkan potensi perusahaanmu, jangan batasi dirimu pada satu model. Model B2B, B2C, dan C2B tidak perlu saling eksklusif: Menggabungkan kekuatan khusus mereka dapat menghasilkan peluang besar untuk bisnisa.
“Sebuah bisnis dapat mengemas wawasan konsumen dan solusi yang berpusat pada konsumen untuk dijual atau diberikan sebagai nilai tambah bagi pelanggan dan klien bisnisnya,” “Dalam pasar yang digerakkan oleh konsumen, layanan seperti itu bisa sangat berharga bagi bisnis.”
